在旅游行業蓬勃發展的當下,各地都在努力打造優質旅游環境,吸引游客前來觀光消費。然而,近期發生在安徽涇縣桃花潭景區的一起游客停車被圍毆事件,卻如同一顆“老鼠屎”,攪亂了當地旅游的“一鍋好粥”,引發了社會各界的廣泛關注。
事情發生在2025年6月1日,端午佳節,江蘇游客蔡先生滿懷期待,帶著妻子和年幼的女兒來到安徽涇縣桃花潭景區,本想趁著假期共度歡樂時光,享受一段愜意的旅行。中午時分,蔡先生駕車來到桃花潭街道,看到佳樂土菜館門前西側有一處劃著白線的停車位,便將車停了進去。誰能料到,這一停車行為,竟成了一場噩夢的開端。
土菜館老板王某菊看到停車的蔡先生一家后,上前詢問是否在自家菜館用餐。得知蔡先生一家不準備在此用餐后,王某菊要求蔡先生將車駛離。蔡先生認為自己停在公共停車位,拒絕了這一不合理要求。隨后,雙方言語沖突不斷升級,王某菊對蔡先生進行言語威脅。緊接著,王某菊的丈夫唐某六上前對蔡先生推搡、毆打,隨后王某菊、唐某玉(唐某六侄女)、唐某寶(唐某六哥哥)也先后加入毆打行列。當時的場景混亂不堪,蔡先生4歲的女兒在一旁目睹父親被打,嚇得哇哇大哭,場面令人揪心。
沖突發生后,蔡先生妻子迅速報警。桃花潭派出所副所長葛偉帶隊迅速趕到現場處置。初步了解情況后,警方聯系120救護車將蔡先生和唐某六送往醫院檢查治療。當晚23時左右,在派出所主持下進行調解,最終達成“各自承擔醫藥費,唐某六向蔡先生賠禮道歉并支付500元誤工費”的調處意見。沖突中蔡某受傷,經法醫鑒定為輕微傷。6月2日,蔡先生帶著滿心的委屈和無奈,駕車帶著家人離開了涇縣。
回到家后,蔡先生越想越氣,將這段糟心的經歷曝光在網絡上。視頻一經發布,迅速在網絡上掀起軒然大波。網友們紛紛譴責土菜館老板一家的惡劣行徑,認為他們將公共停車位私有化,強買強賣,還對游客大打出手,嚴重破壞了當地的旅游形象。也有網友質疑警方的處理結果,認為500元的賠償和簡單的道歉,無法彌補蔡先生身體和精神上的傷害,這種處理方式過于“輕描淡寫”,有偏袒本地人的嫌疑。
隨著事件的持續發酵,當地政府部門迅速行動起來。6月6日,涇縣文化和旅游局發布情況通報,對該事件高度重視,已成立工作專班進行全面調查、嚴肅處理,并向社會公布處理結果。通報中,文旅局誠懇地向游客蔡某及其家人表示誠摯歉意,承認該事件暴露出當地旅游市場管理存在不足。這一致歉聲明,在一定程度上緩解了公眾的憤怒情緒,但網友們更關心的是后續的處理措施和對旅游市場的整治力度。
6月7日下午,涇縣縣長許立勛親自主持召開全縣旅游市場秩序整治工作會議。在會議上,縣長明確要求從嚴從緊,全面深入地抓好旅游市場秩序整治工作。這一舉措表明了當地政府整治旅游市場亂象的堅定決心。此次事件不僅暴露了個別商家的素質問題,也反映出當地在旅游市場監管、執法規范等方面存在的漏洞。縣長強調,要舉一反三,全面排查旅游市場中存在的各類問題,嚴厲打擊強買強賣、欺客宰客、破壞旅游環境等違法違規行為,切實維護游客的合法權益,重塑涇縣旅游的良好形象。
據了解,佳樂土菜館經營戶唐某六、王某菊因變相強制消費者接受服務,涇縣市場監督管理局已依法責令其停業整頓。涇縣公安局也依據《中華人民共和國治安管理處罰法》相關規定,對唐某六、王某菊、唐某玉、唐某寶作出相應處罰,其中唐某六行政拘留七日、王某菊行政拘留七日、唐某玉行政拘留五日;鑒于唐某寶行為情節較輕,依法不予處罰 。此外,涇縣公安局、文旅局、桃花潭鎮政府等相關部門的多名責任人,也因在此次事件中履職不力受到相應的責任追究。
此次游客停車被圍毆事件,給涇縣旅游敲響了一記沉重的警鐘。旅游市場的健康發展,離不開良好的市場秩序和優質的服務環境。希望通過此次事件,涇縣能夠真正吸取教訓,建立健全長效監管機制,加強對旅游從業人員的教育和管理,提升旅游服務質量,讓游客能夠放心、舒心地在涇縣游玩。只有這樣,才能讓涇縣的旅游事業重新煥發生機,實現可持續發展。
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