2025-06-05 17:25 發(fā)布于：山東省 來(lái)源：搜狐網(wǎng)日照日?qǐng)?bào)

5月30日至6月3日鐵路端午假期運(yùn)輸期間,全國(guó)鐵路累計(jì)發(fā)送旅客7875.2萬(wàn)人次、同比增長(zhǎng)3.5%,創(chuàng)歷史同期新高,全國(guó)鐵路運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。今年端午假期與“六一”兒童節(jié)疊加,旅客探親、旅游等客流增長(zhǎng)明顯,鐵路部門多措并舉,全方位滿足旅客出行需求,提升出行體驗(yàn),為廣大旅客打造了一趟趟溫馨的旅程。

(圖片由中國(guó)鐵路武漢局集團(tuán)有限公司通訊員提供)

精準(zhǔn)調(diào)配運(yùn)力,滿足多樣出行需求。端午作為傳統(tǒng)節(jié)日,加之兒童節(jié)的疊加,親子出行需求大增,出行需求集中爆發(fā),給鐵路運(yùn)輸帶來(lái)了巨大的考驗(yàn)。鐵路部門通過(guò)動(dòng)態(tài)分析旅客出行規(guī)律,及時(shí)在熱門方向、區(qū)間增加運(yùn)力投放,日均開行旅客列車12142列、同比增長(zhǎng)9.9%,這一舉措有效緩解了熱門線路的運(yùn)輸壓力,讓旅客不必再為一票難求而焦慮。同時(shí),精心開好旅游列車、公益性“慢火車”和“鄉(xiāng)村振興”列車,滿足了不同旅客群體的多樣化出行需求。可以說(shuō),這些精準(zhǔn)的運(yùn)力調(diào)配措施,充分體現(xiàn)了鐵路部門以旅客為中心的服務(wù)理念,切實(shí)解決了旅客出行的基本需求。

優(yōu)化服務(wù)流程,提升旅客出行體驗(yàn)。在提升旅客出行體驗(yàn)方面,鐵路部門下足了功夫。從購(gòu)票環(huán)節(jié)開始,不斷優(yōu)化12306系統(tǒng)功能,提供候補(bǔ)購(gòu)票、在線選鋪、起售提醒訂閱等服務(wù),讓旅客購(gòu)票更加便捷高效。在候車、乘降、中轉(zhuǎn)、接駁等各環(huán)節(jié),鐵路部門加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo),優(yōu)化流程,為旅客提供更加順暢的出行體驗(yàn)。同時(shí),鐵路部門始終關(guān)注重點(diǎn)旅客的需求,做好老幼病殘?jiān)械忍厥馊后w的出行服務(wù),從進(jìn)站安檢的便捷通道,到候車時(shí)的貼心引導(dǎo),再到全程陪伴服務(wù),每一個(gè)環(huán)節(jié)都充滿了人文關(guān)懷。可以說(shuō),鐵路部門這些優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿了旅客出行的全程,讓出行變得更加舒適、安心。

開展文化活動(dòng),豐富旅途文化生活。端午假期期間,鐵路部門在全國(guó)1000余個(gè)車站和部分列車開展“我的鐵路風(fēng)景:美好旅途 粽享端午”文化互動(dòng)活動(dòng),為旅客帶來(lái)了別樣的文化體驗(yàn)。在感受端午傳統(tǒng)習(xí)俗的魅力同時(shí),還豐富了旅客的候車時(shí)光,也讓中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化在旅途中得以傳承和弘揚(yáng)。使出行不再只是簡(jiǎn)單的位移,更成為了一次文化之旅。通過(guò)這些文化互動(dòng)活動(dòng),鐵路部門將傳統(tǒng)文化融入到運(yùn)輸服務(wù)中,為旅客創(chuàng)造了更加豐富、有意義的出行體驗(yàn)。

提升人民群眾出行的幸福感、獲得感,鐵路部門一直在努力。今年端午假期鐵路運(yùn)輸圓滿收官,不僅是鐵路部門在面對(duì)運(yùn)輸高峰時(shí)的高效組織能力,還彰顯了其為人民服務(wù)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。在未來(lái),相信鐵路部門將繼續(xù)秉持以人民為中心的發(fā)展思想,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,為廣大旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、溫馨的出行服務(wù),助力人們暢享更加美好的生活。(武漢 周瑾怡)