文 | 闌夕
美團官宣加入今年的618大戰,可以說在意料之中。
大促迎來半小時達時代,再也不用等快遞了,很有可能成為這種年度儀式的拐點。
據美團的說法,618期間,美團將有全品類優惠,主要是外賣和閃購參與。尤其是閃購,在手機電腦、數碼家電、酒水奶粉等品類會有“更快到手的低價”。
除了要向全體用戶統一發放618元等額神券包之外,美團的黑金、黑鉆會員還能把禮包升級成818元、888元,補貼力度之大,史上絕無僅有。
多重讓利之下,撬動價格的效果就很直觀了,我能刷到的就有到手價4299元的iPhone 16,同款機型在其他兩家主流平臺國補后價格分別是4499元和4549元,眾所周知,iPhone是手機行業的「硬通貨」,美團作為大促的新玩家進場就能拿到價格優勢,可以說是非常反直覺了。同時,華為手機的價格也被打下來,全系產品基本上都能比電商價低50-300元不等。
全網底價加上半小時達,這套組合拳打下來,傳統的快遞電商就很難受了。
目前來看,美團似乎有意混淆外賣、電商、閃購三大場景之間原本井水不犯河水的清晰界限,并將競爭帶回萬物零售的本質:
將一件商品從一個地方(供給方)運送到另一個地方(消費者),誰能做好交付,誰就能贏得市場。
站在用戶的角度,業務形態的命名并不重要,如果能在半小時內買到一臺享受國補、全網底價的新手機,那么它到底是叫電商還是即時零售、哪怕是被外賣小哥騎著電瓶車一路送來,又有什么關系呢?
怎么說呢,「無限戰爭」的含金量還在上升。
無論如何,這正是美團攜閃購進場的時機,電商平臺花了十幾年的時間教育市場,把618做成了一個沒有獨占性的IP,同時卻也留下了爆倉的傳統藝能,讓用戶接受了延遲滿足和在驛站翻揀自己包裹的玩法。
套用俞軍的著名公式——產品價值=(新體驗-舊體驗)-遷移成本——顯然,美團認為30分鐘到手618全品類商品的體驗剪刀差,足以大到改變用戶的消費習慣。
杰夫·貝佐斯曾說,亞馬遜最大的價值之一,就是節省用戶的時間成本,在網站上,28%的購買行為在3分鐘內完成,但在實體商店,用戶需要額外付出停車、找貨、排隊等時間,動輒就要耗掉一個小時以上。
「如果你每個星期用2次亞馬遜的購物取代去商店買東西,每年就可以節約75小時。」
其實早年的互聯網產品,很多都有「用戶越快離開越好」的北極星指標,因為這意味著在滿足用戶需求時取得了最優的效率。
但是隨著初創公司一步步的變成大廠,當初的屠龍勇士逐漸化作惡龍,龐大繁復的KPI重新綁架了年少無知時的理想主義,讓用戶揮霍時間也就取而代之,占據了新的努力方向,不只是亞馬遜,所有的電商平臺都在試圖長成吞噬時間的黑洞。
618這類大促更是某種極致的代表,每一個按鈕、彈窗、積分的背后,都黏著一個部門的業績表,于是購物如做計算題的復雜問題年年被提、年年都拖,砍不下去的真實原因,懂的都懂。
所以才有美團發現一力降十會的機會,只有貿然闖入的外力,才有決心打破溫室的窗戶。
關鍵在于,「現貨半小時送達」的閃購是美團攪局這屆618的一張王牌,經過這么些年的猥瑣發育,終于等到了藏不住的一天。
截至2025年第一季度,美團閃購累計交易用戶規模已破5億,其中90后年輕用戶占比2/3,消費者粘性和頻次也在持續提升。在今年5月的財報電話會上,美團CFO陳少暉表示,閃購新品牌上線至今,95后年輕用戶已占比超過一半。
據埃森哲「聚焦中國95后消費群體」報告顯示,超過50%的95后消費者希望當天甚至半天內收到商品,7%的消費者要求兩小時內送達,從供給出發,閃電倉和實體門店的疊加網絡,構成了美團閃購最足的底氣。
先說閃電倉,它在一定程度上解決了線下消費的大頭都流向了房租這個「死結」,倉的布點可以違背商業規律——不需要考慮人流、臨街這些因素——從而回歸最基礎的供需邏輯,擠掉價格里的水分。
而閃購上的實體門店,以電子消費品為例,都是全國各地的品牌授權門店,它們本就受到電商沖擊,處于長年累月的「失血」狀態,當美團閃購帶著增量訂單找上門來,欣喜度和主動性都會超出想象。
以3C家電領域為例,過去數年,華為、Apple、小米、美的、格力等品牌,和蘇寧易購等渠道商入駐美團閃購,確保消費者“品牌門店直發商品”的購物體驗,原本被線上搶走的消費者,選擇擁抱半小時達的履約服務,是給線下生意重新賦能。
和大多數電商平臺不同,無論是餐飲還是零售,美團鼓勵用戶在線下單、不必跑去實體店,并不是替代了供應鏈,而是為實體店接入新的出貨渠道,繼續發揮著線下商業的輻射作用,對于門店而言,和美團的合作,相當于在日常的經營預期之上,增加了訂單來源。
有了增長的確定性,也就有了讓利的可能性,更重要的是,留口飯吃,對各方都有好處。
已經有媒體對比發現,華為手機、茅臺、五糧液甚至奶粉在美團的售價都低于主流電商平臺,實體門店愿意直供打折,加上國補和美團自掏的補貼,曾被視為不可能三角的「正品、低價、當日達」就這么被立起來了。
這當然不會是常態——行業大促本來就不會每天都在上演——但是就像優質的商品一旦用上了就「回不去了」,美團篤信這種即買即得的體驗也會先和一批用戶雙向奔赴。
這對備受矚目的即時零售模式而言,也是一場風光大秀。
過去,即時零售服務選擇普遍被當成一種滿足應急需求的渠道,只有送得快一個優點,剩下的全是槽點——東西少,價格貴,就掐準了江湖救急的場景——但在美團閃購過去幾年以來的耕戰策略下,整體結構已經完全改變了。
當閃購渠道的商品越來越多,價格與其他渠道打平甚至更便宜的時候,劣勢被抹平,時間優勢被無限放大。說得更直白點,消費者可能等得起,但也沒必要等了。因為我想要,就可以立刻擁有。
何況,用一次618撬動十億用戶的心智,這筆賬虧不了。
「冰與火之歌」里有句名言,混亂并非陷阱,而是階梯,這話之所以意味深長,是因為階梯本身就是雙向的,有人可以平步青云,也有人會一路栽跟頭到底:
看清了階梯的方向,也就看到了趨勢。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.