湖北
近日，在中國鐵路武漢局集團有限公司襄陽客運段擔當的T50次列車上，一場跨越300余公里的愛心接力溫暖上演。列車長謝佳寧接收到重點旅客工單信息，得知次日將有一位單獨乘坐輪椅的賈女士從鄭州站上車，前往邯鄲。這條特殊的工單，迅速在列車乘務組中掀起一場“無聲的行動”。
“關愛重點旅客，該出手時就出手。”謝佳寧將此理念深植心間。清晨，T50 次列車緩緩駛入鄭州站，謝佳寧早早守候在9號車廂對應的站臺位置，目光時刻關注著進站通道。休班列車員趙雙主動請纓，與謝車長一同等候。當賈女士在家人陪同下抵達站臺，兩人立即上前，小心翼翼地將賈女士連同輪椅平穩推上列車。安頓好賈女士后，9號車廂列車員宋玉迅速行動起來，為賈女士送上溫熱的茶水，還貼心詢問是否需要毛毯保暖。在長達數小時的旅途中，宋玉始終將賈女士的需求放在心上，每到需要移動時，她都會第一時間上前攙扶，協助賈女士如廁、調整座椅。這份細致入微的關懷，讓賈女士原本忐忑的心情漸漸平復，臉上也露出了安心的笑容。
“愛心接力，傳遞鐵路服務之情。”隨著列車緩緩駛入邯鄲站，謝佳寧早已提前與邯鄲站工作人員取得聯系，做好交接準備。車門打開的瞬間，站臺上的工作人員已推著嶄新的輪椅等候。謝佳寧與車站工作人員進行了細致的信息核對與情況說明，將賈女士安全平穩地交接給車站工作人員。這場從鄭州到邯鄲的愛心接力，實現了無縫銜接，讓賈女士的旅途一路暢行無阻。
從鐵路的角度來看，此次護送行動是鐵路部門踐行“人民鐵路為人民”服務宗旨的生動寫照。每一個精準的服務動作、每一句溫暖的關懷話語，都凝聚著鐵路人對旅客的深情厚誼，充分展示出鐵路服務之美。而從社會層面而言，這樣的暖心舉動猶如春風化雨，滋潤著人心，為構建和諧社會增添了文明新風，讓更多人感受到社會的溫暖與善意，傳遞出滿滿的正能量。相信在未來，還會有更多這樣溫暖的故事在鐵路線上不斷上演，持續彰顯鐵路服務的溫度與社會擔當。
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