廣西南寧的孟先生怎么也沒想到，自己花29.1萬元訂購的長城坦克500hi4-T，等了5個月竟然連車影子都沒見到。更糟心的是，4S店已經人去樓空，而長城汽車廠家卻只給了他一句"很同情"。

據中國消費者報道，去年10月，消費者孟先生在長城汽車官方APP上訂購了車輛，并按要求在南寧寶淶興4S店支付了訂金和首付款。11月，銷售顧問還信誓旦旦地表示月底就能提車，甚至發來了新車照片。可轉眼間，這家4S店就從官方APP上下架了，理由是"被消費者投訴"。

接下來的幾個月就像一場噩夢。消費者孟先生表示，4S店先是說資金鏈斷裂，后來又承諾12月20日前一定交車，還白紙黑字簽了協議。結果呢？今年1月5日，這家店直接跑路了。而此時，他每個月還要還5200多元的車貸。

更讓人氣憤的是，長城汽車的態度。消費者孟先生千里迢迢跑到河北保定總部討說法，得到的回復卻是"在找接盤俠"，還說什么"銀行損失更大"。直到4S店跑路后，長城汽車才發了個"預警提示"——這預警來得比春運的火車還慢！

和孟先生有同樣遭遇的還有南寧的劉先生。他倒是提到了車，但沒有合格證，車就是個擺設，既不能上牌也沒法開。

根據相關規定，4S店賣車必須同時交付合格證?，F在店跑了，長城汽車卻說這是"行業問題"，把責任推得一干二凈?？蓡栴}是，消費者是通過長城官方APP下單的，選擇的是系統推薦的4S店，現在出事了，廠家一句"同情"就完事了？

業內專家表示，汽車廠家對4S店有管理責任，不能一出事就把自己摘干凈。消費者花錢買車，看重的是品牌信譽，現在4S店說跑就跑，廠家的監管在哪里？承諾的服務又在哪里？備受消費者質疑。

315誠搜網提醒消費者，購車時一定要擦亮眼睛，盡量選擇信譽良好的經銷商。遇到4S店延遲交車等情況，要及時保留證據，向廠家和監管部門投訴。

另外，315誠搜網也呼吁長城汽車廠家，應切實負起責任，加強對經銷商的管理，別讓消費者的信任一次次被辜負。

來源 | 315誠搜網 綜合中國消費者報