你有沒有過這樣的時(shí)刻：
只是想刷幾分鐘短視頻，結(jié)果一小時(shí)過去；
剛打開社交軟件看看消息，卻莫名其妙逛了一圈購(gòu)物平臺(tái)；
你還以為是自己“意志力差”？其實(shí)你只是掉進(jìn)了“習(xí)慣回路”。

《上癮》這本書，揭示了讓我們欲罷不能的產(chǎn)品背后的心理學(xué)機(jī)制，作者尼爾·埃亞爾用一種近乎“冷血”的方式，把現(xiàn)代科技產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的“操控術(shù)”攤開在陽光下。

第一重認(rèn)知沖擊：你不是在選擇，而是在被設(shè)計(jì)引導(dǎo)

你以為你是在主動(dòng)選擇使用某個(gè)App，其實(shí)是設(shè)計(jì)師在你的大腦中埋下了一個(gè)個(gè)觸發(fā)器。比如，當(dāng)你看到紅色提示點(diǎn)，為什么非點(diǎn)不可？為什么“99+”比“2條新消息”更令人焦慮？這些都不是偶然。

《上癮》告訴我們：習(xí)慣的培養(yǎng)=觸發(fā)器+行動(dòng)+可變獎(jiǎng)勵(lì)+投入。這是經(jīng)典的“鉤子模型”。
每次你打開App，完成一個(gè)小動(dòng)作，得到一次不確定的“滿足感”，你就在朝“上癮”更進(jìn)一步。

第二重認(rèn)知沖擊：產(chǎn)品靠“焦慮”和“孤獨(dú)”獲取用戶時(shí)長(zhǎng)

現(xiàn)代社會(huì)的人越來越孤獨(dú)，而越孤獨(dú)，就越依賴反饋。點(diǎn)贊、評(píng)論、回復(fù)，這些原本微不足道的信號(hào)，如今成為我們判斷自我價(jià)值的依據(jù)。
《上癮》中指出：設(shè)計(jì)出“用戶參與度高”的產(chǎn)品，往往不是因?yàn)樗鼈儭肮δ芎谩保撬鼈兌萌绾巍皾M足人性弱點(diǎn)”。

這才是令人破防的真相：我們每天的“刷刷刷”，很多時(shí)候并不源于興趣，而是害怕“錯(cuò)過”“無聊”“失聯(lián)”。

第三重認(rèn)知沖擊：好產(chǎn)品不是綁架，而是賦能

如果你是一名產(chǎn)品經(jīng)理，這本書對(duì)你最重要的一課是：真正讓用戶“上癮”的，不是用獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不斷誘導(dǎo)，而是幫助用戶“建立身份認(rèn)同”。

比如，豆瓣幫助人成為“看書的人”，Keep幫助人成為“運(yùn)動(dòng)的人”，Notion幫助人定義“自律的自己”。
用戶一旦將產(chǎn)品和“自我標(biāo)簽”綁定，便再也離不開了。

數(shù)據(jù)背書：

• 豆瓣評(píng)分 8.4，萬余人評(píng)價(jià)

• 哈佛商學(xué)院教材推薦閱讀

• 張小龍?jiān)诠_課提及“上癮邏輯”中的反饋機(jī)制

• 用戶行為設(shè)計(jì)課程核心教材

一句話總結(jié)：

與其問“為什么我總戒不掉手機(jī)”，不如問：“是誰在用你的注意力賺錢？”

評(píng)論區(qū)互動(dòng)盲盒：
說出你最容易上癮的一個(gè)App，我來告訴你它背后的“鉤子模型”。