科技為用戶帶去了便利，然而對于一些特殊人群（殘障人士）來說，享受到這些“便利”卻并非易事。在12月23日，華為終端推出了華為手語視頻服務溫情短片《很高興認識你》，短片內容生動地展現了在手語視頻服務窗口上線以來的70多天里，華為手語客服透過屏幕幫助每一位聽障用戶解決問題，從而讓他們也能享受到科技所帶來的便利。

根據統計，目前全國的障礙人群超過了8500萬，其中聽障人群更是占到2780萬，華為很早就開始關注到殘障人士對于科技的需求，并且早早就投入信息無障礙技術研發。2017年華為就開始陸陸續續為障礙用戶提供了屏幕朗讀、AI字幕、智能問答等功能。從最初的能用到好用再到現在的智能，華為不僅展示了他們在技術創新上的卓越表現，更是體現了一家科技企業的社會責任擔當。

目前，華為在無障礙功能研發這一塊已經取得了不錯的成效，例如依托于HarmonyOS NEXT的小藝聲音修復功能，這項功能專門針對有言語障礙的人群，它能夠修復和優化用戶的聲音，在保留用戶個人音色的同時顯著提升發音清晰度和可懂度，讓用戶不論是在生活還是工作之中都能保持順暢的溝通。

還有面對聽障人群的聽覺輔助功能，如AI字幕，可以將手機內的視頻聲音或者通話聲音，實時轉換為文字呈現在手機屏幕之上，讓用戶能夠“看”到聲音。對于需要天天佩戴人工耳蝸或者是助聽器的用戶，還能通過藍牙與手機直連，將設備的通話和媒體聲音通過助聽設備傳輸至耳中，在不打擾周圍人的前提下，沉浸式聽小說聽音樂刷視頻。

視覺障礙人群也沒有落下，華為的屏幕朗讀功能現已十分成熟，用戶可通過按鍵、語音助手或者是長按屏幕開啟/關閉屏幕朗讀功能，其次就是在屏幕朗讀的過程中，手機屏幕并不會開啟，可以最大化地保護用戶隱私延長手機使用時間，用戶還能根據自己的習慣來選擇朗讀語速。華為手機的另一項圖文識別功能對于視覺障礙人群來說更是相當貼心，有了它，用戶可以通過語音指令打開相機，識別自己手邊或者面前的物品，并讓它語音播報出來。

在服務方面華為可以說是首屈一指的存在，擁有業界最高認證水平的專業服務團隊，致力于提供高端、專業、有溫度的服務，將每一次服務變成消費者溫暖的回憶。就像這次的手語服務一樣，華為是國內3C行業內第一家推出“手語視頻服務”的品牌，而這也僅僅是華為打破無障礙享受科技瓶頸的“第一劍”，在未來華為將持續關注這一領域，讓更多的殘障用戶都能發出自己的聲音，實現與世界的高效連接。