中國曾是世界上老字號品牌最多的國家,無論是在品類總數上還是品牌總數上,都堪稱老字號品牌第一大國。新中國成立初期,據不完全統計,中國有1萬多家“老字號”企業,主要分布在零售、餐飲、服裝、書店、照相、中醫藥、地方特色食品、工藝美術與文物古玩等眾多領域。后經公私合營化的社會主義改造,這些中華老字號基本全部轉變為國有企業。改革開放以來,經過1993年、2006年與2011年三次國家層面的權威評估與認證,如今我國存有1128家中華老字號,雖歷經多次改革,目前一半以上中華老字號仍是國有企業,傳承與發展中華老字號的品牌價值,自然也就成為國有企業的一項重要工作。
其實每一個中華老字號都是一個品牌奇跡,“同仁堂”有300多年的歷史;京城最老的老字號“鶴年堂”的歷史超過600年。今天它們不僅僅是品牌,更是一種文化。當我們提起這些品牌,最津津樂道的還是那些被人熟知的動人故事。
600年品牌的養生術
1405年,也就是明朝永樂三年,中國第一家養生館鶴年堂在北京西城區菜市口大街正式成立。鶴年堂的創始人丁鶴年在當時威望極高。丁鶴年出身元朝望族,祖父是北京最有名的飲膳大師,丁鶴年從小耳濡目染,精通養生學。元末明初,烽火連天,丁鶴年立志“不為良相,只做良醫”,從此云游四方。一邊治病救人,一邊訪遍海內名士,游學的經歷讓丁鶴年的養生術登峰造極。養生有道的丁鶴年耄耋之年依然鶴發童顏,一派仙風道骨。
醫術高明不足以傳奇,丁鶴年還精通詩詞歌賦,是名重一時的詩人,著有《丁鶴年集》。《元西域人華化考》中評價:“薩都剌之后,回回教詩人首推丁鶴年”。
嚴嵩與鶴年堂的故事。嚴嵩在成為奸臣之前,以文章書法聞名于世,來京時恰巧住在鶴年堂旁邊。當時鶴年堂的當家人是曹蒲颯,也是個書法愛好者。嚴嵩曾偶染小恙,來鶴年堂看病,兩個人一見如故,談詩論畫,相聚甚歡。曹蒲颯請他留下墨寶,嚴嵩揮毫寫下“鶴年堂”三個字,牌匾一掛上,就吸引了無數人圍觀,紛紛感嘆這個牌匾的氣勢是京城獨一無二的。
戚繼光與鶴年堂的故事。戚繼光是中國歷史上的民族英雄。為了保家衛國,戚繼光率戚家軍奮力抗倭,九戰九勝,取得了著名的臺州大捷。但戚繼光回到北京后,最先拜會的地方竟然是鶴年堂。原來在這場冷兵器肉搏的戰役中,大量戚家軍遭受了刀槍之傷。更嚴重的是南方沿海的氣候濕熱,戚家軍輾轉各地,時時受到瘟疫的威脅。鶴年堂在老百姓吶喊助威的同時,率先為戚家軍送去了精心研制的“白鶴保命丹”等急救藥、刀傷藥和“避瘟藥”,這不僅挽救了許多將士的生命,還為戚家軍保駕護航,解除了他們的后顧之憂。為了表示感謝,戚繼光特地登門拜訪,寫下“調元氣”“養太和”的牌匾送給鶴年堂。如今我們在鶴年堂正堂之上看到的“擷披赤箭青芝品,制式靈樞玉版篇”也是戚繼光所作。
譚嗣同與鶴年堂的故事。鶴年堂傳至王氏家族時,正值中國動蕩年代,王保新又是一位和丁鶴年一樣,醫術、文采俱佳的掌門人。不同的是他對政治非常關心,面對混亂的時局,時常思考國家的出路。一日,變法先驅譚嗣同來到鶴年堂看病,由于共同的追求,深談了幾次后,二人成為至交好友。1898年9月28日,譚嗣同變法失敗,六君子被押往菜市口斬首。王保新為盡兄弟之情和民族之義,拿了當時有名的麻醉劑希望能減輕他們的痛苦。譚嗣同雖然沒有接受,選擇慷慨赴死,但仍很感激王保新對他的情義。譚嗣同被處決后,王保新料理了他的后事,特別請了醫生將譚嗣同被砍下的頭顱縫合歸位,然后才運回譚嗣同的老家湖南瀏陽。
除了這些故事之外,還有“八國聯軍”侵華時鶴年堂藥工保護牌匾的故事,企業領袖劉一峰抵制偽政權的故事等。這些小故事一點一滴地潤澤著這個企業,最終使其成了一部偉大的品牌史書。
不論是同仁堂還是鶴年堂,中華老字號的每一個故事都帶有強烈的民族文化色彩和價值認同,從令人尊敬的傳統美德故事,到振奮人心的保家衛國故事:一個一個小故事或者被訴諸筆端,散見于品牌家史,或者將故事中的小元素放在店里,或者僅僅是在人們之間口口相傳。日積月累的品牌精神資產,以及嚴謹的產品制作流程,使老字號品牌擁有了獨特的精神價值。
大宅門里讀懂同仁堂
少年康熙曾得過一場怪病,全身紅疹,奇癢無比,宮中御醫束手無策??滴跣那橐钟簦⒎鰧m散心,信步走進一家小藥鋪。藥鋪郎中只開了便宜的大黃,囑咐泡水沐浴。康熙遵其囑咐沐浴,迅速好轉,不過三日便痊愈了。為了感謝郎中,康熙寫下“同修仁德,濟世養生”,并送給他一座大藥堂,起名“同仁堂”。
這就是家喻戶曉的中華老字號品牌——同仁堂誕生的故事。1669年,同仁堂藥鋪落成。時過300多年,這間百年老店深深影響著幾個世紀的中國人。首先影響到的便是聽到同仁堂誕生故事的人們,一家平民小店與皇室的故事,一個小郎中打敗宮中御醫的故事,故事中的高超醫術夾雜著傳奇色彩,看病的或聽故事的人紛至沓來。
一個傳統的商業品牌不能長久依靠一個故事傳遞的精神來謀取利益,無論品牌故事多么動聽,傳統的商業品牌販賣的始終都是有形的產品和可感知的服務。產品更新換代,替代品出現,與競爭對手同質化現象的出現,都決定了這樣的品牌不可能因為一個故事,而延續幾百年的生命。同仁堂也不行。
康熙的故事給了同仁堂強大的生命力,但每一個生命都有盡頭。延續生命,同仁堂還需要更多的傳奇故事來提醒消費者感知它的存在。
在其后的發展中,同仁堂幾乎和清朝的每一代皇帝都有故事。雍正元年,皇帝親自授命同仁堂專辦御藥供奉,之后皇帝、后妃吃的藥都是同仁堂制作的。慈禧“垂簾聽政”時特別青睞同仁堂的養生保健配方,如珍珠粉、益母草膏,還特準跨過御藥房直接供藥。
延續300多年的同仁堂,有輝煌的大故事,也有感人的小故事,更有富含民族精神的歷史故事。在20世紀初的那段特別時期,日本企圖在中國進行資本滲透,控制中國經濟。由于同仁堂名氣大,日本商人屢次與同仁堂的當家人會面,企圖說服同仁堂允許其投資入股,都被同仁堂一口回絕。為了給同仁堂施壓,日本商人在京城賣起了一種日本人研制的避暑開胃藥“仁丹”,獨特的功效讓“仁丹”銷量迅速上升,大大高于產品價值的“仁丹”賺走了大量的中國資本。為了抵制“仁丹”,同仁堂組織大批老藥工徹夜研制,炮制出一種“六神丸”。其主治和功能遠遠超過日本的“仁丹”,價格比仁丹還便宜許多。日本商人見利益受損,企圖用高價誘惑同仁堂出讓六神丸的配方,但都遭到嚴詞拒絕。
這些故事在民間口口相傳,導演郭寶昌將這些故事集合、編寫成了歷史長劇《大宅門》。2001年《大宅門》在央視熱播,收視率一再攀升。這部反映同仁堂歷史的巨片,宛若一堂生動的中國歷史課。
“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”,如今,同仁堂仍在細細講述這些故事。2007年4月9日,在北京前崇文區繁華地段的一處四合院內,同仁堂博物館正式落成。
同仁堂如今的使命是如何讓這個延續了300多年的品牌繼續發揚光大。
(作者為著名品牌戰略專家、央視品牌顧問)
責編 / 霍亞南
校審 / 李 翔
一本關于國企改革的評論
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