隨著西安市場監督管理局做出行政處罰決定，圍繞西安彩虹星球文化科技有限公司（下稱彩虹星球）的爭論暫告一段落。

12月13日，西安市場監管部門在官網披露的行政處罰決定書。彩虹星球在抖音平臺售賣產品的過程中存在產品信息宣傳不準確、產品檢測宣傳易誤導消費者、宣傳數據缺少權威測算來源或權威證明材料，以及對食品添加劑的使用作片面宣傳或對比、展示信息與在售產品實際情況不一致等問題。

西安市場監督管理局決定對彩虹星球處以47萬元罰款。當天晚間，彩虹星球發布致歉聲明，對市場監管部門的處罰決定“誠懇接受、堅決服從”。

彩虹星球由王來庫在2015年創立，起初專注社區團購，后期轉戰線上，以在短視頻平臺售賣有機食品聞名。“我們后續會做針對性整改。”王來庫向時代周報記者回應稱，“這也說明我們沒有虛構、捏造產品性能，不存在產品質量和食品安全問題。”

今年3月以來，職業打假人王海公開舉報彩虹星球銷售雞蛋、茶葉等多款產品，涉嫌虛假宣傳；指責彩虹星球銷售的有機大米農殘超標，是非有機食品。王海將產品拿去送檢，向市場監管部門舉報。

彩虹星球透露，“王海測評”抖音號運營人員多次前往彩虹星球辦公室門口直播，并發布相關視頻。“這已直接影響了彩虹星球，網上直播時，留言謾罵都不少見，這已經構成了網暴。”在王來庫看來，這超出消費者正常的維權范疇，“不僅讓彩虹星球的銷售額大幅下降，對我和同事們的人格也是侮辱。”

對于彩虹星球的致歉，王海并不認可。“我認為彩虹星球根本沒有道歉，或者說道歉是在偷換概念再次欺騙消費者。”12月20日，王海在接受時代周報記者采訪時表示，彩虹星球的根本問題是虛假宣傳和兜售假有機食品。王海還指出，彩虹星球只是一家直播帶貨公司，做不到對有機產品質量的過程管理。王海稱，他的打假還會繼續。

△ 彩虹星球發的致歉聲明

承認宣傳存在問題，但產品質量沒問題

時代周報：事件給彩虹星球帶來了哪些影響？

王來庫：最直接的影響是銷售收入大幅下降，去年10月最高峰時一天能賣100萬-200萬元，現在一天只能賣十幾萬元。

時代周報：王海舉報彩虹星球售賣的大米產品存在質量問題，不是有機大米。對此，你有何回應？

王來庫：我們的產品沒有質量問題。王海有舉報權，但沒有宣判權。消費者可以懷疑產品有問題，可以向市場監管局舉報。正常的舉報，我都接受。

我們發現，王海找的第一家檢測機構青島博恩德檢測有限公司，經在國家市場監督管理局、山東省市場監督管理局官方網站中查詢，該企業并沒有食品檢測的資質。彩虹星球已將此事向青島市相關監管部門舉報，目前已獲立案。

王海出示的第二次檢測報告，來自于鈦和中譜檢測技術（江蘇）有限公司。這家公司對同一批樣品檢測出具了2份報告，第一份報告顯示所有物質未檢出，第二份報告又檢測出了一項物質，戊唑醇含量從未檢出變為0.0023mg/kg。這份檢測報告顯示的有效狀態修改了4次。針對這個，我們也向南京市相關監管部門舉報。

時代周報：行政處罰已經出來了，你如何看待監管部門指出的問題？

王來庫：我們承認宣傳存在問題，但產品質量沒有問題。我們在致歉聲明中已經對處罰公告披露的5個方面宣傳不當的問題進行了說明。

比如，產品宣傳信息不準確，主要體現是彩虹星球有機雞蛋的硒含量，西安市場監督管理局抽檢實測值為30.4μg/100g，河南郟縣市場監督管理局抽檢實測值為42.6μg/100g，我們曾經在包裝上標注了硒含量為42.2μg/100g。這個硒含量有一定的波動范圍，我們也與監管部門進行過溝通，但最后我們接受處罰，整體刪除了包裝上的營養成分表。

我們對產品宣傳不夠嚴謹，對內容輸出的審核、監督不夠重視。我作為企業的管理者，要承擔責任，我也很自責。

時代周報：發生這些問題的原因是什么？

王來庫：我和我們團隊對產品宣傳不夠嚴謹，對內容輸出的審核、監督不夠重視。今后，我會親自把控產品宣傳工作，把精力同時放在產品質量、產品宣傳，以及消費者服務上。

時代周報：針對市場監管局提出的問題，彩虹星球會采取哪些整改措施？

王來庫：我們對產品包裝、檢測內容、宣傳信息等方面進行了自查自糾，對部分內容及視頻正在進行修正和下架。后續，我們會要加強培訓學習，優化宣傳信息制作流程，在信息來源、內容制作、信息審核、修改復查等一系列節點進行嚴格內控。

未來縮減產品數量 開發即食產品

時代周報：彩虹星球是如何篩選產品供應商的？

王來庫：以大米產品為例，彩虹星球與合作伙伴合作，在東北五常包了1300畝土地，委托農民按有機方式種植。彩虹星球有一個專門的倉庫，內部有攝像監管，設計了帶有封條的包裝袋收存大米，防止包裝被隨意打開。今年，彩虹星球工作人員頻繁去到當地現場監管與檢測，次數約為20-30次。2020年，彩虹星球將過去幾年的檢測報告在網上公開，合計花費1000萬元左右。

時代周報：彩虹星球銷售的有機產品有認證么？

王來庫：彩虹星球銷售的有機產品都配備有機標識。有機產品標志由國家認證認可監督管理委員會認證的機構進行認證和授予。我們賣的產品都有二維碼，可以溯源，數據也都有記錄，有機碼可以在國家市場監督管理總局查詢。

彩虹星球還要去產地實地考察，然后自己再進行檢測，也會把產品送到SGS通標標準技術服務有限公司檢測。我們有100多家供貨商，要確定一家供應商首先要去產品產地考察，然后對產品進行檢測，審核證書資料，與供貨商實地交流，最后才能上架銷售。

時代周報：如何成為彩虹星球的供應商？

王來庫：首先供應有機食品的供貨商必須有國家頒布的有機認證證書。此外，供貨商人的考察也很重要，彩虹星球會通過與生產者交流、考察農場、審核資質、送檢產品、定期或不定期拜訪的形式對供貨商進行考察，有時可能要考察好幾年才能得出結論。

時代周報：檢測機制是怎樣的？

王來庫：不同的產品檢測頻率有所不同。比如醬油、醋等加工品，彩虹星球會在每批次灌裝時抽樣送檢，但比如有機雞蛋這樣的農產品，在剛上架時，彩虹星球會每兩周檢測一次，如果換季、換雞苗的時候，我們的檢測頻率將會更高。

目前來看，成熟加工品風險低，抽檢的頻率相應更低，農產品在收貨時檢測，自營農產品由于我們的員工在現場，相應的檢測頻率也會較低。

時代周報：供貨商是在和彩虹星球合作之前就獲得有機食品資質，還是合作后，彩虹星球協助供貨商獲得有機食品資質？

王來庫：兩種情況都有。比如，彩虹星球與陜西榆林米脂縣當地政府與公司合作，包了1500畝地種植老品種黃豆、高粱、小米，讓當地農民有了更高的收入后，我們再去向有機食品方向發展。

時代周報：打算如何重建消費者的信任？

王來庫：彩虹星球計劃邀請消費者與媒體前往產地了解有機農業，將會公開公司的財務審計報告。彩虹星球還會每兩周召開一次社員大會，公布財務數據、產品檢測數據。我們會對消費者進行定期回訪、滿意度調查，甚至在線下舉行面對面消費者見面會，了解消費者真實需求和我們工作不到位的問題，也邀請消費者提出更加可行高效的溝通交流方案。

時代周報：有機食品不時受到外部質疑，你如何看待有機食品的市場空間？

王來庫：2005年國內就頒布相關有機產品的國家標準，但如今有機消費還是處于小眾階段，面臨成本高、產量低、市場價格高、大眾消費者難以接受等情況。有機從根本上是指向一套理念，一種生活生產的方式，而不僅僅是最終的商品。

彩虹星球致力于推動有機行業發展，要和大眾多交流相關的知識，有了解才會有認同。關于有機的科普、農業知識、食品知識的科普，我們未來會以直播形式繼續推進。

時代周報：未來，彩虹星球經營方面會做出哪些改變？

王來庫：彩虹星球將會精簡產品種類，相比于現在的200多種，將會有所減少。將會聚焦核心產品，提高產品質量可控性。雞蛋產品是一定會繼續銷售的產品。此外，我們還會開發即食產品，比如面包產品。

撰文丨郭鵬 宋然

編輯丨彭巖鋒

版式丨陳溪清

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