本文由無冕財經（wumiancaijing）原創發布

作者：譚嘉琳

編輯：陳澗

設計：嵐昇

自帶流量的“紅衣大叔”，又帶360“火”了一把。

12月22日，周鴻祎此前發布的一段言論引發關注，其表示，中國95%的電腦都安裝了360殺毒系統，才使得我國在今年7月份的微軟藍屏事件中基本“幸免于難”。

▲周鴻祎發文談微軟藍屏事件。

此次放話，引發不少網友質疑，“這95%的電腦，難道是自愿安裝360的嗎？”

2009年，360殺毒推出免費正式版，把當時還在收費的主流軟件金山毒霸、卡巴斯基殺了個措手不及。彼時周鴻祎的解釋是，“只要是人人都需要用的互聯網服務，就應該是免費的”，聽上去頗有“服務大眾”的意味。

只不過，免費后的360軟件又陷入了“捆綁安裝”“無法卸載”“廣告彈窗騷擾”等爭議，“流氓軟件”的名號流傳至今。

另一邊，周鴻祎今年從網絡安全專家轉攻網紅賽道，宣稱“ALL in AI”，既推出360版GPT，又拍短劇、做科普為AI業務造勢，但似乎仍難消除360軟件的“惡名”。

被罵“流氓軟件”，廣告收入下滑

今年7月，全球大范圍內的微軟系統電腦都遭遇了藍屏死機問題，航空、銀行、制造等各行業也因此遭遇一時停滯。當時，特斯拉創始人馬斯克還氣得在社交媒體大罵，稱其為“史上最大的IT失敗”。

事件最終調查結果是網絡安全軟件CrowdStrike的更新故障所致，而中國的電腦系統大多數并沒有安裝CrowdStrike，碰巧能“幸免于難”。

不過，在周鴻祎看來，“為什么大部分中國企業對這次事件無感？因為95%以上的中國電腦都安裝了360安全衛士或360殺毒或360終端安全管理系統”。

這一下因果“偷換”，直接把網友惹毛了——360可不是用戶自愿安裝的啊，別來蹭！

在小紅書上搜索360殺毒，可見一大批網友吐槽360軟件捆綁安裝插件、廣告彈窗不斷、難以卸載等問題。綜合網友評論，360軟件殺毒能力確實可以，但它自帶的一大堆問題，早已成為了困擾用戶的“病毒”本身。

▲網友對360殺毒軟件的評價。圖片來自小紅書。

盡管周鴻祎曾經多次澄清，360的軟件不是不能卸載，只是操作起來有點兒麻煩，也正說明了軟件有自我保護能力。但從目前的輿論來看，用戶對這種說法并不買賬。

這并不只是少數網友對360的偏見。熟知互聯網史的老網民們，早已將“流氓軟件”和周鴻祎捆綁到一起。1998年，周鴻祎創立互聯網公司3721，就因為反復提示安裝、擅自植入插件、卸載程序復雜的問題被稱為“我國第一個流氓軟件”。

受制于負面評價，2005年，周鴻祎決定二次創業，這次打出“網絡安全”的名號，創辦奇虎360，主推殺毒軟件360安全衛士，還于2011年在紐交所上市。

而免費的360軟件，賺錢方式與網友們的切身體驗離不開——接連不斷的廣告彈窗。

據2011年財報，當年360總營收1.678億美元，其中在線廣告收入就達到1.23億美元，占總營收的73.3%，這些收入也主要是通過360網站導航頁、安全桌面軟件和軟件管家的廣告位獲得。而真正賣給B端的技術服務，如遠程技術支持、針對企業客戶的IT外包與系統集成服務，分別只有3萬和36.4萬美元，比重小到幾乎可以忽略不計。

2018年，360通過借殼上市重回A股，但經營模式并沒有太大改變。當年，360互聯網廣告及服務收入為106.58億元，占公司收入比例為81.18%。

不過，用戶已經看破套路——360賴在電腦上卸載不掉，不就是為了占領用戶份額賺點兒廣告錢。

失去“民心”的360，也開始逐漸被廣告商拋棄。到了2022年、2023年，360的廣告服務收入分別為47.1億、45.21億元，占比49.47%和49.93%；總營收也從2018年的131.29億，掉落至2023年的90.55億元。

長期以“網絡安全專家”自居的周鴻祎，也不得不尋找新的增長曲線。

押注AI，還無法帶來新增長

時至2024年，進軍網紅賽道成了周鴻祎的主線任務。

對于搞流量，周鴻祎自有一套邏輯——先讓自己火起來，公司的業務也自然跟著火。這業務，主要指360的AI板塊。

去年2月，ChatGPT4爆火出圈，大模型在互聯網行業紅極一時，3月，360趁熱打鐵發布了大模型產品“360智腦”。到了4月，周鴻祎在內部發布通知，要求360所有員工擁抱ChatGPT。

據360年報，目前360的AI業務主要分為對B端的安全大模型和對C端的AI搜索、AI瀏覽器和AI辦公工具。

而周鴻祎本人，也傾盡全力為AI站臺。

今年3月起，周鴻祎在個人抖音賬號開設了“紅衣聊AI”欄目，專門對AI熱點進行科普和點評，目前已經更新到111集，播放量達到2.3億次。同時，周鴻祎還頻繁出沒今年7月的中國互聯網大會、11月的互聯網烏鎮峰會、12月的T-EDGE創新大會等，在每個會議上都大談對AI前景的看好。

今年11月底，為了給360的AI新產品“納米搜索”打廣告，周鴻祎還不惜“豁出去”，拍起了“霸總短劇”。

▲周鴻祎拍短劇宣傳“納米搜索”。圖片來自抖音。

不過，表面上360正風風火火“ALL in AI”，研發費用上卻是另一番景象。

2023全年，360研發費用為31.04億元，比上年同期還減少了6.33%；今年前三季度的研發費用為23.73億元，也僅同比微增2.5%。而同樣喊出“ALL in AI”的百度，在2023年的研發費用達到242億元，同比增長4%，主要用于生成式AI的投入。

相比之下，在研發投入大、周期長的AI領域，360似乎并沒有表現出多大的決心。

在下載量上，360兩款主打的AI軟件“360 AI搜索”和“納米AI搜索”，也表現得平平無奇。以華為應用市場為例，360這兩款軟件總下載量只有107萬次，與字節旗下大模型應用“豆包”的4億次、百度旗下“文小言”的1億次相差甚遠。

目前，市場對于11月27日新發布的“納米AI搜索”反響不一，一方面認為它集成了分析和輸出文字、視頻等多模態信息的能力，但另一方面也有人認為它“形式大于內容”，顧著集成功能而沒有自己的特色。后續反饋如何，還待觀察。

不過，360也承認，激烈的市場追趕下，AI業務還不足以拉起營收。11月25日的公告顯示，目前360對C端AI產品的收入在占總營收不足2%，后續發展還存在不確定性。

但留給360摸索的時間不多了。2022年至2023年，360分別全年虧損22.04億、4.92億元；今年前三季度，360還凈虧5.91億元，同比增加56.3%。

二級市場上，除了周鴻祎的網紅事業帶來過短暫提升，360的股價基本沒超過15元/股，市值最高時也是今年12月的834.35億，回不去2018年4442億的巔峰。

業績告急之下，AI未來會成為360的救命稻草嗎？