河南
205年1月18日，寶豐縣大營鎮某商貿有限公司法人手捧一面錦旗來到農行寶豐縣大營支行，感謝大營支行客戶經理穆一帆及全體員工急客戶之所急，以優質高效的服務為客戶解決難題。
原來，政府家電下鄉補助政策就要實施，該公司能夠享受政府補貼，但需要開立對公賬戶作為補貼打款賬戶，并將賬戶信息上報有關部門備案。1月13日，公司法人先來到另外一家銀行，被告知開戶需要一周左右時間，感覺有點來不及，就來到農行寶豐縣大營支行。
當班客戶經理穆一帆在接到客戶反饋后第一時間聯系網點主任開展上門調查、KYC系統錄入，在臨近年關網點人員忙碌的的情況下，穆一帆在當班柜員和運營主管的配合下，利用中午吃飯時間為客戶加班開立賬戶。開戶后穆一帆幫助客戶激活賬戶、指導客戶如何使用賬戶，并且協助客戶把賬戶信息提供給相關部門。忙完這一切已經是下午1點多了，客戶感動的非要請吃飯被婉言謝絕。穆一帆說：為您做好開戶業務服務是我們應盡之責，也農業銀行支持國家補貼政策的推行，服務鄉村振興事業的具體體現。客戶回去后一直為農行周到用心的服務感到舒心，為表達感謝之情，才有本文開頭的一幕。
農行寶豐縣大營支行一直以來樹立以人民為中心的服務理念，針對老年客群、農民工客群、商戶客群制定出差異化的便利服務措施，把廳堂服務打造成有溫度、有愛心的優質服務場所。實行“首接負責制”明確服務責任，開展延伸式上門服務，極大地方便了廣大客戶。通過服務把國家的金融方針政策輻射到千家萬戶，很好的踐行了鄉村振興戰略。（ 張鴻偉 高耀紅）
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