去年1月

陳女士與皮阿諾全屋定制

簽訂家具定制合同并付款

卻遲遲未收到貨

雙方隨后解除合同并達成分期退款協(xié)議

但商家仍未履行退款

此前匯出的16萬元

只討回了3.1萬元

陳女士將皮阿諾告上法庭

商家則稱陳女士維權(quán)行為過激

要求賠償其造成的損失

消費者：

皮阿諾屢次違約，不得不起訴維權(quán)

陳女士介紹，2024年1月，為裝修房子，經(jīng)人推薦選擇了位于莆田城區(qū)學園南街的“皮阿諾”品牌店?！爱敃r也是看這家門店比較大，應該信得過。”陳女士說，經(jīng)過一番溝通探討，與商家簽訂了《皮阿諾家居零售合同書》，并支付了16萬元定制款。

位于莆田城區(qū)學園南街的皮阿諾門店

據(jù)了解，產(chǎn)品預計制作周期為70天。但陳女士稱，直到合同到期，商家都未交付任何定制柜體，連退款也一拖再拖。

記者了解到，同年6月，雙方協(xié)商解除合同并簽訂書面協(xié)議，約定分三期退還全部款項：7月10日前退6萬元，7月20日前退2萬元，8月10日前結(jié)清剩余8萬元，同時明確若逾期將按日千分之三支付違約金。但協(xié)議簽訂后，商家僅退還3.1萬元便再無下文。

期間，陳女士多次催討，采取網(wǎng)絡發(fā)帖、現(xiàn)場要說法等多種方式，但對方仍然以各種理由推脫。

商家：

陳女士過激維權(quán)，造成門店損失

日前，記者走訪學園南街皮阿諾門店，見門口還掛著“質(zhì)惠315”的宣傳廣告。據(jù)負責人張先生介紹，雙方簽訂合同后，就進行現(xiàn)場測量設計，針對設計方案雙方也多次溝通，最終于2024年5月23日確定方案。根據(jù)合同約定，定制類柜體確認后，制作周期為70天。同年6月，雙方協(xié)商解除合同并簽訂書面協(xié)議，也就是說，其實合同還沒到期，陳女士就要求退款。

張先生承認因廠家原因?qū)е陆回浹舆t，但他并沒有逃避問題，而是與客戶積極溝通?！瓣惻慷啻芜^激維權(quán)，傷害了雙方信任。”張先生指出，去年7月25日，陳女士到門店破壞廣告部和燈箱，造成4500元損失，以及去年10月10日起又在社交平臺發(fā)布侵權(quán)內(nèi)容，提出不合理的金額訴求等，破壞公司名譽。

張先生認為，上述行為對其門店造成了重大損失，已委托律師起訴陳女士。

記者了解到，陳女士起訴皮阿諾一案已于今年3月13日在城廂法院立案，正等待開庭審理。

此外，另一位顧客嚴女士也反映，其情況與陳女士類似，支付了11萬元貨款，但一年多了仍未收到貨物，目前還在和廠家溝通。對此，皮阿諾方面表示，雙方還在溝通協(xié)調(diào)。記者將持續(xù)關(guān)注此事進展。

▌編輯：小吳同學

▌校對：小陳同學

▌審核：蔡蔡子

▌來源：閩中網(wǎng)轉(zhuǎn)自海峽都市報莆田新聞

▌法律顧問：陳少東律師（微信:nxnx123）

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