在職場待過的朋友都知道，讓人煩躁的不一定是KPI，而是會甩鍋和PUA的“職場討厭鬼”；讓人想要裸辭的也不一定是工作內容，而是復雜的人際關系。

很多時候，消耗你能量的并不是工作本身，而是工作中遇到的人和工作所付出的情緒價值。

近期，在網上看到這樣一個問題：#怎樣處理工作中的沖突和分歧，以避免負面影響？#

人在職場，難免會和同事發生沖突，那么當工作中遇到分歧的時候，是選擇正面硬剛還是選擇退一步海闊天空呢？以及應該如何處理工作中的沖突和分歧呢？

一、遇到職場沖突，硬剛還是回避？

CC分享：最近因為工作上的一些事情，跟同事鬧了不愉快，察覺到了對方的情緒，反而是我自己先擰巴了起來，結果工作推進更加不順利了。

害怕沖突，是很多打工人的通病。然而因為害怕引發沖突，一直拖延糾結，還會影響工作效率和工作進度。

觀察了身邊優秀的同事和領導，我發現他們身上都有一個共同點——不回避沖突。

在職場中，不要回避沖突。在事發時反擊，過幾天大家或許就忘記了，但如果不當時反擊，自己心里憋了一口氣不說，后續再提起還會被其他人覺得“小心眼”。

但是不回避沖突也不意味著一定要與對方分出勝負，一味激烈輸出，可能會導致贏了吵架，但輸了自己的工作前景。

二、如何處理工作中的沖突和分歧？

1.工作目標為導向，見機行事

產生職場沖突的多數原因，更多的是崗位立場不同，大家扮演的角色不同，利益和出發點不同，勢必會出現觀點的碰撞和爭執，這是客觀存在的。

與同事產生分歧，相比查清楚事實，爭論勝負，大部分公司更加在意的是，誰可以為組織帶來更多的利益。

聰明的職場人不會為了一時口頭的輸贏影響工作進度，也不為逞一時口舌之快惡化職場關系，而是找到產生分歧的原因，擺出自己的立場和觀點，有條不紊地列舉出問題的解決方案。

如果大家就自己的觀點和方案僵持不下，此時，可以匯報給上級領導，及時與領導匯報你們之間在工作上的分歧，你的思考和方案，讓領導決策，然后按照上級的決定執行。

2.注意溝通方式，避免人際沖突

小秦分享：部門一位同事，跟業務部門打交道的時候，一不小心說錯了話，把人得罪了。后面涉及到需要合作的地方，因為他倆不對付，沒有沖突也要受到刁難。

在日常工作的溝通上，也需要注意方式方法，通過軟溝通減少發生沖突的可能性。可以參考這個公式：表達認同+強調共同利益+闡述觀點，通過先講事實，再講感受的方式，降低對方的抵觸心理。

例如：我贊同你的觀點，我們的目的都是為了推進這個項目，就是方法稍微有點差異，你聽我分析解釋一下……

3.保持鋒芒，面對惡意勇于反擊

面對工作中的一些沖突，長輩總是教導我們“退一步海闊天空”，但在現實中往往是“忍一時越想越氣，退一步越想越虧”，有時候也得適當保持一點鋒芒。

職場也不是什么事情都能尋求共贏，有時候，別人甩的鍋、潑的臟水避無可避，無法溝通，這種時候，隱忍并不會喚醒別人的良知，只會縱容他人得寸進尺。

在面對他人的惡意或者不公的時候，感覺到自己被冒犯的時候，要勇于反擊，工作留痕，收集相應的證據，勇敢說不。

三、結語

我們每天至少有八個小時的時間都在和同事相處，很多項目都離不開團隊合作，在如此密切的對接和頻繁的溝通中，難免會產生摩擦。

當工作中遇到問題的時候，我們需要做的是尋求解決問題的方式，而不是一味發泄情緒或者逃避問題。

當然，如果你發現你所遇到的并不是簡單的職場沖突，而是長期、反復的職場霸凌，并已經對你的身心造成了一定影響，那么請勇敢反擊，或者盡快逃離這種不健康的環境。

愿大家都能擁有一個健康良好的職場氛圍，不必為職場人際關系所困。

留言說說：在工作中遇到職場分歧的時候，你會怎么處理？