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一場由技術驅動的認知革命，正在重塑商業世界的底層邏輯。

近年來，人工智能（AI）技術在電商領域的應用取得了突破性進展，從智能推薦到智能客服，再到供應鏈管理的全面優化，隨著大數據、機器學習、自然語言處理等技術的日益成熟，AI已席卷電商經營的諸多關鍵環節，電商行業也迎來了智能化轉型的高潮。

圖源：AI生成

3月20日，“阿里媽媽未來商業獎（秋冬季）頒獎盛典”在上海圓滿落幕。阿里媽媽商業化運營總經理樹羊表示，“AI時代，重構正在發生。未來，商家明確目標，AI將從洞察到創意，從策略到執行幫助商家實現全鏈路經營提效，成為品牌增長的強勁引擎，讓消費者對品牌的主動搜索力，成為AI電商的品牌價值的可衡量指標。”

01

這些品牌憑什么能出爆款？

消費趨勢的變化，往往藏在最細微的日常選擇里。

一雙不低頭、不彎腰就能穿上的休閑鞋，可以賣給誰？

答案應該是所有人，畢竟真正的舒適不應受限于年齡、職業或生活方式。

但是對一向以穿著體驗著稱的斯凱奇來說，要讓一款新產品實現人群破圈、引爆銷售的目的，在茫茫人海中抓住最契合的消費群體，是最重要的事之一。

一開始，從產品的舒適與易穿性出發，斯凱奇“閃穿鞋”將目標人群定位在偏好休閑風格的年長人群。但當品牌從數據中發現，在生活中有多場景切換需求的人群不止于此，愛好“松弛感”的人群也正悄然變得年輕，一場與消費趨勢賽跑的“經營之戰”就開始了。

在過去的幾個月中，借助AI工具，斯凱奇將“閃穿鞋”的消費群體帶入了更多元的消費者視野。品牌在平臺工具的助力之下，挖掘出消費者隱形需求，并借此打爆產品銷量的故事，呈現的正是如今消費鏈路重構背景下、AI 助力經營提效的生動圖景，將“閃穿鞋”賣爆出圈的斯凱奇正是此次阿里媽媽未來商業獎（秋冬季）嘉獎的 51個案例之一。

與之類似的消費細節變化還有白酒。

過去，白酒總是出現在商務宴請等正式聚會的場合，但年輕消費者并不是拒絕白酒，而是缺乏一個適合的場景去打開它。LMA大模型數據分析顯示，在社交、微醺等場景下，年輕人對白酒的接受度顯著提升。

為了消除年輕圈層對白酒文化的疏離感，汾酒聯合阿里媽媽AI，在營銷策略上展開突破，結合天貓超級品牌日這一超級IP，打造了線上線下共振的“小酒館經濟”，并創新推出以汾酒為基酒的特調雞尾酒新產品，引領“養生熱白酒”的新潮流。

最終，汾酒超級品牌日GMV同比增長200%，人群資產增加超900萬，年輕用戶購買量增長68%，實現了汾酒品牌年輕化戰略1.0的目標，為其他傳統白酒品牌轉型打了個好樣。

趨勢背后，并非偶然的消費偏好變化，而是品牌對市場趨勢的精準洞察和提前布局。這些決策依靠的不是過往經驗和玄而又玄的市場直覺，而是借助AI對消費者需求進行深度洞察，提前布局，搶占了市場先機。

02

新價值消費時代已然來臨

AI創變正在發生，一切品類都值得重做一遍。

隨著Z世代成為主要消費主體，消費市場需求端開始發生結構性變化。“去年整體淘天用戶嘗試購買的新品類增長了5%，但是年輕圈層群體購買的新品類增長了20%?！睒溲虮硎?。愿意花上千塊買一張小馬寶莉卡、看完《魔童鬧?！妨ⅠR把哪吒周邊買脫銷……對于新一代消費者，嘗新優于慣性、興趣先于經濟、價值需求大于價格需求，這使得市場變化的速度前所未有。

AI 作為新質生產力，驅動了生產資料、生產工具、生產關系的新的變革。AI帶來的變化，不僅僅是營銷方式的升級，更是電商競爭邏輯的重塑。從廣告投放到內容創作，從人群洞察到個性化推薦，流量戰爭不再是拼預算，而是一場智能決策的競速。而這場競速的關鍵，光用AI是不夠的，還在于是否擁有更成熟的智能引擎，一個能在復雜的市場環境中精準高效制定戰略的AI體系。

這是一個消費人群、消費決策、消費觀念、消費行為都值得重新定義、深入研究的全新時代，AI 滲透入生活及消費的每個角落，新興消費力量崛起，新品迭代速度大幅提升，消費不再僅僅是為了滿足生活需求，更成為消費者表達自我、傳遞態度的重要方式。

03

AI重新定義消費人群

AI 的廣泛應用并不等同于“人的價值”的泯滅，相反，技術的普惠帶來的是將每一個“流量”還原成消費者本身的可能。

作為與 AI 技術共同進化、在數字經濟中完成社會化的一代，00 后群體正以強勁的消費動能重構消費形態。可以看到他們越來越依賴并使用AI，更加積極地參與社會價值創造，展現著全新的消費特征。

他們會通過智能推薦系統發現新品牌，比價插件、虛擬試穿工具、AI 導購等都被他們引入消費決策流程，他們不是簡單的“年輕消費者”，該群體既是 AI 技術的“原住民”，又是價值消費的“定義者”，參與整個數字文明時代的商業協作。

對于“智價比”的追求也已經從 00 后開始，向更廣泛的消費群體延伸，越來越多消費者在滿足基礎需求后，更愿為 AI 交互、物聯網適配、智能場景解決方案等技術附加值支付溢價，淘寶天貓數據顯示，全屋智能家居、智能指環、AR設備、智能手表等品類在2024年表現出高增長。

面對 AI 重新定義的消費人群，一方面商家應該把握新的消費力量，深度理解并滿足新生代的消費需求，才能撬動新的增長；另一方面，商家需要用好 AI ，對自己潛在消費人群做好精細化的人群運營。

如2019年開始轉型線上的健康消費品牌綻妍，最初面向消費者“刷酸后屏障修復”“醫美術后敏感”等細分需求推出多款“傷口敷料”，但敷料產品的消費者基數較小，品牌拉新難，增長僅靠老客復購，很快就遇到瓶頸。

AI 通過學習傷口敷料類目 TOP100 貨品的關鍵詞和賣點，理解該類目下消費者的消費習慣與偏好，將這些消費者的核心購買動機總結為“功能成效”和“成分”，再深挖下去，找出“舒敏”“濕疹”“保濕修護”等關鍵詞，再結合綻妍本身的產品賣點，進一步探索出“舒緩”“抗紅腫”“愈合”“微整形”，一步步幫助品牌跳脫出現有人群標簽，AI為品牌圈選出面部精華、面膜賽道、海外膳食保健等相關擴展賽道作為可觸達的高潛機會人群，成為品牌精準抓住趨勢的基礎。

基于跨類目機會人群的精準洞察，經過 AI 助力下站內外多種內容內容投放，綻妍成功實現了“傷口敷料”小眾類目從 TOP20 到TOP3 的躍升。

可見，每一個在垂直領域建立了護城河的成功案例，背后都不僅僅是單個領域的深耕與挖掘。無論是小眾圈層的精準滲透，還是爆品矩陣的高效打爆，背后皆是對趨勢紅利的敏捷捕捉與深耕運營。

最后，媒介粉末化的時代，注意力并不稀缺，但能否將注意力轉換為實打實的成交，品牌力是其中起關鍵作用的因素。如《阿里媽媽 2025 趨勢向新·白皮書》援引數據所指出的，如今每個人一天當中從醒來到睡覺會接觸上千個品牌，平均到每個品牌，只有兩三秒時間來判斷它是否吸引自己。

怎樣讓消費者快速選擇自己？好口碑才是長遠效率引擎。

AI工具的普及或許正在打造一個商業效率平權的時代，無論是新品牌用 AI 捕捉消費者表達自我的情感需求，還是國潮 IP 衍生品用 AI 驗證消費者越來越堅定的文化自信，抑或是傳統品牌在AI的助力之下用新品圈住新人群，AI成為所有商家的經營后盾的同時，也將商業競爭拉回了生意本質——商家可以將更多精力投入到貨品研發和服務客戶中去，剩下的交給平臺和工具。

文章來源：虎嗅APP、36氪等

責任編輯：胡珊毓

策劃審核：夏 雨

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