在高鐵風(fēng)馳電掣穿梭于各大城市的今天,一趟趟綠皮火車仍在廣袤田野山間悠然穿行。它們以低廉的票價(jià)、貼心的服務(wù)和“公交化”的開(kāi)行模式,成為百姓心中“開(kāi)往幸福的列車”,承載著無(wú)數(shù)人的生活與希望,K8106次綠皮火車便是其中溫暖的縮影。
由襄陽(yáng)客運(yùn)段擔(dān)當(dāng),從武昌開(kāi)往荊門的K8106次綠皮火車,一路駛過(guò)田野、穿過(guò)村莊,在鐘祥、京山、天門北、應(yīng)城等車站緩緩?fù)??。每到一站,列車長(zhǎng)蘇曉便帶領(lǐng)列車員們迅速行動(dòng)起來(lái)。他們穿梭在擁擠的車廂,主動(dòng)接過(guò)老年乘客沉重的編織袋,幫著把大件行李搬上搬下;面對(duì)第一次乘車、滿臉迷茫的旅客,耐心地解答疑問(wèn),指引換乘路線;遇到帶小孩的乘客,還會(huì)貼心地提醒注意安全,協(xié)助照顧孩子。一個(gè)普通的清晨,K8106次列車緩緩駛?cè)腌娤檎?。一位年近七旬的大爺,背著裝滿山貨的背簍,步履蹣跚地準(zhǔn)備下車。列車長(zhǎng)蘇曉見(jiàn)狀,趕忙上前攙扶,小心翼翼地幫大爺把背簍提下車。大爺感動(dòng)不已,緊緊握著蘇曉的手說(shuō):“多虧了你們,不然我這把老骨頭還真有點(diǎn)吃力。坐這趟車,就像坐自家的車一樣安心!”
像這樣溫暖的場(chǎng)景,每天都在K8106次列車上不斷上演。乘務(wù)人員用細(xì)致入微的服務(wù),解決著旅客乘車途中的各種難題。無(wú)論是突發(fā)疾病時(shí)及時(shí)提供的應(yīng)急藥品,還是在旅客遺失物品時(shí)幫忙多方查找,他們始終堅(jiān)守崗位,用實(shí)際行動(dòng)踐行著服務(wù)承諾,確保每一位旅客都能安全、舒適地到達(dá)目的地。
這一路的幫扶,讓乘客們的旅途充滿溫度。一位經(jīng)常乘坐這趟列車的商人感慨道:“雖然現(xiàn)在高鐵很快,但我還是喜歡坐這趟綠皮車。在這里,能感受到濃濃的人情味,乘務(wù)員們就像家人一樣,坐這趟車心里特別踏實(shí)?!?也有乘客表示,乘坐K8106次列車,不僅是一次出行,更像是一場(chǎng)溫暖的旅程,滿滿的安全感和幸福感,讓旅途體驗(yàn)變得格外美好。
在這個(gè)追求速度的時(shí)代,K8106次綠皮火車依然以“慢”的姿態(tài),傳遞著“快”所無(wú)法給予的溫暖與關(guān)懷。它載著乘客們的故事與期待,在田野山間的鐵軌上,繼續(xù)書寫著屬于自己的幸福篇章。(武漢 周瑾怡)
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