江蘇
現代快報訊（通訊員 江宵斌 實習生 吳佳楠 記者 葛小林）“吃了你家米線胃不舒服”“吃完后我兒子拉肚子了”……常州一家新開的外賣小吃店頻繁遭遇此類評價，導致口碑分一路下跌，生意慘淡。店老板懷疑遭遇有人惡意送差評，憤而報警。常州天寧警方接到報警后展開調查，結果還真逮住了一個為吃“霸王餐”，故意送差評的食客。
現代快報記者從常州天寧警方了解到，常州鄭陸有一家小吃商家，前段時間開通了外賣服務。然而，商家王老板發現，自家店鋪在外賣平臺上的口碑分從最初的五顆星，一路下跌，跌到了3分多，網上訂單也降了不少。王老板看到評論說是吃壞了肚子之類的評論和售后問題，心都涼了。“有差評的話，平臺就不會給我們小店推薦，我們的訂單斷崖式下降。”
“我的店是新開的，特別注意衛生問題，我們自己也吃了，并沒有出現拉肚子的情況。”王老板向派出所報了警，他懷疑是有人故意刷惡評來退款。
據辦案民警介紹，在各大外賣平臺點餐消費時，餐廳評價成為不少消費者挑選餐品時的重要參考。對于商家來說，客觀、真實的用戶評價，是非常重要的經營指標。對于消費者來說，這也是在訂餐時甄別商家服務和餐品質量、是否靠譜的重要依據。但也有一些用戶“惡意退單”鉆平臺漏洞，實施退單索賠。接到報警后，警方迅速展開偵查工作，通過梳理商家提供的涉案賬號、聊天記錄和平臺索賠記錄，迅速鎖定嫌疑人張某。
張某被傳喚到派出所后，很快交代自己在王老板的小店里吃了4次“霸王餐”。原來，張某聽說點外賣能夠以“投訴”的方式獲得補償，自己也試過兩三次，還都成功了。這段時間，他在幾個外賣平臺上點了王老板家的外賣，虛構“吃壞肚子”“食品質量不佳”等事由投訴商家，平臺也都退了款。張某的行為擾亂了店鋪的正常經營秩序，導致商家利益受損，警方對張某依法進行行政處罰。
商家得知消息后，專門給鄭陸派出所送上了一面“五星好評”錦旗表示感謝。
（圖源：常州天寧警方）
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