王瑤（左）正在與客戶溝通。受訪者供圖

　　左手攬過五六個包裹，右手掃碼槍“滴”聲輕響，掃碼、裝車、規劃路線，一氣呵成，十年間磨礪出的肌肉記憶讓整套動作行云流水，王瑤在高峰時期每天要派件400多個包裹。這位“95后”快遞員用十年光陰，在街巷間寫下“快遞新青年”的生動注解。
　　近日，在接受華西都市報、封面新聞記者采訪時，王瑤說：“雖然我的工作平凡，很多人覺得干快遞只是‘出力氣’，但背后也需要扎實的專業技能和靈活的人際溝通，更重要的是一份沉甸甸的責任心——確保每一份期待準時抵達。這恰恰是我們快遞員職業精神的體現，是平凡中的不平凡?！?br/>

從快遞員晉升為“自家人”

　　每年進入11月，當成都在雙十一大促中沸騰時，清晨的成都龍泉驛區已亮起第一盞燈。王瑤的“火三輪”正載著2000戶居民的期待，駛入這座城市最溫暖的晨光。
　　清晨寒風刺骨，站點一早給快遞員備好了豆漿和包子，讓每位“黎明戰士”心里暖暖的?！罢鹃L這幾天基本是睡在站里，晚上要等著夜傳接貨。如果有的小區貨比較多，站點會派貨車把貨送到小區門口，免得大家來回跑，耽誤快遞送達。”王瑤說。
　　穿梭在小區的林蔭道，王瑤的三輪車比導航更精準?！袄畎⒁痰慕祲核幰砰T衛冰柜”、“張爺爺的快遞要等孫子放學來取”、“劉奶奶要幫忙把包裹搬進廚房”……他腦中裝著2000戶居民的“服務說明書”，這也讓他從普通快遞員晉升為居民口中的“自家人”。
　　這份默契源自王瑤十年的堅守。2015年他剛接手現在的片區時，獨居的周奶奶總要把每個包裹拆封檢查，王瑤就舉著手機電筒幫她找生產日期。等周奶奶查看過生產日期和生產商，確認不是“三無”產品、過期產品后才完成簽收。這個時候，王瑤會耐心地站在一旁等，有時候會協助老人翻看生產日期。
　　“現在老人們連保健品都讓我幫忙辨真偽?！蓖醅幮χ故疚⑿爬镏庙數摹袄夏觋P懷群”，二十多位老人的子女在這個群里同步收貨需求。

“團寵”背后的信任密碼

　　有一家商戶阿姨，幾年前就開始找王瑤發貨，現在因為不方便等他取貨，便給他配了一把庫房鑰匙，方便他上門取件，這把庫房鑰匙，或許就是信任的一種注腳。
　　在居民區完成攬收任務不算容易，一開始他有點難向居民開口。但認識的大爺會主動幫他打廣告，跟旁邊聊天的大爺大媽介紹，“你們要寄快遞，記得找小王。小王三輪車后面有電話，你們直接聯系他，加他微信就可以了?！痹诳诒畟鞑ハ?，王瑤的微信好友爆發式增長，現在已經有3000多個好友，他也成了“社區團寵”，月均攬件量長期穩居片區前三。
　　來自資陽的王瑤1996年出生，第一份工作就是快遞員，一干就是十年。十年快遞生涯，王瑤見證了物流行業巨大的改變，我國快遞業務量實現了從“年均百億”到“月均百億”的巨大跨越，他也從“蓉漂”到扎根成家，從青澀小伙變成了孩子的父親，他對這份工作也有了越來越深的理解和情感。
　　在2024年10月的成都百萬職工技能大賽高新區快遞員比賽中，王瑤拿到了一等獎。在獲得證書后，他說得最多的不是榮譽，而是“現在能教新人、帶徒弟了”。
　　在這個算法主導效率的時代，王瑤用腳步書寫的社區日志證明：真正的服務升級，從來不是冰冷的時效比拼，而是用真心丈量的人情溫度。當千千萬萬像王瑤這樣的快遞小哥們奔波在街頭巷尾，他們派送的不僅是包裹，更是人與人之間那一份信任與期待。
　　華西都市報-封面新聞記者 付文超