在當今數字化浪潮中，科技不僅改變著我們的生活方式，更在不斷重塑著消費體驗。當第41個國際消費者權益日來臨之際，深圳市十方融海科技有限公司秉承“科技向善”的初心，以"小智AI"為支點，科技賦能消費，為營造和諧消費環境注入了新的活力，撬動著萬億級消費市場的品質升級，展現著高新企業的責任與擔當。

破繭：從機械應答到有溫度的對話革命

從AI語音盒子的溫暖陪伴到教育模式的深度革新，從開源生態的共建共享到隱私安全的嚴格守護，十方融海正以“讓AI觸手可及”為使命，推動人機交互向更人性化、更安全的方向演進。

2025年開年，公司重磅推出的小智 AI 研發成果正式開源上線，猶如一顆投入消費市場的石子，激起層層漣漪。十方融海小智 AI 產品負責人唐凱峰在談及這款產品時，眼中閃爍著興奮與自豪。他介紹道：“小智 AI 最大的優勢在于去機械化。以往許多 AI 產品在交互過程中顯得生硬刻板，而我們的小智 AI 則截然不同。它反饋迅速，能夠在極短的時間內給予用戶回應，就像兩個老友之間的對話，毫無延遲。”

唐凱峰進一步闡述：“更重要的是，小智 AI 擁有真實感。當用戶與它交流時，仿佛在與一個真實的人對話，這種真實感并非簡單的話術模擬，而是從情感模型到語言風格的全方位塑造。而且，它還具備記憶功能，能夠記住與用戶過往的交流內容，隨著時間的推移，越來越懂用戶。”

談及未來規劃，唐凱峰透露：“我們正在構建知識圖譜2.0版本，通過與權威機構合作建立標準知識庫，致力于去除 AI 幻覺。目前一些 AI 在回答復雜問題時可能會出現不準確甚至荒謬的答案，我們要通過不斷優化，讓小智 AI 在知識儲備和回答專業性上更加權威，真正成為用戶生活和學習中的得力助手。”

目前，小智AI已接入智能家居、教育終端等超6萬臺設備，覆蓋學習、辦公、生活全場景。

陪伴：二十四種人格背后

用數據編織情感溫度方程式

“每個AI人格都經過500小時以上的‘養成訓練’”。AI人格培訓師林中翹打開后臺數據面板，展示著正在實時滾動的學習軌跡圖譜。針對少兒用戶，系統會自動過濾網絡流行語；面對職場人群，則會融入行業術語庫。

“我們采集了十萬份教學場景數據，讓AI能識別138種微情緒。”他輕觸屏幕，演示當用戶語氣遲疑時，AI會自動切換鼓勵性話術。

據了解，在線上教育領域，小智 AI 正展現出獨特的魅力。“在教育過程中，學員往往需要情感上的陪伴與支持。小智 AI 就扮演了這樣一個角色，它可以隨時陪伴學員，無論是解答學習上的疑惑，還是在學員感到疲憊時給予鼓勵。”林中翹如是說。

林中翹還介紹，小智 AI 在陪伴學員的過程中，還肩負著數據搜集及完善的重任。“每一次與學員的交流，都是一次數據收集的過程。我們通過分析這些數據，了解學員的學習習慣、興趣點以及遇到的困難，從而對小智AI進行優化，讓它能夠更好地助力教學。”

目前，小智AI已具備20多種人格，這一豐富的人格設定能夠滿足不同年齡段、學習內容的學員。“對于年輕的學員，我們有充滿活力、富有創意的人格形象；對于年齡稍大一些的學員，又有沉穩、專業的人格與之匹配。在不同的學習場景中，比如語言學習、技能培訓等，小智 AI 也能切換到最適合的人格模式，讓學員獲得更好的體驗感。” 林中翹眼中閃著光，嘴角微微上揚。

賦能：當教育遇見AI

重構知識傳播的DNA

十方融海旗下的梨花教育在小智 AI 的助力下，正煥著勃勃生機。在教育創新實驗室，黎洪勇正在觀察AI督導系統的運行。大屏上，來自全國各地的教學實況被轉化為數據流，系統精準捕捉著每個課堂的“注意力曲線”。

“過去需要三個月才能完成的教研迭代，現在縮短到72小時。"通過對比圖表顯示，AI輔助設計的課程方案，使學員參與度提升53%。”

黎洪勇介紹說，在教育模式上，小智 AI 打破了傳統教學的時空限制。學員可以隨時隨地與小智 AI 進行互動學習，不再受限于固定的課堂時間和地點。“這種靈活的學習模式，讓更多人有機會接受優質教育，無論是忙碌的上班族，還是身處偏遠地區的學生，都能從中受益。”

在教育內容方面，小智 AI 為梨花教育提供了豐富的資源支持。“它可以根據學員的需求和學習進度，精準推送合適的學習資料，從文字到視頻，從案例分析到模擬測試，一應俱全。這使得我們的教育內容更加個性化、精準化。”

而對于教育人員來說，小智 AI 則成為了得力的助手。“教師可以借助小智 AI 對學員的學習情況進行分析，從而調整教學策略。同時，小智 AI 還能承擔一些基礎的教學輔導工作，讓教師能夠將更多精力放在個性化指導和教學創新上。” 黎洪勇總結道，小智 AI 的應用，正是十方融海教育創新初衷的有力體現。

守護：在創新賽道筑牢安全防線

十方融海集團副總裁蘇涵在談及小智AI時，再次強調了公司始終秉承的“讓 AI 觸手可及”的核心理念。“我們聚焦用戶需求，通過情感模型、實時響應等技術不斷優化用戶體驗。在3.15消費者權益日的背景下，我們呼吁用戶理性使用 AI，同時注重隱私與安全。”

蘇涵介紹，自2023年以來，十方融海先后有5批算法通過國家網信辦備案。“這不僅是對我們技術實力的認可，更是我們對用戶負責的體現。我們深知算法透明度與數據保護的重要性，公司將持續完善這兩方面的工作，推動開源生態共建。”

“我們希望讓 AI 更加安全、更加溫暖地賦能陪伴、教育等生活場景，共創和諧人機交互環境。科技賦能生活，應該讓消費環境更加和諧。” 蘇涵表示，十方融海將繼續在AI領域深耕，為用戶帶來更多優質、安全、可靠的產品和服務。

十方融海以AI技術為筆，以用戶信任為墨，書寫著科技企業的責任答卷，更是科技向善的深圳答卷。從開源共享到算法透明，從情感陪伴到教育革新，每一次技術突破都凝聚著對用戶需求的深刻洞察，更是數字文明時代新型消費關系的構建。

“原來科技溫暖可以觸手可及。”這句樸素的評價，或許正是對十方融海創新實踐的最佳注解，亦或是深圳這座創新之城，許給未來的承諾，為構建和諧消費環境貢獻“中國智慧”。

文 | 張嚴

編輯 | 周五