當(dāng)雷軍在兩會(huì)上企業(yè)家聲譽(yù)達(dá)到新高度時(shí)，一定未曾預(yù)料到，兩三個(gè)月后他會(huì)被大批小米車主的退車訴求逼入輿論絕境。

這場(chǎng)危機(jī)的本質(zhì)，可能是小米在連續(xù)勝利中滋生的傲慢與自負(fù)，讓自己墜入了“勝利病”的深淵。對(duì)此，小米雷軍必須高度警惕。

1. 退訂事件越鬧越大

致命車禍和工時(shí)事件剛剛平息，小米又遭遇更加猛烈的輿論風(fēng)暴。

這一次，涉及到的是小米SU7（參數(shù)丨圖片） Ultra，它出現(xiàn)兩大爭(zhēng)議。

第一，其最大馬力為1548匹，但小米官方在車機(jī)更新時(shí)，將其鎖定到900匹，這激起小米車主不滿。

第二，4.2萬元加裝的碳纖維雙風(fēng)道前艙蓋，被網(wǎng)友和車主發(fā)現(xiàn)，從性能配件變成了裝飾品和擺設(shè)。而這一點(diǎn)與小米和雷軍之前在營(yíng)銷中的說詞有偏差，涉嫌虛假宣傳。

對(duì)此，很多無論是拿到車的車主，還是下訂的準(zhǔn)車主們均不滿意，紛紛要求小米給個(gè)說法。

結(jié)果小米雖然公開道歉，表示“此前信息表達(dá)不夠清晰”，但給出的解決方案是贈(zèng)送2萬積分。這樣的方案，將車主們激怒了，事情越鬧越大。

網(wǎng)傳得一段視頻中，多名小米SU7 Ultra車主舉著手機(jī)訂單要求退車、退定金。

此外，還有網(wǎng)友建立退車群，要求無損退車維權(quán)的人數(shù)超過400人，甚至有車主委托律師維權(quán)。

2. 小米太過驕傲自負(fù)

事態(tài)發(fā)展至此，小米越來越被動(dòng)，仿佛被架在輿論大火上炙烤。也許，小米之所以陷入這樣的困境，其中一個(gè)重要原因就是太驕傲自滿了。

當(dāng)然，實(shí)事求是地講，小米確實(shí)有驕傲的資本。

做手機(jī)，小米以性價(jià)比打天下，席卷中國(guó)乃至全球手機(jī)市場(chǎng)，如今更是發(fā)展成為全球第三大手機(jī)廠商。

造汽車，首款車SU7一炮而紅，2024年累計(jì)交付13.5萬輛，創(chuàng)造了行業(yè)奇跡。今年一季度SU7熱銷7.6萬輛，登頂新勢(shì)力銷量榜。

今年3月底小米SU7高速車禍發(fā)生，小米外界形象開始變化，陷入被輿論討伐的泥潭。此后又發(fā)生工時(shí)事件，小米遭遇第二次重?fù)簟?/p>

然而即便在如此不利的輿論環(huán)境下，當(dāng)SU7 Ultra碳纖維雙風(fēng)道前艙蓋事情發(fā)生之后，小米居然以為只用20000積分，就足以把這事兒平了。

最可怕的其實(shí)不是黑小米的人，而是那些覺得20000積分解決方案毫無問題的小米核心人物。

這是多么驕傲和自負(fù)的態(tài)度下，才會(huì)給出這樣注定會(huì)引發(fā)眾怒的解決方案。

3. 雷軍要警惕勝利病

今年4月份之前，雷軍的企業(yè)家聲譽(yù)，達(dá)到了前所未有的新高度。

2月份，他出現(xiàn)在人民大會(huì)堂的民營(yíng)企業(yè)家座談會(huì)上，當(dāng)著國(guó)家最高領(lǐng)導(dǎo)人的面發(fā)了言；

3月份，他又成為兩會(huì)上聚光燈追逐的焦點(diǎn)人物，甚至還把海爾董事長(zhǎng)周云杰都帶紅了；

同時(shí)，小米交出一份“史上最強(qiáng)年報(bào)”，營(yíng)收和凈利潤(rùn)都遠(yuǎn)超市場(chǎng)預(yù)期。

如今回首望去，這不僅是雷軍最風(fēng)光的時(shí)候，同時(shí)也是雷軍最危險(xiǎn)的時(shí)候，正所謂高處不勝寒。

在軍事史上，有一個(gè)反復(fù)出現(xiàn)的“勝利病”。

戰(zhàn)場(chǎng)上勝利的速度和規(guī)模，容易讓軍隊(duì)上下滋生自滿和過分自信的情形，因此患上“勝利病”。它如同潛伏在勝利背后的魔鬼，悄然腐蝕著整個(gè)隊(duì)伍，最終導(dǎo)致一敗涂地。

事實(shí)上，“勝利病”也不僅出現(xiàn)在軍事上，也會(huì)出現(xiàn)在任何組織，特別是企業(yè)上。一個(gè)“傲”字是“勝利病”的根源，而倒在“傲”字上的企業(yè)，也是數(shù)不勝數(shù)。

當(dāng)然，雷軍的外在形象，是一個(gè)謙卑自牧的人，這一點(diǎn)有目共睹。

但誰也不能保證他不會(huì)患上“勝利病”。我們不希望有，但必須給他提個(gè)醒。

而且，即便他個(gè)人始終保持清醒、謙虛謹(jǐn)慎，但是面對(duì)一個(gè)又一個(gè)巨大勝利，小米集團(tuán)體系上下每一個(gè)人，能保證不患上“勝利病”嗎？能夠在實(shí)際工作中分清楚真正謙虛與表演謙虛嗎？

SU7 Ultra退訂風(fēng)波說明，小米可能已籠罩在“勝利病”的陰霾中。我們相信雷軍定會(huì)帶領(lǐng)小米，早日走出這片陰霾再創(chuàng)輝煌。