近期,在網上看到這樣一個問題:#在工作中總會遇到莫名對你發脾氣的人怎么辦?#
網友表示:自己并沒有做錯什么,但是對方可能在領導那里受了氣,于是把情緒發泄到自己身上,事后解釋:剛剛一時沒有控制好自己的情緒。
網友覺得很苦惱,與這類型同事相處,感覺工作造成的潛在壓力很大,加上本身工作也比較飽和,很容易被壞情緒影響,她糾結要不要辭職。
職場中或多或少遇到脾氣不好的同事,不論是工作上的分歧,還是利益上的沖突,都很容易導致職場沖突。
01、控制情緒,急事慢處理
CC上一份工作,就有位情緒不太穩定的同事,工作上一點小事情,每次溝通的時候,同事都大吼小叫,各種甩鍋。
CC之前也很生氣,但是后面想想,工作就已經夠辛苦了,再有情緒上的勞累,那可是另外的價格(主打一個“薪”平氣和)。
秉持“只要我不尷尬,尷尬的就是別人”的原則,她在同事開始輸出時,會采用喝水、上洗手間等理由,及時遠離壞情緒輸出者。(惹到我,你可是踢到棉花了)
脾氣不好的人,他們的情緒控制力通常比較低,遇到這類情商較低的“火藥桶”,最好的方式就是冷靜,避免讓自己的情緒變差。
遇到對方狂風暴雨式的情緒輸出,此時一定要穩住陣腳,以退為進,及時遠離對方,避免和當事人的直接沖突,等其情緒恢復正常之后再做處理。
02、適當回擊,用事實說話
職場中難免會遇到一些脾氣不太好的同事,有人選擇“退一步,海闊天空”,但是有時候這個方法也不一定有用。
小亦的一個同事,總是控制不住自己的情緒,遇到事情就瘋狂輸出,然后總是說自己“對事不對人”,小亦感覺這話就跟別人說:“我都是為了你好”一樣鬧心,很多次都想和對方硬剛。
工作場合中的爭吵,不以聲音和體力大小定輸贏,當一個人試圖以咄咄逼人的方式讓你屈服,用更大的嗓門壓制對方,并不能取得這場拉鋸戰的勝利。
遇到這種情況,先找到矛盾沖突的根源問題,不帶任何主觀情緒,條理清晰地陳述你掌握的信息,解開誤會的結。哪怕對方不理解,但是在旁觀者眼中,你就已經贏了。
如果對方的火氣太大,與其爭論就沒有意義,適當擱置,等對方情緒穩定了,再從共同利益出發,探討如何配合解決問題本身,促進項目的完成。
03、分清主次,工作目標為導向
有看到過網友分享自己的職場故事:“我和搭檔的性格不合,關系也一般,但是領導交給我們的 工作任務卻完成得很好。職場只是工作的地方,性格不合就減少交流,任務對接清楚就好。”
工作中,以任務目標為導向是職場人的基本要求。遇到脾氣不好的同事時,可以適當減少交流,將工作目標放在首位,共同促進項目的推進。
職場中,難免會與人發生言語沖突。需要注意的是:在發生沖突之后,難免會引起領導的注意,并且在短時間內會成為所在公司的八卦中心。
作為話題中心,事后云淡風輕,保持淡定,不論旁人怎么問,都不要訴苦或者抹黑,一笑置之即可。
職場是一個小型的社會群體,不同性格或者處在不同工作位置的人,考慮和解決問題的角度往往具有很大的差異性。
遇到脾氣不好的同事,或者是發生職場沖突時,最好的化解方法不是以牙還牙,而是不被對方影響情緒,用冷靜的情緒、不卑不亢的態度解決問題,實現更好的長遠發展。
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