在全面推動醫療衛生服務高質量發展的背景下，濟寧醫學院附屬醫院團委積極踐行社會責任，以“醫療服務提質增效”為核心，聯合各志愿服務隊及醫務社工，開展了豐富多彩的公益醫療活動，持續改善患者看病就醫體驗，拓展醫療服務的深度與廣度，提升群眾就醫獲得感及滿意度，彰顯醫院的人文關懷與社會擔當。

志愿服務在醫院，提質增效我先行

2025年上半年濟醫附院累計接收院內外志愿者1123人次，志愿服務時長7675.35小時，目前，濟醫附院擁有27支志愿服務隊，在院內院外開展了豐富的志愿服務活動，其中2024年成立了“醫路暖心”黨團員志愿服務隊，實行“黨建+團建+志愿服務”新模式，2025年，為深入貫徹落實“以患者為中心”的服務理念，關注醫學人文關懷，當好住院患者門診檢查“引路人”，切實提升患者就醫體驗，構建和諧醫患關系，在醫院個別病區試點開展“醫家人愛同行”病房陪檢志愿服務。通過志愿者的暖心陪伴，患者就醫的“最后一公里”變得溫暖而順暢，而這份愛與責任也在醫患之間架起了信任的橋梁。在三月學雷鋒志愿服務月，開展了“醫剪暖人心”病房義剪活動，在義剪過程中，志愿者們耐心傾聽患者的理發需求，細心雕琢每一縷發絲，同時嚴格遵守一人一消毒的操作規范，保證患者對義剪服務滿意的同時避免交叉感染。此次“醫剪暖人心”活動，不僅是醫院人文關懷服務的重要組成部分，更提升了患者的就醫體驗。

建立健全激勵機制，激發志愿服務熱情

為了激發志愿者服務熱情，建立健全志愿者服務激勵機制。

舉辦2024年度醫院志愿服務表彰大會，對在志愿服務領域做出杰出貢獻的志愿者和團隊進行表彰，并分享了他們的感人事跡和寶貴經驗；組織開展濟醫附院第一屆志愿服務IP形象設計大賽，進一步推動志愿服務工作的品牌化發展，提升志愿服務的影響力和凝聚力，同時讓廣大團員青年深刻領會醫院文化內涵，增強對醫院使命和價值觀的認同感，更為志愿服務工作注入了新的活力和動力。

“醫務社工+醫療團隊”多專業、跨專業合作，讓醫療救治更有溫度

醫務社工充分發揮專業優勢，踐行“群眾路線”，推進醫學人文關懷，開展個案工作、病房小組活動、參與臨床科室查房，協助醫護團隊緩解患者不良情緒，鼓勵患者積極配合治療，緩解患者家屬心理焦慮和就醫困難，滿足患者多元化需求，提升醫療服務效果及患者就醫感受。

勇擔醫者仁心之責，聚力慈善救助之路

醫者仁心，大愛無疆。濟醫附院作為山東省區域醫療中心，始終將守護人民群眾生命健康視為己任，不僅憑借精湛醫術筑牢健康防線，更以強烈的社會責任感和深厚的人文關懷，積極投身慈善救助事業，成為弱勢群體生命中的“暖陽”。醫院以無畏的擔當精神和高尚的使命感，將慈善醫療救助工作提升至全新高度，為無數在病痛中掙扎的家庭點亮希望之燈，贏得了社會各界的廣泛贊譽與敬重。

目前，醫院正在運行12個慈善醫療救助項目，涵蓋了從先天性心臟病、早產兒救治到先天性結構畸形、功能性出生缺陷、肢殘兒童矯治、兒童精準康復等多個領域，每一個項目都承載著醫院對生命的尊重與對弱勢群體的深切關懷，十幾年的堅持與努力，已累計救助患兒7400余名，救助總金額7000余萬元。

為提升醫療救助工作效能，醫院不斷創新服務模式，創新“一站式”辦理流程，以“團委”為工作站點，將服務觸角延伸至全院28個臨床科室，實現了院前、院中、院后醫療救助的一體化、統一化管理和優質化服務，讓救助流程更加便捷高效，真正做到了為患者排憂解難。

展望未來，濟醫附院團委將繼續秉承“提質增效”的理念，深化志愿服務、醫務社工和慈善救助內涵，努力構建更加完善、高效、可持續的醫療公益綜合服務體系體系。