近年來,重慶高端住宅市場掀起一股“會所熱”:“藝術館級會所”、“五星級私宴廳”、“國際標準泳池”成為高頻詞。但這些斥巨資打造的會所,在項目售賣時是一種“生活方式的革命”,而在交付后成為純擺設的不在少數。克而瑞重慶聚焦目前待售、在售 會所的功能規劃,及交付項目的會所運營情況,共同探究: 如何落實品質生活,讓會所長效運營?
高端會所已成為凸顯產品力的核心載體
在當前的產品競爭中,會所作為高端項目的重要配套,已逐步演變為產品力的核心載體,突破傳統會客功能,向圈層社交、商務接待、文化體驗等多元場景延伸,形成私宴廳、主題酒廊、音樂沙龍等定制化空間,也成為一種重要的營銷道具。
據克而瑞不完全統計,目前重慶市場上主流會所功能聚焦于社交、健身這兩大方向,并 融合在地文化及藝術化裝飾風格。其中社交場細化至會客廳、私宴廳、音樂廳、酒廊等定制化場景;健身則從普通的室內健身房擴展至恒溫泳池、瑜伽室、冥想室等,部分項目提升至國際化標準。而在會所規格方面,隨著功能的細分化,空間也同步擴展,打造成本增加,配套整體越來越豪 。
典型項目會所:
璞印金開的臨崖所見會館配備多功能社交空間,如其行政會客廳可在商務洽談、高端會客與圈層社交間自由切換;聯合重慶本地火鍋品牌鶯花渡打造火鍋私宴廳,配置洽談休息區、麻將區及私宴區,打造具有文化標識的社交生活場;同時以兒童主題書吧構建親子陪伴空間,配置冥想室、健身區形成動靜分區的健康生活,實現從商務到家庭、從社交到修身靜心的全場景覆蓋。
璞印金開臨崖所見會館
龍湖御湖鏡斥資近億元的御·上CL UB, 約3800平方米的空間內配備恒溫泳池、行政酒廊、國際標準健身房、私宴廳、音樂殿堂、首席中央車站等功能空間;其中 國標級健身房,健身器械全部采用泰諾健品牌; 重慶首個HIFI音樂廳, 通過專業的音響設備和優秀的聲音還原技術,提供最接近現場音樂會的音樂體驗。 中央車站為業戶候車區,進一步提升出行便利性。
龍湖御湖鏡御·上CLUB
交付后運營不達預期,品質生活難以落實
當前重慶高端項目會所運營呈現明顯分化態勢。部分項目通過引入專業第三方運營商以 健身房、咖啡館實現了功能活化, 如重慶天地雍江苑&藝庭健身會所及龍湖九里晴川健身中心,可針對業主提供優惠,有效提升了社區生活便利性與產品價值。然而 也有部分經營不善,或者另做他用的會所,讓會所成為純擺設。
棕櫚泉健康會所,其運營情況則一波三折。在2022年6月由 重慶匯立健身服務有限公司運營的 棕櫚泉健康會所 貼出暫時閉店公告,在 會員代表、會所部分合作方、棕櫚泉物管的多方協商下,承諾 于6月15日繼續開業(*事件由上游新聞報道)。但據 2023年4月重慶渝北人民法院的判決文書顯示重慶匯立健身服務有限公司拖欠 物業管理費10萬余元,其運營合同已于 2022年7月終止。可見健身中心至今仍未開業,通過企查查顯示目前棕櫚泉會所地址已被重慶智慧門教育咨詢中心作為公司注冊地址。
高端項目會所在交付后面臨使用率不足、維護成本高企等運營困境,陷入"建而不用"的尷尬境地。究其原因,主要存在三大核心矛盾:
一、前期定位與后期需求錯配,過度追求"高大上"而忽視實際使用頻次;
二、缺乏專業運營體系,物業服務難以支撐高端場景需求;
三、持續投入不足,高昂的維護成本導致品質持續降檔。
這種"前期重金投入、后期運營失能"的現象,不僅造成資源浪費,更對項目口碑形成反噬。
針對會所運營不達預期的情況,網友在社交媒體上也展開了熱烈討論:
從民間熱議來看:部分網友覺得客群有限會所將很難長期運營,而對外開放又將增加小區人流,降低小區生活品質。但同時也有部分運營情況良的好高端會所,其健身房、泳池、棋牌室、兒童游樂園等配套功能確實提升了業主生活品質。
精準定位+全維服務是會所長效運營的關鍵
如何落實品質生活,讓會所長效運營?通過經驗總結我們發現對業主需求的適配度高,配套設施過硬及服務體驗良好 ,將激發業主付費意愿,形成可持續的運營閉環。
?1. 會所功能與業主需求精準適配
通過調查我們發現運營情況堪憂的會所,有的偏離了業主的真實需求,還有的超過了業主的消費能力。實用性不高是通病,因此在會所空間or功能規劃階段,充分調研用戶需求,打造與其需求適配的會所是后期長效運營的關鍵。
?2. 提升會所服務體驗,落實品質生活
需求適配是讓更多業主進入會所,而后續服務是能否留住他們的關鍵。如通過硬件設施升級,與市場同類服務空間拉開差距,提升會所競爭力。同時通過智慧化、數字化服務,打通線上預約通道,便捷業主。而聚焦會所功能服務細項,如健身、冥想、愈加等,提供專業化的指導,提升服務體驗也是重點。
3. 多方聯動,打造社交圈層,增強黏性
隨著人們對居住品質需求的提升,物業服務逐步由基礎服務向情緒服務拓展。作為居住空間品質升級的重要配套,會所的運維提升路徑與物業服務具有顯著的協同效應。基于此,會所也可通過高頻次、多元化的主題活動強化業主感知,塑造差異化記憶標簽,提升用戶粘度。如依托高端品鑒會、主題文化沙龍等圈層活動,聯動物業社群將會所打造為復合型功能空間,持續增強業主的歸屬感與社區黏性。
結語:總的來看,基于建設“好房子”的指導,多功能會所作為開發商提升服務品質的路徑之一 ,愈加精細化、高端化。而交付后會所與業主需求脫節,業主付費意愿低,其運營情況普遍不達預期。通過經驗總結,我們發現提升需求適配度、服務力、運營力是會所長效運營的關鍵。而針對璞印金開、龍湖御湖鏡等高端會所的運營,將進一步考驗開發企業的服務整合力及運營實力,這些豪宅會所將如何落實品質生活進階,讓我們拭目以待。
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