2025年6月6日,是快手14歲的生日。
14年來,快手始終秉持著“用戶第一”的初心,努力服務好7億用戶。在快速變化的外部環境中,伴隨時代不斷成長。
在司慶日的演講環節中,快手科技創始人兼首席執行官程一笑表示,無論是產品、公司還是組織,要想保持活力,健康可持續地發展,不僅要保持始終“DAY 1”的心態,還要能敏捷捕捉技術浪潮和市場競爭的變化,用發展的眼光去布局未來。更重要的是,要始終牢記“用戶第一”,用心理解和洞察用戶需求的變化,持續為他們創造價值,以用戶為本,才能獲得始終向前的不竭動力。
他表示,正是社區上用戶創造的新需求,推動著快手這個半熟人社區一直在向前變遷。而未來,不管快手如何進化和成長,初心都如一:“希望我們的7億用戶,能因為快手生活得更好一點。”
以下為程一笑的演講內容實錄:
01 面對快速變化的外部環境,始終向前
海內外兩萬多快手同學,大家好!又是一年6月6日,很開心我們一同迎來快手14周歲的生日。
今天,我們司慶的主題叫“始終向前”。作為一家已經成立了14周年的公司,我們一起抓住了技術的紅利和時代的機遇,經歷著日益激烈的市場競爭的考驗,也在迎接宏觀環境帶來的各種變化。
感謝大家。在大家的共同努力下,我們面對快速變化的外部環境,能一起伴隨時代不斷成長。
我始終認為,一個產品、一個公司、一個組織,想要保持活力,健康可持續發展,不僅要保持始終“DAY 1”的心態,要能敏捷捕捉技術浪潮和市場競爭的變化,要能用發展的眼光去布局未來;更要時時回望起點,始終牢記“用戶第一”,用心理解和洞察用戶需求的變化,盡我們最大的努力去服務好用戶,持續為他們創造價值。以用戶為本,才能獲得始終向前的不竭動力。
02 服務好7億用戶,是快手的初心,也是我們始終向前的動力
這兩天,臨近高考。我看到很多老師都在快手上面給考生和家長“支招兒”,聊聊考前怎么復習,分享如何保持好心態。通過直播連麥或是評論區留言,我們的用戶在這里記錄和分享生活,也在給生活中遇到的問題找一些“解法”,我覺得這是特別好的一個事兒。
14年來,快手這個半熟人線上社區一直在向前變遷,活躍在平臺上的老鐵用戶,創造了很多新的需求,也推動了社區的不斷演進。
我記得,第一批在直播間找工作的工友們,幾乎都是快手的老用戶,直播帶崗模式的興起,帶來了更高效的信息匹配。也因此,越來越多的藍領用戶來到快手尋找工作機會。
今天的快手,服務著超過7億的老鐵用戶,已經成為很多人數字生活的入口。每天約有近百萬件農產品銷往全國各地,每個月有1.4億的老鐵在快手下單購物,每年有超過2300萬人在我們這個社區獲得收入,平臺全年帶動的就業機會超過4000萬個。
我想,不管未來我們如何進化和成長,都希望我們的7億用戶,能因為快手生活得更好一點。
03 腳踏實地,和用戶、商家一起實現穿越周期的可持續發展
過去的這一年,在大家的共同努力下,我們的業務保持了穩健增長,整體盈利水平持續提升,還提前一個季度實現了單季DAU破4億的目標。
身處最好的賽道之一,我們服務的用戶規模越來越大;與此同時,宏觀環境在不斷變化,有挑戰,也有機遇。這些都要求我們不僅要保持戰略定力,更要立足自身稟賦,堅持“用戶第一”,扎扎實實修煉內功,腳踏實地,做長期正確的事。只有這樣,才能實現穿越周期的可持續發展。
我們常說“我即用戶”。今年主站線內推出了一項“20%計劃”,讓更多的同學用20%的時間去發現并解決20%的問題,希望充分調動大家的內驅力,站在用戶視角更好地洞察產品和社區中的系統問題。我覺得這是一次非常好的嘗試。
這幾年,我們也對新商達和中小商家持續進行投入和扶持,幫助商家實現冷啟躍遷和成長突破,提升商家長期經營的意愿和信心。2024年,平臺有超69%的商品類目支持0元開店,為商家節約成本11.5億元。
用戶和商家,是構建平臺生態的重要組成部分。如何讓用戶和商家與平臺一起共享可持續發展的紅利,是我們需要長期思考和關注的問題。
04 走到技術變革的關鍵節點,公司會繼續堅定在AI上的投入
14年來,快手一直是技術發展的受益者。
快手最開始做社區的時候,我們很早就引入了算法機制,那個時候,AI還不是很流行。今天,我們正在和全人類一起迎接AI改變世界的機會,希望大家在自己的業務領域積極應用新的技術、探索新的技術。
去年司慶的時候,我們正式上線了可靈AI。短短一年的時間,咱們的產品迭代了超過20次,不僅搶先取得技術突破,還快速在全球范圍開啟了商業化的進程。
過去兩年多的時間里,我們也一直在做智能化產品和工具的升級和重構,為創作者和商家在平臺的發展提供有力的支撐。今天我們平臺上AIGC素材的日均消耗已經突破了3000萬;去年雙11期間,我們的「全站推廣」幫助中小商家實現了GMV156%的年對年增長;從帶貨、提供生活服務,再到幫助老鐵找工作,數字人直播技術的廣泛應用,在節約商家經營成本的同時,讓“24小時不間斷開播”成為了現實。
在這個技術變革的關鍵節點,公司會繼續堅定在AI上的投入,不斷建設內部的AI服務能力,讓每個人都能更加便捷地了解、使用以及創建大模型應用,也鼓勵大家將AI更好地應用于業務,期待AI在賦能業務、整體提效以及拓展業務邊界上,有更多的可能性。
05 持續修煉內功,面向未來,提升組織能力建設
一直以來,快手都是互聯網發展與技術變革的見證者與重要的參與者,我們也有信心,在每一次技術飛躍和時代變遷中,都能找到自己的坐標和機會。在這個不斷演進和進化的過程中,我們的組織也要隨著環境的變化而不斷進行自我完善和革新。
在過去的一年中,公司延續著子弟兵的培養和發展計劃,通過晉升、績效和各類內部大賽等場景,我們也發現了更多在快手內部成長起來的優秀同學。未來,公司也將給到他們更多的戰場和機會,我希望這些同學在陪伴快手發展得更好的進程中,他們也能收獲更多。
與此同時,在組織層面,公司也將進一步修煉好內功,打造健康的人才梯隊,構建公平信任的組織環境與更開放的內部溝通環境,通過更完善的組織保障,鍛造更優的組織能力。在今年的組織能力調研中,我們也能夠看到今年的調研結果年對年有在變好,這是值得高興的事。我希望快手的同學們都可以在一個更加良性的組織環境下,成長與發展得更好。
06 攜手共創新增長與新機遇,把快手建設成為AI時代普惠的數字家園
來到公司發展的第14個年頭,盡管面臨著外部環境的更多不確定性,但我們一切為用戶的初心始終未變。讓我們繼續直面競爭與挑戰,攜手共創新增長與新機遇,把快手建設成為AI時代普惠的數字家園!
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