湖北
5月31日下午，安陸西站候車大廳內(nèi)人頭攢動(dòng)，端午出行的旅客們步履匆匆，帶著期待踏上旅途。旅客王先生神色焦急地走進(jìn)候車大廳服務(wù)臺(tái)，眼神中滿是不安與期盼。
原來，當(dāng)天王先生在候車時(shí)不慎將身份證丟失，而身份證對(duì)于即將踏上旅程的他來說至關(guān)重要。“要是找不回來身份證，這個(gè)端午節(jié)我都過不踏實(shí)！”王先生心急如焚地向工作人員訴說著自己的困境。服務(wù)臺(tái)工作人員一邊耐心安撫王先生的情緒，一邊迅速行動(dòng)起來。他們第一時(shí)間通過車站廣播發(fā)布尋物啟事，同時(shí)聯(lián)系站內(nèi)保潔、安檢等崗位人員，仔細(xì)詢問是否有人撿到身份證。
候車大廳的工作人員們分工協(xié)作，有的調(diào)取監(jiān)控視頻，逐幀查看王先生經(jīng)過的區(qū)域；有的在候車座椅、衛(wèi)生間、檢票口等容易遺失物品的地方展開地毯式搜尋。在大家的共同努力下，終于在一處角落的座椅縫隙中發(fā)現(xiàn)了王先生的身份證。
當(dāng)工作人員將那張失而復(fù)得的身份證遞到王先生手中時(shí)，他難掩興奮之情，緊緊握住工作人員的手，連連道謝：“太感謝你們了！你們的服務(wù)真是太貼心、太高效了，這下我能安心過節(jié)、順利出行了！”一張小小的身份證，承載著旅客順利出行的希望；一次暖心的尋物行動(dòng)，彰顯了鐵路工作人員以旅客需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念。在端午出行高峰期間，像這樣溫暖的故事每天都在鐵路各個(gè)站點(diǎn)上演，鐵路人用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)著旅客的每一段旅程，讓出行之路充滿溫情。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布，本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
