飛書成為了新興行業領頭羊的趨同選擇，在產業和時代交替過程中，飛書肯定是做對了什么。

內容/葉子

編輯/TV

校對/判官

要不是看到機場這堵logo墻，我都不知道飛書已經挺進大模型圈了。

動作好快啊，智譜AI、月之暗面、Minimax、零一萬物、百川智能、階躍星辰6個獨角獸都已齊刷刷上飛書了。

但轉念一想，大模型公司用飛書不意外，因為好公司確實一直用飛書。

Part.1

飛書每每拿下各個行業的第一批重要客戶，幾乎都是靠企業家們之間的口碑傳播。

這一傳十，十傳百，最后整個行業口碑效應奏效，好公司齊上飛書，已經發生多次了。

最出圈的一次是李想背書，他那句“感謝有字節跳動這樣的一個企業，幫助我們升級了自己的組織”直接拉爆飛書口碑。

再早一些，便是那次私人聚會，某大客戶創始人當著獵豹傅盛和何小鵬等創始人的面夸贊飛書太牛了。

不提太“遠古”說些時間近些的，除了大模型6個獨角獸這波，人形機器人賽道的頭部企業如優必選、智元機器人和達闥，它們也都是飛書的客戶。

從新能源車企到大模型新貴，短短兩年時間，曾經的新興行業快速發展不斷成熟，交棒給了更新的技術產業，但不變的是，飛書成為了新興行業領頭羊的趨同選擇，在產業和時代交替過程中，飛書肯定是做對了什么。

Part.2

要問什么是大模型時代的關鍵詞匯，“高效”肯定首先被提及。

大模型作為先進生產力工具，新一代的“火”和“電”，出現后使得許多企業開始重新評估和定義時間周期。原本ToB領域需要數年甚至10年走的路，現在有望在一年之內完成。

而這個過程中，選擇正確的數字化策略非常關鍵。數字化是實現AI化的前提，如果數字化做得不好，企業就無法將數據資產轉化為業務競爭力。

如何將“數字化”具像化？

我認為會是：從業務側的模型產品迭代到產品端的智能自動化體驗，從組織端的人才培養挖掘再到戰略層的商業化落地等各個層面高效協同，實現企業運營效率整體提升。

Part.3

飛書誕生于2016年，起初作為字節內部的OA產品使用，直到2019年末才向公眾開放。

與同行相比，推出時間雖晚上幾年，但一經開放便在最受矚目的新興行業脫穎而出。

這不僅是因為飛書建立了從孤立系統走向開放系統的復利價值理念。

更因為，在一次次的細節錘煉與復雜客戶需求交付中，飛書練就了一門以“高效管控、極致協作、產品好用”為核心的數字化技法。

Part.4

高談闊論前，有必要先“拉齊”一個外界對于飛書的認知偏差。

多數人認為，飛書其實是一款“重協同、輕管控”的辦公軟件。

但事實上，打卡考勤、人事審批、客戶管理、對外溝通等等這些符合傳統企業老板管理企業要求的功能，飛書早就配備齊全。

Part.5

還有極致協作，這是飛書的核心優勢，也是增長放緩期企業最為敏感且最具確定性提升的關鍵領域。

選擇正確的辦公效率工具，能幫助企業更好地生存下來。

如飛書強大的云文檔功能，數據快速錄入、多方實時協作、項目透明化管理、BI看板總覽全局……在行業層面上，“員工之間的協同作業”功能的打磨都稱得上是精雕細琢。

能否實現高效協作，這或許也是AI大模型企業最為看重的部分。

智譜AI COO曾指出，大模型市場在模型構建和認知上迭代速度極快，市場對模型的認知和需求在每個階段都有所不同。

市場方向的變化和行業發展的速度，要求AI企業必須利用數字化基礎設施工具來保障協作，并滿足產品快速迭代的需求。

而飛書，通過提供方法論支持（如OKR）和工具支持（如多維表格和飛書云文檔），確保擴張型組織的高效協同辦公。

Part.6

產品是否有用、實用，是軟件企業最重要的生命線。

在飛書內部，將登錄寫成登陸，把賬號寫成帳號，是不被允許的；CEO謝欣過審產品文檔時，會關注中英文之間有沒有空格、標點用得對不對。

類似的追求，已經到了對產品界面中一條分割線的像素尺寸和顏色飽和度都要進行A/B測試的程度。

除了重視產品體驗細節之外，To B生意最為關注的企業創造價值部分也正被飛書攻克。

過去，客戶對接維護非常繁瑣且耗時。

現在，通過飛書日歷【Richard 去哪了】，群聊【一客一群】和云文檔等功能，能極大保證銷售團隊的高效管理和信息同步，協助企業解決商業化落地問題。

飛書好用，基本上已成行業共識。

Part.7

目前的飛書已經在業內找到了一條事半功倍的破圈打法：

先憑借極致的工匠精神和對客戶口碑的用心積累，贏得了鏈主企業好公司的認可，然后再利用互聯網圈的馬太效應進行縱向擴展……

最后當各行業的上下游企業都開始用飛書時，企業增長的動力齒輪就此順勢運轉起來。

Part.8

過去三年，飛書積累了各行各業眾多頭部大客戶。

除了對數字化工具有著高要求的新興行業，還有面臨數字化轉型任務的傳統行業，如制造業、餐飲業、零售業、農業等等。

我們可以看到飛書的客戶還有，海爾、雅迪、聯影醫療，海底撈、西貝、霸王茶姬，物美、胖東來、美宜佳，海大、新希望、圣農等等。

眾所周知SaaS行業是很苦的，從產品功能到用戶習慣，從定制化需求到賬期問題等都能證明這一點。

期待飛書作為標桿能為行業趟出這條難卻正確的路。記得謝欣曾這樣自我評價：在中國SaaS行業，飛書投入最大，也是最有決心、最有耐心的。