為全面貫徹落實(shí)黨的二十大和二十屆二中、三中全會(huì)精神以及中央金融工作會(huì)議精神，深刻把握金融工作政治性、人民性，積極踐行以人民為中心的價(jià)值取向，幫助社會(huì)公眾增強(qiáng)維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)和能力，平安養(yǎng)老險(xiǎn)廣東分公司在國(guó)家金融監(jiān)督管理總局廣東監(jiān)管局的指導(dǎo)下，積極在全省范圍內(nèi)開(kāi)展2025年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。

一、活動(dòng)整體安排

（一）活動(dòng)主題：聚焦“維護(hù)權(quán)益”主題，一方面正面宣傳金融支持提振和擴(kuò)大消費(fèi)、金融機(jī)構(gòu)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、為民辦實(shí)事的亮點(diǎn)舉措。另一方面展示各地打擊非法金融中介活動(dòng)、營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境的經(jīng)驗(yàn)或成果，對(duì)擾亂市場(chǎng)秩序、侵害金融消費(fèi)者權(quán)益的非法中介活動(dòng)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)提示，幫助社會(huì)公眾增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和提升防范能力。

（二）活動(dòng)口號(hào)：保障金融權(quán)益助力美好生活

（三）活動(dòng)時(shí)間：2025年3月1日至3月20日

（四）活動(dòng)內(nèi)容：圍繞金融支持提振和擴(kuò)大消費(fèi)、維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益、為民辦實(shí)事開(kāi)展正面宣傳；圍繞擾亂市場(chǎng)秩序、侵害金融消費(fèi)者權(quán)益的非法中介活動(dòng)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)提示。

二、重點(diǎn)活動(dòng)內(nèi)容

（一）高管做消保活動(dòng)

開(kāi)展“高管親訪接訪”活動(dòng)。高管親自接訪、協(xié)調(diào)處理重大疑難信訪投訴，認(rèn)真聽(tīng)取消費(fèi)者訴求和意見(jiàn)建議，化解矛盾糾紛。

（二）線上線下陣地宣傳

全省各機(jī)構(gòu)在活動(dòng)期間設(shè)立教育宣傳專(zhuān)區(qū)，在柜面前臺(tái)展示主題海報(bào)，投放相關(guān)視頻、標(biāo)語(yǔ)、折頁(yè)等各類(lèi)宣傳物料，并公示投訴信息。分公司線上通過(guò)微信公眾號(hào)等自有媒體平臺(tái)，圍繞活動(dòng)主要宣傳內(nèi)容發(fā)布以案說(shuō)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)提示等消保相關(guān)內(nèi)容。

（三）開(kāi)展“五進(jìn)入”宣傳

推動(dòng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈，將依法維權(quán)等“合法攻略”傳播至廣大消費(fèi)者，增強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和提升防范能力。

（四）加強(qiáng)反詐宣傳工作

全省各機(jī)構(gòu)將結(jié)合自身業(yè)務(wù)和服務(wù)對(duì)象特點(diǎn)，在“3·15”活動(dòng)期間將反電詐與打擊經(jīng)濟(jì)犯罪、防范非法集資、反洗錢(qián)、掃黑除惡等主題宣教活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，整合宣傳資源，形成工作合力，營(yíng)造“全民反詐”的強(qiáng)大聲勢(shì)。

2025年，平安養(yǎng)老險(xiǎn)廣東分公司將持續(xù)落實(shí)各項(xiàng)消保工作，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者各項(xiàng)合法權(quán)益，為消費(fèi)者提供“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的客戶體驗(yàn)，為廣東省高質(zhì)量發(fā)展提振市民消費(fèi)信心注入金融力量。