誰(shuí)能想到五一去張家界旅游是這么離譜，從早高峰堵到晚高峰，南門(mén)無(wú)車(chē)接送，幾千人頂著大太陽(yáng)在出口等，工作人員甩鍋比甩臉還快，一直說(shuō)“車(chē)在路上了”。

大半天過(guò)去了，不見(jiàn)車(chē)來(lái)，游客紛紛喊著要退票，工作人員說(shuō)“系統(tǒng)辦不了退票”，游客們進(jìn)退兩難，快要崩潰了！

有游客發(fā)視頻吐槽:自己參與張家界跟團(tuán)游，從清晨5點(diǎn)半起床，一路折騰到晚上9點(diǎn)半，16個(gè)小時(shí)過(guò)去，還被困在景區(qū)內(nèi)。更讓人氣憤的是，工作人員說(shuō)還需再等1個(gè)小時(shí)才能離開(kāi)，景區(qū)里全是人擠人，早上等到晚上，這樣的體驗(yàn)讓游客徹底崩潰，直言“下次再也不來(lái)了”！

有游客發(fā)視頻吐槽:沒(méi)實(shí)力，賣(mài)那么多票給游客干嘛，又帶不動(dòng)那么多人，動(dòng)不動(dòng)都要排隊(duì)兩三個(gè)小時(shí)。

還有游客發(fā)視頻說(shuō):景區(qū)里全是人擠人，體驗(yàn)感太差，只管賣(mài)票，一直沒(méi)車(chē)回，游客喊退票！

從游客分享的經(jīng)歷來(lái)看，此次“踩雷”之旅槽點(diǎn)滿滿，沒(méi)辦法人太多了，措施做的不到位！

1. 等車(chē)等到絕望：

按照景區(qū)之前的說(shuō)法，會(huì)有“循環(huán)接駁車(chē)”接送游客，但實(shí)際情況是，5月1日 - 3日那幾天，接駁車(chē)根本就不按點(diǎn)發(fā)車(chē)。

幾千游客在太陽(yáng)底下等了一個(gè)多小時(shí)，連車(chē)的影子都沒(méi)見(jiàn)著。

有個(gè)帶孩子的游客說(shuō)，孩子又熱又累，餓得直哭，可工作人員只說(shuō)“車(chē)馬上到”，結(jié)果一個(gè)鐘過(guò)去了，車(chē)還沒(méi)來(lái)，等得人都快沒(méi)耐心了。

2. 現(xiàn)場(chǎng)人滿為患，都擠成“沙丁魚(yú)罐頭”：

從游客拍的視頻里能看到，南門(mén)出口全是人，密密麻麻的。

停車(chē)場(chǎng)附近，都是拖家?guī)Э诔鰜?lái)，老人拄著拐杖站著，年輕人背著大包小包，大家都擁擠在一起，就怕人滿為患。

因?yàn)槌隹谕ǖ捞貏e窄，人群推推搡搡，看著就讓人揪心，萬(wàn)一出點(diǎn)踩踏事故可怎么辦？

3. 承諾成了“空頭支票”：

景區(qū)明明承諾了循環(huán)發(fā)車(chē)，可現(xiàn)實(shí)卻是車(chē)輛嚴(yán)重不足，好多時(shí)段是沒(méi)車(chē)的。

有不少游客很生氣地說(shuō)，景區(qū)這就是在糊弄人，光想著收門(mén)票錢(qián)，根本不管游客的出行。

4. 退票無(wú)門(mén)太憋屈：

因?yàn)榻玉g車(chē)沒(méi)保障，很多游客不滿意，想退掉沒(méi)坐的接駁車(chē)費(fèi)用，或者沒(méi)玩成的景區(qū)門(mén)票，結(jié)果工作人員直接來(lái)一句“系統(tǒng)無(wú)法處理”。

錢(qián)花出去了，事兒沒(méi)辦成，連個(gè)退款渠道都沒(méi)有，這不是欺負(fù)人嗎！

5. 工作人員態(tài)度冷漠：

游客們著急上火，工作人員一點(diǎn)都不著急，沒(méi)有提前主動(dòng)公布車(chē)輛調(diào)度信息，也沒(méi)有給游客們提供別的解決辦法，和其他景區(qū)一對(duì)比，差距明顯了。

其它熱門(mén)景區(qū)，在節(jié)假日會(huì)臨時(shí)增加公交、協(xié)調(diào)出租車(chē)，甚至開(kāi)放臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)，張家界倒好，啥都不管。

6. 口碑徹底“崩”了：

這件事在網(wǎng)上迅速傳開(kāi)，很多游客都說(shuō)，張家界風(fēng)景再好也不想來(lái)了，這次體驗(yàn)實(shí)在太差。

張家界作為老牌5A景區(qū)，有得天獨(dú)厚的自然風(fēng)光，按理說(shuō)應(yīng)該把服務(wù)也做到位。

就因這次接駁車(chē)、退票這些基礎(chǔ)服務(wù)沒(méi)做好，傷了這么多游客的心。

但也有網(wǎng)友說(shuō):我也在現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)，等了二十分鐘，最后上車(chē)了，也沒(méi)有抱怨那么多，五一本就是人流量多，到處人山人海，堵車(chē)堵人都在所難免，出來(lái)玩心態(tài)要放好。

我覺(jué)得景區(qū)不能只顧著賣(mài)票，得把配套服務(wù)、應(yīng)急措施都落實(shí)到位。不然，就算景色再美，口碑要是沒(méi)了，以后都少人來(lái)了！

人要是不出去走走，永遠(yuǎn)不知道躺家里有多舒服，節(jié)日假期出游，本來(lái)就是花錢(qián)買(mǎi)罪受，抱怨也沒(méi)用，只能心態(tài)看開(kāi)點(diǎn)，等假期過(guò)后再去玩不好嗎！

大家對(duì)此事怎么看！要是你遇到這種情況，會(huì)怎么辦？