湖北
6月2日16時23分，隨著汽笛長鳴，C9217次列車緩緩駛入十堰東站3號站臺。端午小長假第二天，車站內人頭攢動，拎著粽子禮盒、行李包裹的旅客們行色匆匆，空氣中彌漫著節日的熱鬧氣息。
在熙熙攘攘的人群中，十堰東站客運員徐茁敏銳地注意到11號車廂門口的異常。一位拄著拐杖的老人正扶著車門，身旁的家屬吃力地搬運著大件行李，老人想要下車卻因行動不便顯得十分艱難。徐茁立刻推著備用輪椅小跑到車廂前，小心攙扶老人坐穩，將拐杖和行李妥善安置后，便護送他們前往出站口。
“師傅，您慢點兒，別著急。”徐茁輕聲提醒，在經過臺階時，他熟練地抬起輪椅前輪，用穩健的步伐一步一步倒退著走，確保輪椅平穩下降。一路上，老人和家屬不住地感慨：“這過節人多得很，我們正愁怎么出站呢，幸虧有你幫忙！”徐茁笑著回應：“這都是我們應該做的，能幫您順利回家，我也開心！”
從站臺到出站口，徐茁主動幫老人查詢最近的公交線路，并將其護送至無障礙乘車點。臨別時，老人緊緊握住徐茁的手，眼中滿是感激：“小伙子，太謝謝你了，祝你端午節安康！” 周圍的旅客也紛紛投來贊許的目光，有人忍不住夸贊：“這服務真貼心，給咱鐵路人點贊！”
徐茁用細致入微的服務，將節日的溫暖傳遞給了每一位旅客。他的暖心之舉，不僅解決了旅客的燃眉之急，更展現了鐵路客運人員“以客為尊，傾心服務”的責任與擔當，成為這個端午假期里，十堰東站一道最動人的風景線。
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