在金融業(yè)態(tài)深度融入社區(qū)生活的當下，郵儲銀行天津河西體院北支行近日以全新面貌亮相。這位天塔街的“老鄰居”，通過遷址200米的空間重構(gòu)，將服務半徑延伸至居民生活的每個角落，以“社區(qū)第三空間”的創(chuàng)新實踐，從居民的“老鄰居”變成了“好鄰居”。

空間重構(gòu)：從金融場所到生活港灣

步入新址，書吧、健康驛站等功能區(qū)取代了傳統(tǒng)的銀行布局，銀行智能設(shè)備區(qū)與人文空間自然過渡。

“我們打破了傳統(tǒng)銀行布局，以‘全齡段品質(zhì)生活’服務為核心,在空間功能上進一步豐富地規(guī)劃了健康驛站、來讀書吧、茶室、頌缽冥想室、黑膠唱片室?！斌w院北支行支行長宋天驕說道。在健康驛站里，很多老人在工作人員的指導下使用智能醫(yī)療設(shè)備。“之前醫(yī)生說讓我定期去衛(wèi)生站量血壓，我這腿腳不利索經(jīng)常懶得去”72歲的王樹禮老人正通過智能體檢儀生成健康報告，“這下好了，下樓買個菜的功夫順便進來量一下，指標正常孩子們也放心”。

“在健康驛站里，客戶可以一站式享受各類基礎(chǔ)健康監(jiān)測與智能問診需求，我們的工作人員也會根據(jù)健康指導建議提示老年客戶關(guān)注各項健康指標?！彼翁祢溠a充到。

轉(zhuǎn)角處的“來讀書吧”已成為社區(qū)文化新地標，這里由支行與河西區(qū)圖書館共同打造，配置了2500冊圖書。下午三點，三年級學生朵朵踮著腳尖將《城南舊事》放回原處，她的母親李媛正在茶舍修改工作報告?！耙郧敖雍⒆臃艑W只能在培訓機構(gòu)走廊站著等，現(xiàn)在孩子寫完作業(yè)還能參加銀行組織的各種活動。”李媛展示著孩子參加“小小銀行家”活動的證書，“這些服務像春雨，潤物無聲卻滋養(yǎng)生活?！?/p>

服務升級：從業(yè)務辦理到情感關(guān)懷

在頌缽療愈區(qū)，在附近工作的張薇選擇中午休息的時間到支行參加冥想課程?！奥牭嚼忬w震動聲在體內(nèi)共鳴時，突然理解了‘金融療愈’的深意。”張薇坦言，銀行提供的減壓服務讓她重新審視了財富與生活的關(guān)系。

在隔壁，64歲的退休音樂教師趙老師正坐在黑膠唱片區(qū)翻選唱片，“沒想到存折里的數(shù)字能和黑膠紋路產(chǎn)生奇妙共振”。

針對社區(qū)老齡化特點，體院北支行與康寧大學攜手，體院北支行成為康寧大學的分校區(qū)，雙方未來將聯(lián)合開設(shè)“樂齡學堂”提供涵蓋文學、藝術(shù)、科學、棋牌等領(lǐng)域的課程，以及防詐金融課堂。周邊很多老人都已經(jīng)報名，78歲的獨居老人周淑芬報名時感慨：“子女在國外總擔心我一個人孤零零的，現(xiàn)在銀行倒成了我的‘忘年交俱樂部’”。

理念蝶變：從物理距離到心靈半徑

遷址200米，對周邊居民而言不僅是地理坐標的變更。更是一次服務理念的飛躍！

“從存折時代到數(shù)字金融，我們始終在丈量服務與需求的距離?！彼翁祢溦f，“從開業(yè)到現(xiàn)在每天都有近百位慕名而來的居民來體驗非金融服務，這個變化讓我們更清晰聽見社區(qū)的心跳?！?/p>

在來讀書吧，小朋友繪畫著一個會吹泡泡的糖果銀行；在智能服務區(qū)，老年人正和“小宋行長”學著使用智能柜員機辦理業(yè)務；在財富洽談區(qū)，社區(qū)商戶正商量著加入銀行的特惠活動為居民帶來更多實惠。

從鄰里間的信任托付到三代人的金融守護，郵儲銀行體院北支行這位“好鄰居”正以潤物無聲的方式，深化服務理念革新，推動金融服務與社區(qū)生活深度融合。