湖北
最近被極氪車主的“售后日記”刷屏了！隨手淺扒了幾個(gè)暖心的故事：
先說(shuō)個(gè)開州車主的事兒：308公里距離、凌晨4點(diǎn)處理完事故救援，極氪工作人員全程代為值守不說(shuō)，還把維修進(jìn)度直接拉群透明化跟進(jìn)；還有一位孝感車主更享家門口的貼心，預(yù)約保養(yǎng)后免費(fèi)接送+充電，換油換濾芯之余，連洗車、清石子這種細(xì)節(jié)都直接拉滿。
極氪的貼心不止于即時(shí)服務(wù)：暴雨季前，會(huì)主動(dòng)向所有車主推送《暴雨天氣用車小貼士》。從跨城救援的堅(jiān)守，到保養(yǎng)細(xì)節(jié)的把控，再到日常場(chǎng)景的關(guān)懷，極氪把售后做成了“全周期陪伴型服務(wù)”。這種把用戶放在“心上”的服務(wù)，難怪能拿捏這么多老車主的心～
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