來源：環球網

4月29日，全國民航藍天獎表彰大會暨勞模大講堂啟動會在北京民航國際會議中心隆重舉行，會上公布了藍天獎狀、藍天獎章獲得者名單，海南航空特拉維夫辦事處憑借卓越表現榮獲2025年民航“藍天獎狀”。

海南航空拉維夫辦事處憑借卓越表現榮獲2025年民航“藍天獎狀”

成立于2016年的海南航空特拉維夫辦事處，是一支由中國、以色列兩國員工組成的7人國際化團隊。9年來，這支精干團隊累計安全保障進出港航班2000余架次，服務旅客突破30萬人次，2024年更以90%以上的航班正點率創下運營佳績。他們以精益求精的服務品質，在“一帶一路”的重要節點上，展現了海南航空的國際化運營水平，贏得了中外旅客的廣泛贊譽。

自2023年10月新一輪大規模巴以沖突爆發以來，作為唯一開通中國同以色列間直航的中國內地航空公司，海南航空克服安全風險和運營成本上升等困難，在確保安全的前提下，堅持穩定運營深圳—特拉維夫航線，力保中以直航航線不斷航。海南航空特拉維夫辦事處用專業與勇氣書寫了中國民航人的擔當，為中國旅客乘航班安全回國提供了堅強保障。

疫情大考：危急時刻彰顯民航擔當

2020年初，新冠疫情席卷全球，以色列緊急實施出行限制，商業活動全面暫停、學校關閉、全民居家隔離，領空面臨全面封鎖風險。在這緊要關頭，特拉維夫辦事處臨危受命，迅速啟動最高等級應急響應，與時間賽跑。

海南航空特拉維夫辦事處團隊工作場景

團隊緊急研判政策動向、實時跟蹤領空開放窗口期，安撫旅客情緒、協調運力資源，最終在以色列空域封禁前完成了4架次包機任務，順利完成滯留中國公民撤離及運輸醫用物資回國任務。特拉維夫辦事處以“一個不少、一刻不誤”的實際行動，詮釋了“人民至上、生命至上”的錚錚誓言。經此一役，團隊淬煉出“快速研判、精準協同”的突發事件處置范式，為后續國際應急保障積累了寶貴經驗。

責任堅守：特拉維夫前線的“逆行守護”

2023年10月7日，以色列突發戰爭，一枚枚導彈劃過天際，空襲警報響徹天空，人群在街頭奔逃，婦女和兒童在炸毀的建筑旁哭泣，整個城市突然陷入無盡的混亂。身處戰區的特拉維夫辦事處團隊強忍恐懼，接到大使館保障航線暢通的指令后，立即召開緊急會議，堅決落實黨和國家“人民至上、生命至上”的指示精神。辦事處全體人員連續數周晝夜不停協調使館、聯絡機場、安排機組；連夜摸排滯留中國公民信息，建立滯留同胞動態數據庫；優化值機流程，引導旅客快速提取行李出關，組織有序撤離。

在戰火紛飛的數周內，這支7人團隊成功保障近10架次航班，護送上千名同胞穿越戰火平安歸國，贏得了旅客的一致稱贊。當最后一位旅客登機、艙門關閉、飛機穿越云層的那一刻，團隊深刻體會到，飄揚的國旗是最堅強的后盾，而守護這條“空中生命線”則是海外民航人對祖國最忠誠的答卷！

海南航空特拉維夫辦事處在戰時架起的“空中生命線”，贏得了中國駐以色列大使館的高度認可，在致海南航空的表揚信中特別指出：“貴公司胸懷‘國之大者’，服從大局，攻堅克難，在一系列保障活動中表現出色，為妥善應對地區緊張局勢、確保中國公民安全作出新的貢獻。我館對貴公司長期以來的大力支持和奉獻精神表示衷心感謝，也對貴公司特拉維夫辦事處的辛勤工作和優質服務表示充分肯定和感謝！”這份沉甸甸的認可，不僅是對海南航空國際應急保障能力的肯定，更是對這支戰地民航團隊忠誠與專業的最高褒獎。

生命護航：一次跨越國界的真情服務

2023年6月，海南航空特拉維夫辦事處接到一項特殊任務——一位重癥旅客急需回國治療。時間緊任務重！面對這一緊急情況，團隊立即啟動特別保障程序，開通“生命綠色通道”。

分秒必爭是對每一個生命的尊重和敬畏！特拉維夫辦事處總經理陳米樂在接到需求后，立即查找相關規定，迅速協助旅客完成資料準備；協調公司地服管理部取得承運許可；同時持續與旅客及家人保持溝通，監控旅客身體狀況……在公司各部門高效協同下，原本復雜的特殊承運流程在24小時內全部完成。當旅客平安登機時，其家屬感動地表示：“當我們在異國他鄉最無助的時候，是海航的高效與專業給了我們希望！”海南航空始終以安全可靠、科學高效的運行保障能力，守護著旅客的每一次平安出行。

海南航空特拉維夫辦事處團隊積極參與當地文化交流活動

此外，作為中以文化交流的積極參與者，海南航空特拉維夫辦事處連續多年獲邀參與中國駐以色列使館舉辦的春節聯歡會、漢服文化展演、端午龍舟賽等文化交流活動。通過精心設計的航空元素、中國特色展示及互動體驗，特拉維夫辦事處讓更多國際友人領略到中華文化的獨特魅力，致力搭建中外文化傳播的“空中絲路”。

榮譽是褒獎，更是使命。展望未來，海南航空特拉維夫辦事處將始終堅持安全第一、嚴字當頭、穩中求進的理念，積極踐行“經營企業一定要對國家有利、對企業有利、對員工有利、對旅客有利”的企業價值觀，時刻將旅客需求放在首位，把新海航的責任擔當融入每一次航班保障任務中，深入踐行“真情服務”理念，以五星航空的服務品質，做好旅客的“歸途燈塔”，讓旅客感受到特殊時期的中國溫度!

（通訊員 譚屈玲、陳米樂 作者單位：海南航空控股股份有限公司）