近日，有博主發布了

乘客通過“偽裝”成學生身份

在12306購票軟件上

搶購春運車票的攻略

據了解，每年鐵路部門會為學生群體預留一些車票，確保學生能正常出行。于是有網友在“學生票”上動起了歪腦筋，帖子內容顯示，在12306購票軟件上搶購春運車票時，可以先以學生身份購票，且選擇不核驗學生資質，隨后到站內補票為成人票，實現成功乘車。這是真的嗎？

12306官方客服回應：
進站都進不去

1月17日，12306官方客服否認了這種說法。

客服表示，按照這種方式購票并不符合規定。“不符合（學生）條件的話，要辦理退票重新購買。”

至于是否可以在上車或到站時補票，客服人員表示，需根據上車車站的具體情況來決定，車站有權決定是否接受補票。

另外，還有客服表示，“不建議乘客采用該種方式購票”。不符合學生資質要求的乘客購買了學生票，算是違規使用學生票優惠，進站都進不去，需要在上車車站退票后重新購票，此外還需要收20%退票費。

如果有乘客成功購票并僥幸進站，乘務員發現乘客違規使用該優惠，需要先補優惠差價，再加收差價的50%作為罰款。“按規定，罰款記錄會被計入鐵路系統的平臺”。

截至1月20日9時，鐵路12306已累計發售春運期間車票2.14億張。搶票過程中，不少網友也有一些疑惑——

為什么12306售罄的票

第三方軟件還顯示有票？
第三方軟件加錢搶票真的有用嗎？
中國鐵道科學研究院首席研究員，
鐵路12306科創中心副主任單杏花
為網友答疑解惑

12306售罄
為何第三方還顯示有票？

第三方平臺提供的購票、搶票服務，給本就承受高流量沖擊的12306制造了巨大壓力。還有旅客反映，12306放票瞬間，車票秒沒，但第三方平臺卻顯示有票。

對此，單杏花解釋，這其實是第三方平臺的誘導行為。如果在12306上看到車票售罄，那鐵路的車票庫內肯定沒有票。第三方平臺上顯示的“有票”需仔細甄別，“可能會用小字提示，比如多買幾站或是少買幾站”。

候補票一定能夠候補得到嗎？

單杏花表示，確實沒有辦法100%保證，因為高峰期回家的需求量特別大，但是鐵路一直在努力，我們是盡最大的能力來努力想讓更多的旅客買上票坐上車，所以我們在這段時間就會不斷去分析候補數據，找到它的高峰期方向，調配我們鐵路的運力去加一些臨時列車，所以就可以看出來現在1月27日北京到哈爾濱這么熱門的方向，目前我們加了好些的這種普速列車，現在有列車，還有硬臥可賣。

第三方平臺多交錢
搶票成功率會提升嗎？

第三方平臺提供的搶票服務，被包裝成了多種多樣的玩法，諸如專人搶票通道，撿漏加候補雙通道搶票，邀請好友助力提速等，均匹配著不同的成功率，給人希望的同時也制造困惑。

比如一趟北京西站到西安北站的列車，選擇候補搶票后，第三方平臺上會出現搶票、安心搶票和專人搶票，并提供極速預訂和普通預訂等選項。如果多交18元，顯示搶票成功率會更高。另外，還有54元的“搶票加速卡”，可將搶票成功率預估從53%提升至95%。這個數字是怎么來的？

單杏花表示，這只是第三方加價的一種方式，通過加錢讓你感覺到成功率有所提升，實際上成功率并不能得到保證。“我們曾經做過測試，加錢和沒加錢的效果一樣，我覺得這就是一個噱頭。”

另外，搶票過程中，第三方平臺還會詢問是否接受無座，并建議勾選。對此，單杏花表示，很多高鐵是沒有無座票的，可能只有普速車或部分D字頭的車才會有無座。

單杏花建議，當想買的車次沒有余票或起售就“秒光”，這時應趕緊提交候補，系統會按照“先到先得”的順序配票。雖然不能保證候補一定有票，但鐵路部門這段時間在不斷分析候補數據，調配鐵路運力，增加臨時列車。

單杏花強調，鐵路12306沒有跟任何第三方平臺開展合作，官方平臺就是www.12306.cn，還有鐵路12306App，另外，支付寶上還有12306小程序。

來源：央視新聞 中國青年報 廣州日報

編輯：鄭穎

二審：王達

三審：韓艷