初心萌芽：為公廁添一抹溫暖

“這些年，我一直把公廁當成‘會客廳’來打掃。干一行愛一行，剛干這行的時候，每次看到市民皺著眉頭匆匆進出公廁，我心里就琢磨，怎么才能讓這小小的地方變得有溫度呢？”這是保潔員宗國美質樸又真誠的心聲。

二十年時光流轉，宗國美用行動詮釋了何為“匠心”。

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匠心獨運：創新打掃法樹標桿

宗國美有著一套獨特的“打掃秘籍”。每天開門后，她便開啟“九步打掃法”，嚴格按照步驟，不放過任何一個邊邊角角，每一寸空間都被她細致入微地清理。

在不同時段，她采用不同的保潔策略。高峰時段，她爭分奪秒即時清潔，確保公廁始終整潔；人流量少時，她運用“全效保潔法”，拿出自制的“小刷子”工具，蘸上清潔劑，仔細刷洗邊縫，那些容易被忽視的縫隙，在她的手下都變得一塵不染。雨雪天氣，她更是采用“一客一潔”模式，保障每一位使用者的安全與衛生。

為了破解清潔難題，宗國美充分發揮智慧，用廢舊材料創新工具。她改造的小拖把，在清理蹲便時發揮了巨大作用，既能節省人力，又能刷到邊角，讓清潔工作更加高效。她常說：“保潔工作看似簡單，想干好真得下功夫。”

勇迎變革：智慧公廁展新顏

2018 年，“智慧公廁”改革拉開帷幕，之前宗國美負責的同泰北路公廁成為首批改造試點。這對于一位習慣傳統保潔方式的保潔員來說，無疑是巨大的挑戰。

但宗國美沒有絲毫畏懼，主動請纓參與改造方案的制定，針對如廁高峰時段和特殊人群需求以及設施痛點，她整理出了長達8頁的改造建議書。改造過程中，白天，她虛心向技術員請教，不放過任何一個細節；晚上，她向女兒學習智能系統操作，硬是憑借著一股不服輸的勁兒，把智慧公廁變成了展示城市文明的窗口。

服務無界：暖心善舉傳溫情

宗國美的服務從不局限于公廁的清潔工作。在醫院旁的公廁崗位時，由于臨近居民區，她義務為居民疏通管道，解決燃眉之急；現在調到濱江景觀帶的崗位上，寒冬中她徒手為老人打撈落水手機，全然不顧自己被濕透的衣服。

她的善舉也收獲了許多溫暖的回應。有一次，一位坐輪椅的叔叔來上廁所，宗國美像往常一樣將他扶進廁所。出來時，叔叔看到她鞋子開膠了，特意送來鞋膠，還感激地說：“我每一次來上廁所，你每一次都扶我，今天能幫你這個小忙，我也是應該的。”那一刻，宗國美心中滿是感動。

還有一次，天氣寒冷，宗國美在門口掃地時，一位阿姨的手機掉進了水里。她急忙用夾子去撈，可夾子夾不住，情急之下，她趴在地上伸手去撈，手機撈上來了，羽絨服袖子卻全濕透了。阿姨十分過意不去，過了幾天專門找到她表示感謝，宗國美卻笑著說：“這只是一順手的小事情。”

深思遠慮：思考公廁與城市文明

在宗國美心里，公廁的環境與濱江美景、城市文明緊密相連。她常常思考，如何讓公廁環境與濱江美景相映生輝，怎樣讓消毒水的氣息中透出人情溫度，如何在瓷磚的反光里映照城市文明。每一個角落的擦拭，都飽含著她對這份工作的熱愛與對城市文明的追求。

榮譽加身：不忘初心再前行

宗國美的辛勤付出得到了廣泛的認可：

? 2025 年，榮獲全國勞動模范稱號

? 2023 年，榮獲全國五一巾幗標兵稱號

? 2020 年，榮獲上海市勞動模范稱號

面對榮譽，宗國美沒有驕傲自滿。她說：“我們維護的不僅是環境衛生，更是一座城市的文明形象。我會不忘初心、繼續努力。”

在她心中，這片濱江帶承載著特殊的意義。她要帶著全國勞模的這份榮譽，把這里打造成展示勞模精神的示范窗口，讓每一個細節都傳遞出這座城市的溫度與品質。這，或許就是宗國美眼中的“中國美”——在平凡的崗位上，用堅守與付出，書寫不平凡的篇章，讓城市因這份溫暖而更加美好。

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記者：張淑慧 趙維杰

編輯：張思源

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