交匯點訊 一鍵跨境，“江蘇好物”全球賣。12月9日，“高質量出海，創新鏈未來——2024年亞馬遜全球開店跨境峰會”在南京開幕。會上，亞馬遜發布了30余項新舉措，包括生成式AI技術應用、端到端的跨境供應鏈服務等全球創新，也涵蓋推動“跨境電商+產業帶”融合發展、賣家成長服務與賣家培訓等具有中國特色的本地服務，旨在為跨境電商賣家“高質量出海”賦能。

如何跨過貿易壁壘，直接目標市場？“入局”跨境電商成為我國外貿企業的共同選擇。當天的活動，吸引了各地出海企業、服務商、行業協會和企業代表逾萬人，預計超千萬人次參與線上觀看和互動。亞馬遜統計的數據顯示，過去一年，中國賣家通過亞馬遜全球站點向消費者以及企業和機構客戶所售出的商品數量，同比增長超20%；過去兩年，在亞馬遜全球站點銷售額超100萬美金的中國賣家數量增長了近55%。

“在全球范圍內，顧客的在線購物需求與日俱增，成就了規模達數萬億美元的電商賽道。亞馬遜在全球的20多個國際站點，同時覆蓋B2C和B2B的業務模式，服務逾2億付費Prime會員在內的數億顧客。”亞馬遜全球副總裁、第三方國際業務負責人Eric Broussard對服務中國市場，深耕江蘇市場充滿信心。

安時達國際物流供應鏈江蘇市場負責人廖江勇，期待通過此次大會，更好地“鏈接”江蘇外貿與中東市場。“我們企業專注中東物流運輸專線，在沙特、迪拜都設有海外倉，從江蘇發貨，到中東收貨，最快12天完成。”廖江勇告訴記者，企業幫助多家江蘇企業出口中東，產品多為傳統家具、小家電等，該企業也是亞馬遜平臺“中東線”的五家指定物流企業之一。據悉，近年來中東市場正處于智能家居普及的快速發展期，該企業此行希望與蘇州科沃斯建立深度合作，期待通過該企業的推廣渠道，為科沃斯掃地機器人開拓中東市場。

數字化引領下，跨境電商帶來了新的外貿機遇，也在一定程度上重塑了出海“打法”。“有資源、有品牌，國企做跨境電商還不是‘穩穩當當’賺錢嗎？還真不是，跨境電商和傳統貿易的思維差距巨大，過往積累的經驗反而會失靈，成為一種阻礙。”蘇豪云商相關負責人透露，作為省屬大型國企，蘇豪控股是當之無愧的外貿老兵，但沒想到電商“玩法”下，供應鏈成了一件棘手的事。“與傳統外貿大批量生產不同，跨境電商需要小單快反的柔性供應鏈，長期接外貿大單的合作工廠一開始都不愿意供貨。”

吃了多次閉門羹之后，蘇豪云商開始改變思路，重新搭建自己的跨境電商供應鏈體系，找到了對訂單響應能力強且愿意給跨境電商賣家供貨的中小型工廠合作。蘇豪云商自2017年上線亞馬遜，已布局北美、歐洲、日本等多個站點，目前，已打造HollyHOME和DOEWORKS兩個銷售額過億元人民幣的亞馬遜品牌，分別涵蓋沙發等家居產品、毛絨玩具，和壁爐、籬笆、遮光簾等產品。2024年公司銷售額保持超過20%的年增長，有望突破8500萬美元，亞馬遜業務占公司銷售額 80%。

在峰會上，“速度”與“創新”是頻頻被提及并被高度關注的詞匯——

Eric Broussard介紹，速度對顧客至關重要，客戶比以往任何時候都更在尋找大量的、物美價廉且配送迅速的商品，快速配送的商品能夠提高轉化率增加短期銷售，又能促進長期增長。亞馬遜正為全球Prime會員提供有史以來最快的配送速度，去年有超過50億件商品實現了當日或次日達——這同比增長了30%。

亞馬遜供應鏈整體解決方案全球高級總監Nadya Dhalla介紹，僅2023年，就有超過1萬個第三方賣家在亞馬遜首次實現銷售額超100萬美元，其中亞馬遜物流（FBA）替代賣家完成分揀、包裝、運送和后續客戶服務工作，貫穿銷售周期，最快當日送達，提供7x24小時當地語言客服。

亞馬遜全球物流、全球產品負責人Allison Kramer介紹，在配送階段之前，賣家還需考慮制造成本、全球物流費用、倉儲成本和配送管理費用，這些環節讓運營繁瑣、成本沉重，加上不同服務商的系統并不兼容，這樣陳舊的跨境供應鏈已經不能滿足賣家的需求，這倒逼平臺為賣家探索更加“打包式”的全流程服務，因此亞馬遜推出全球物流服務（AGL）提供從中國到主要市場的一體化跨境物流解決方案。

“很多人說跨境電商是一個新業態、新模式，其實我認為本質還是零售。”江蘇蟲洞電商科技有限公司CEO胡康說，企業在亞馬遜平臺從零發展至如今年銷售額達20億元的美國站家居生活類產品賣家，在于瞄準“多快好省”目標，其中主要在“快”和“省”。所謂快，就是從發現消費者需求到新品開發、投產、銷售要快，省則是通過完備的供應鏈節省倉儲物流成本，從而把精力更多地用在研發推廣新產品上。“2017年，我們的產品主要是小件，當時主動把空運換成海運，費用大大降低，又在美國完成快速入庫，提升了運轉效率。未來，我們將在數字化系統研發上加大投入，為客戶提供好的用戶體驗。”

安克創新創始人兼CEO陽萌則表示，產品創新至關重要。“朋友曾跟我說安克的產品有點貴，但還是會買很多，我們發現貴其實只是一方面，消費者愿意為好產品買單，這激勵我們不斷創新。”陽萌說，創新在于超越消費者最本質的需求。安克不再局限于改良型創新，而是瞄準客戶深層的個性化需求研發新產品。同時需要強化品牌觀念，不僅給消費者功能價值，更給予情緒價值。

“這是亞馬遜全球開店賣家峰會首度進駐南京，落地建鄴有利于進一步提升城市定位。”南京市商務局相關負責人表示，將加快培育一批優質跨境電商企業，鼓勵企業在知識產權保護、品牌塑造、創新模式等方面下功夫，推動更多企業出海掘金。

新華日報·交匯點記者 王夢然 趙偉莉 顏穎