符建軍

2011年，從武警轉業至公安隊伍，現為楊行所社區第一責任隊隊長，先后獲得7次個人嘉獎，3次三等功。

從“敲開門”到“自家人”

尹奶奶居住于楊泰二村，在這一建于上世紀90年代的老舊小區里，一共有110位獨居老人。4年前，上海市公安局寶山分局楊行派出所社區民警開始與她結對幫扶。如今，“銀發服務隊”已經為她制定了細心的養老方案，成了她最可靠的“家人”。

尹奶奶早年沒有婚配，獨自生活了大半輩子。2021年初，居委會干部發現尹奶奶因為股骨頭壞死，行動能力每況愈下，與外界的接觸也越來越少，不愿與人交流。

社區民警符建軍沒有放棄，每周都來幫老人收拾屋子、清理過期藥品、檢查燃氣閥門。漸漸地，這個獨居老人的家里便多了個“家人”。

從一個人到一群人

一個人的能力有限，為了更好地照顧尹奶奶，符建軍自2022年開始組建了“助老小分隊”，吸納了3名經驗豐富的社區民警一同參與社區助老服務，并和居委會、物業、平安志愿者攜手開展獨居老人幫扶工作。同時，他們還為尹奶奶申請了長護險，專門安排護工每周定期上門進行更專業的服務。

2023年4月的一天，尹奶奶昏迷在客廳地板上，符建軍第一個發現，緊急送醫搶救。從今往后，符建軍的腰上便多了一串特別的家門鑰匙。

在衛生間瓷磚上描出防滑紋路，沿著臥室到廚房的動線裝上L型防跌倒扶手，在灶臺旁加裝燃氣報警器……當閃著綠點的智能居家攝像頭完成調試時，尹奶奶摸著打磨圓潤的無障礙扶手笑道：“小符你們比親兒子想得都細！”。

雖無血脈相連，卻情比至親。經過半年調養，尹奶奶身體康復，不再需要長期臥床和旁人照顧。她可以獨自出去曬曬太陽，可以自行干家務，可以自己做飯了。

從“量身定制”到“銀發聯盟”

2025年4月，隨著尹奶奶萌生入住養老院的念頭，符建軍開始奔波于房產中介與養老機構之間。

符建軍細心為尹奶奶量身定制“以房養老”信托方案。針對老人舊居地段優越的情況，符建軍聯動房產中介評估租金收益，結合轄區律所審核租賃合同條款，確保出租人資質合法、租金支付方式明確、押金退還條件清晰。同時，引入社區民警擔任“租金監管員”，通過動態巡查出租情況、建立資金流轉臺賬，確保租金按時劃轉至養老院賬戶。方便尹奶奶的房產以出租形式轉化為可持續養老資金，既保留產權控制權，又實現養老費用全覆蓋。

為了把關心送到更多的“尹奶奶”身邊，楊行派出所發起成立了“銀發聯盟”，推出“適老化改造套餐”，聚焦安全防護與生活便利兩大核心，推廣“鑰匙托管”“家庭醫生”等服務。在此基礎上，“銀發聯盟”推動安裝智能監護設備32套，實現跌倒報警自動推送民警、血壓異常觸發家庭醫生上門等功能，讓守護更添“智慧”。

如今，楊行派出所已初步構建起“預防－干預－保障”三級養老服務體系：前端通過智能設備降低風險發生率，中端依托綠色通道提升救治效率，后端以信托模式破解資金可持續難題。當夕陽為嶄新的扶手鍍上金邊，鑰匙碰撞聲里的溫暖承諾，正書寫著超大城市精細化治理的新篇章。

值班編輯：江皓天 柏麗雋

通訊員：陳嘉文

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