近期，江蘇省銀行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《2024年江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)名單》，郵儲(chǔ)銀行泰州市海陵支行、濟(jì)川路支行、高港區(qū)支行、胡莊支行、泰興市黃橋支行、興化市支行等6家網(wǎng)點(diǎn)憑借出色的適老服務(wù)表現(xiàn)，成功獲評(píng)“江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)”。至此，郵儲(chǔ)銀行泰州市分行已有9家網(wǎng)點(diǎn)獲此殊榮。

近年來，郵儲(chǔ)銀行泰州市分行高度重視老年客戶群體的金融服務(wù)需求，打好“硬”“軟”組合拳，將敬老、助老的服務(wù)理念深植于日常經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)。積極改造“硬環(huán)境”，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了全面升級(jí)改造，精心設(shè)置“尊老服務(wù)區(qū)”，配備了一系列適老化設(shè)施，讓老年客戶倍感貼心與關(guān)懷。著力優(yōu)化“軟環(huán)境”，針對(duì)老年客戶高頻使用場(chǎng)景中的支付服務(wù)需求，銀行工作人員耐心細(xì)致地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)“教學(xué)”，幫助老年客戶逐步掌握智能技術(shù)，跨越數(shù)字鴻溝，對(duì)于臥病在床、行動(dòng)不便的老年客戶，開展“一站式”上門專屬服務(wù)，真正做到想客戶之所想、急客戶之所急。

郵儲(chǔ)銀行泰州市分行將以獲評(píng)適老網(wǎng)點(diǎn)為契機(jī)，持續(xù)提升適老金融服務(wù)水平，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，為老年客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的金融服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)老年客戶在金融服務(wù)中的安全感與幸福感。

（陳瑩）