日前，一位江西的老師在問政平臺上建議設置投訴家長的平臺，引發網友的關注和熱議。是呀，以前光聽說家長投訴老師了，作業留得多要投訴，不布置作業也要投訴，公布學生成績要投訴，不透露學生成績也要投訴，管得嚴了要投訴，管得松了也要投訴……而且好像只要是家長接到投訴，學校老師都會面臨追責，很多時候很多事情一時半會也解釋不清，最終處理結果也多半是學校，老師被批評扣分。

家長當然可以投訴老師，有權監督學校和老師的工作。讓家長對教育質量有更多的發言權，這本是件好事，但問題就出在執行上。一旦有家長投訴到問政平臺，問題就會掛在學校和教育部門的負面清單上。問政平臺要的是處理結果的滿意率，所以除非投訴的家長表示滿意，撤銷投訴，否則就會影響到學校的評分。

有個真實的案例，有個學生的哥哥在問政平臺投訴學校，反饋到教育部門之后，教育局和學校進行了深入的調查，發現舉報的事情純屬子虛烏有，學生本人也承認所謂的舉報就是他哥哥酒后的信口雌黃，學校將調查結果反饋到平臺之后，平臺表示要投訴人自主撤銷投訴，才能不影響教育局的考評。

沒辦法，學校領導只好買上禮物，請當地村干部陪同一起到投訴者家里懇請其撤銷投訴，收下禮物之后，學生的哥哥一番冷嘲熱諷之后才勉強同意打電話撤銷投訴，這事才得以解決。

在平時的教學中，很多老師也遇到過個別不講理的家長莫名其妙的投訴，而且只要是有家長投訴，老師大概率會被處理，輕則批評教育，重則扣績效處分。教育系統似乎陷入了“投訴即處罰”的怪圈，老師們成了“背鍋俠”，而家長的投訴也變得越來越隨意。這不僅傷害了老師的工作積極性，也讓教育質量變得難以保證。

教育部門為了息事寧人，遇到家長投訴，往往“先處理老師，再調查真相”的做法，讓老師們覺得再努力也沒用，最后只能選擇“躺平”。

前車之鑒實在太多，過分隨意的投訴機制讓老師們在教學中“如履薄冰”。學生上課搗亂，老師不敢管；學生犯了錯，老師不敢批評；甚至學生上課吃東西、玩手機，老師提醒兩句都會被投訴“態度不好”。長此以往，老師們只能“裝傻”，睜一只眼閉一只眼，反正“多一事不如少一事”。

家長投訴，本該是為了孩子更好地成長。但現在的投訴，似乎已經變成了某些家長發泄情緒的工具。有家長因為孩子考試沒考好，投訴老師“教學不負責任”。但平時老師和他溝通孩子學習情況，反饋孩子作業不做，上課不聽講的時候他根本置之不理，一副“事不關己高高掛起”的樣子，認為教育就只是老師的責任。

作為老師，面對這樣的家長能怎么做呢？如果家長要持證上崗的話，很多家長只怕早就下崗了。往往是這樣的家長，是“投訴”的主力軍，老師做得好的地方他視而不見，但凡有一點毛病，就上綱上線，就四處投訴。

所以，對這樣不合格的家長，能不能投訴呢？去哪里投訴呢？這個老師的提議值得大家思考。當然，教育需要的是理解和支持，不是對立！家長和老師應該合作，而不是對立。家長有問題先跟老師溝通，老師有難處也能解釋清楚。如果誰都不信任誰，最后受害的是孩子。