“謝謝大家的幫助，愿稻城亞丁越辦越好！”日前，在得到稻城亞丁景區(qū)幫助后，吉林長春游客王女士送上了感謝信。

為了解事情經(jīng)過，記者電話聯(lián)系了游客王女士。她告訴記者，5月2日，自己和朋友在稻城亞丁景區(qū)自己在稻城亞丁景區(qū)游覽時(shí)，遭遇嚴(yán)重高原反應(yīng)，體力不支，身體極為不適，在下山途中行動(dòng)艱難，每走一步都十分吃力。就在此刻，景區(qū)管理員連忠（藏名：洛絨用金）巡邏至此，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。她一邊用對(duì)講機(jī)向全景區(qū)移動(dòng)服務(wù)點(diǎn)發(fā)出支援信號(hào)，一邊迅速卸下自己沉重的登山包，并攙扶著自己緩緩向山下移動(dòng)。

下山途中，另一名被游客親切地稱為“亞丁周潤發(fā)”熱心工作人員，主動(dòng)上前，從連忠手中接過游客的背包，分擔(dān)負(fù)重。不僅如此，在金剛挑戰(zhàn)線起點(diǎn)平臺(tái)，自己因體力不支稍作停歇時(shí)，另一名年輕工作人員四郎汪堆主動(dòng)留下陪伴，和等待同伴的自己聊天。“連忠一直緊緊扶著我，不斷詢問我的狀況，還根據(jù)我的呼吸節(jié)奏調(diào)整步伐；那位幫忙背包的大哥話不多，卻始終默默守護(hù)；還有陪我聊天的小伙子，讓我不再感到孤單害怕。”王女士說，這份溫暖驅(qū)散了高原的寒意，讓自己很難忘。

這份暖心故事，正是稻城亞丁景區(qū)“五一”服務(wù)保障工作的生動(dòng)寫照。“五一”假日期間，稻城亞丁景區(qū)創(chuàng)新推出“服務(wù)站+移動(dòng)式暖心服務(wù)”雙軌機(jī)制，在扎灌崩、洛絨牛場(chǎng)等區(qū)域設(shè)立50余個(gè)服務(wù)點(diǎn)位，400余名工作人員化身“高原守護(hù)者”，將服務(wù)延伸至每個(gè)角落。

記者了解到，5月1日至5月3日，稻城亞丁景區(qū)共接待游客19351人，游客滿意度高達(dá)98.6%。“接下來，我們將持續(xù)優(yōu)化景區(qū)服務(wù)細(xì)節(jié)，全方位提升游客體驗(yàn)品質(zhì)。”稻城亞丁景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

全媒體記者/ 甘超

編輯/ 毛莉泓

校對(duì)/ 楊雪

責(zé)編/ 黃星潔

審核/ 肖宵

監(jiān)制/ 譚榮皓