江西
近期，汽車圈里沃爾沃的“音響事件”成為大眾熱議的焦點。一些沃爾沃車主發現，4S店贈送的“寶華中置音響”出現了標識異樣的狀況，原本“Bowers & Wilkins”標志里的“W”竟變成了“VV”，這一發現讓消費者不禁對產品是否為山寨貨產生懷疑。
沃爾沃在得知此事后，立刻采取行動。針對近期部分客戶反映的“新車銷售過程中的不規范行為”問題，沃爾沃汽車展現出高度的重視態度，對此次事件給客戶帶來的困擾與不便，表達了誠摯歉意，并堅定表明始終和客戶站在同一陣線，絕不姑息任何損害用戶利益的行為。在事件發生的第一時間，沃爾沃就啟動了專項調查工作，秉持公開、透明的原則深挖事件根源，嚴格依照法律法規妥善處理，全力確保客戶的合法權益不受侵害。
其實，只要對汽車和音響領域稍有涉獵，就能明白贈品音響和原廠標配音響存在很大區別。贈品音響既無法通過沃爾沃原廠的聲學調校認證，也不屬于原廠質保體系。從安裝方面來說，它是經銷商私自加裝的，僅僅是更換了外觀相似的中置音響，并非對整車“寶華韋健”音響進行升級。沃爾沃汽車原廠標配的“寶華韋健”音響，必須在車輛生產前通過官方定制系統選裝，車輛出廠后，第三方根本無法完成加裝操作。
沃爾沃方面著重指出，他們對原廠配件實施嚴格的全鏈路溯源管理制度，每一件原廠配件都遵循全球統一的質量標準，目的就是為客戶打造安心、無憂的用車環境。一直以來，沃爾沃始終將客戶需求放在核心位置，致力于為大家提供安全、可靠的產品和服務。展望未來，沃爾沃還會加大對授權經銷商的監督管理力度，全方位規范銷售服務的標準和流程，切實保障每一位客戶的合法權益。此次沃爾沃積極應對音響風波，彰顯出其守護品牌聲譽和消費者權益的堅定決心。
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