文/諾誠游戲法朱駿超陳杰

01

以未成年人名義惡意退款被罰款

2025年6月，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院公布一起冒充未成年人游戲充值退款的虛假訴訟案。

家長大李主張其3歲兒子小李在未獲得監(jiān)護(hù)人同意的情況下，在7個月內(nèi)累計向某游戲充值21382元，要求全額退款。

法院經(jīng)審理查明，該賬號存在多項異常，無法認(rèn)定為小李操作：

1、案涉游戲賬號首次充值時小李僅2歲11個月，最后一次充值為3歲7個月；

2、案涉游戲賬號頻繁于深夜、凌晨時段登錄；

3、聊天頻道出現(xiàn)“昨晚喝多了”“大人說話，小孩別插嘴”等成人化表述；

4、關(guān)聯(lián)支付賬戶在充值時段有網(wǎng)吧掃碼消費(fèi)記錄，與“幼兒獨(dú)立操作”的主張明顯矛盾。

綜上，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院認(rèn)定，充值行為實為大李本人實施，其作為完全民事行為能力人，惡意利用未成年人保護(hù)機(jī)制，虛構(gòu)未成年人充值事實提起訴訟，構(gòu)成虛假訴訟。

該行為不僅違背誠實信用原則、損害司法權(quán)威，還會對未成年人造成錯誤的引導(dǎo)示范，不利于未成年人塑造正確世界觀、人生觀、價值觀。

據(jù)此，法院判決駁回小李的全部訴訟請求，并針對大李的虛假訴訟行為發(fā)出罰款決定書，責(zé)令其限期交納罰款10000元。

諾誠評論：

游戲退款糾紛是游戲公司常見的客訴糾紛。此前，在立法推動游戲領(lǐng)域未成年人防沉迷制度建設(shè)的背景下，各地法院在處理此類案件時往往會對原告的舉證、責(zé)任承擔(dān)作出采取較為寬松的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。

基于此，逐漸有部分成年玩家試圖渾水摸魚，以未成年人充值為由向游戲公司主張退款。目前，市面上不少法律咨詢公司打著“成年人也能退款”的旗號去協(xié)助成年玩家進(jìn)行虛假訴訟，行為極其惡劣。

本案為司法實踐中維護(hù)游戲公司合法權(quán)益，減少當(dāng)事人不誠信訴訟行為提供了積極的示范作用。游戲公司可從玩家的日常游戲聊天內(nèi)容、與客服溝通記錄、IP地址變動與未成年人上學(xué)行為軌跡不符等方面，舉證原告存在虛假訴訟的行為（捏造事實，妨害司法秩序并造成游戲公司經(jīng)濟(jì)損失），請求法院對此予以懲戒。

02

實名信息可編輯，游戲分發(fā)平臺

被判承擔(dān)充值退款責(zé)任

近日，北京高院發(fā)布北京法院未成年人網(wǎng)絡(luò)司法保護(hù)典型案例，其中一起案例對游戲分發(fā)平臺的合規(guī)運(yùn)營具有重要的警示意義。

未成年人張小某，使用其母親的手機(jī)，在某游戲公司（被告）開發(fā)的游戲平臺中下載游戲，并充值10萬余元。

但被告在識別玩家為未成年人后，未對未成年人的身份信息進(jìn)行鎖定。在未成年玩家進(jìn)入游戲界面后，平臺不僅未提示驗證家長監(jiān)護(hù)，還提示玩家可以通過“編輯身份信息”的方式修改實名認(rèn)證信息，從而消除未成年人的身份信息。

基于此，張小某父母代為訴至法院，主張該網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同無效，并要求被告全額退還涉案游戲充值費(fèi)用。

審理法院認(rèn)為，從涉案游戲內(nèi)容、充值打賞時間段、操作行為特征等事實可以認(rèn)定張小某實施了充值行為。

張小某作為限制民事行為能力人，其大額充值行為與其年齡、智力不相適應(yīng)，其監(jiān)護(hù)人未予追認(rèn)，故案涉網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同無效。

被告作為游戲聚合運(yùn)營主體采取了實名認(rèn)證機(jī)制，并統(tǒng)一代替了平臺內(nèi)游戲的實名認(rèn)證機(jī)制，因此負(fù)有落實未成年人用戶實名注冊、登錄的義務(wù)，但是根據(jù)查明事實，可以認(rèn)定其并未嚴(yán)格落實未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嵜疲嬖谳^大過錯。

綜上，審理法院判令案涉網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同無效，被告退還部分充值款。

諾誠評論：

以本案為鑒，無論是游戲分發(fā)平臺還是游戲公司，均不得提示玩家可以對游戲帳號的實名認(rèn)證信息進(jìn)行修改操作，特別是原本實名認(rèn)證信息為未成年人的情況下，否則可能因未嚴(yán)格落實網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嵜频那闆r，而使得未成年人充值退款糾紛多發(fā)。

另外，如遇用戶要求修改自身的實名認(rèn)證信息，游戲分發(fā)平臺或游戲公司應(yīng)審慎處理，在用戶無正當(dāng)理由的情況下，可基于游戲?qū)嵜J(rèn)證的法律規(guī)定，及游戲用戶協(xié)議關(guān)于防租售帳號的約定，拒絕修改請求。

03

游戲丑化企業(yè)形象？

遠(yuǎn)景能源起訴米哈游侵權(quán)

2025年4月27日，遠(yuǎn)景能源有限公司以“網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛”為案由，向江陰市人民法院起訴上海米哈游網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司、上海米哈游影鐵科技有限公司、上海交宅科技有限公司。該案已正式立案，定于2025年6月11日開庭審理。

遠(yuǎn)景能源要求米哈游停止在游戲《絕區(qū)零》中使用“遠(yuǎn)景公司”名稱，及相關(guān)侵權(quán)內(nèi)容。侵權(quán)內(nèi)容包括：

1、游戲中反派企業(yè)“遠(yuǎn)景公司”的名稱，與遠(yuǎn)景能源字號高度重合，且其英文標(biāo)識“VISION”與遠(yuǎn)景能源商標(biāo)“ENVISION”具有高度相似性，易引發(fā)公眾混淆；

2、游戲虛構(gòu)“遠(yuǎn)景公司”實施暴力拆遷、信號屏蔽居民、草菅人命等負(fù)面情節(jié)，并使用了“打倒遠(yuǎn)景公司”、“遠(yuǎn)景公司每個毛孔滴落平民鮮血”等侮辱性臺詞，對遠(yuǎn)景能源的聲譽(yù)造成貶損。

遠(yuǎn)景能源認(rèn)為：

第一，游戲截至2024年7月全球下載量超5000萬，《絕區(qū)零》游戲中的侵權(quán)行為，讓社會公眾直接將游戲中反派企業(yè)的負(fù)面評價內(nèi)容，與遠(yuǎn)景能源對應(yīng)，已實際損害遠(yuǎn)景能源的名譽(yù)；

第二，米哈游作為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域游戲創(chuàng)作的知名企業(yè)，怠于履行較高的注意和審查義務(wù)，未對侵犯他人合法權(quán)益的行為進(jìn)行審查；

第三，米哈游具有主觀過錯，遠(yuǎn)景能源曾于2024年7月12日發(fā)函要求修改內(nèi)容，但米哈游以“名稱為虛構(gòu)”為由拒絕；

第四，公司年輕員工因游戲內(nèi)容產(chǎn)生負(fù)面代入感。

諾誠評論：

遠(yuǎn)景能源發(fā)起的這一訴訟案件可謂困難重重，遠(yuǎn)景能源單在侵權(quán)行為的認(rèn)定上，就有較重的舉證及說理負(fù)擔(dān)。

首先，“遠(yuǎn)景”一詞本身具有“遠(yuǎn)處景物”的意思，屬于常用詞，并非遠(yuǎn)景能源獨(dú)創(chuàng)的臆造詞，名稱雷同的情況并不罕見。即便遠(yuǎn)景能源在新能源領(lǐng)域知名度較高，能夠和“遠(yuǎn)景”一詞形成高度聯(lián)系，但是遠(yuǎn)景能源所持有的“遠(yuǎn)景”商標(biāo)并非馳名商標(biāo)，難以在游戲領(lǐng)域獲得跨類保護(hù)。

其次，游戲中的反派公司為房地產(chǎn)行業(yè)的公司，遠(yuǎn)景能源為新能源行業(yè)的公司，存在行業(yè)差異，且游戲本身的受眾，也與遠(yuǎn)景能源公司的受眾存在較大差異。以相關(guān)公眾的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)如何將二者聯(lián)系起來產(chǎn)生混淆，存在舉證及說理的難度。

04

成都發(fā)布電競產(chǎn)業(yè)利好政策，

最高可獲千萬獎勵

2025年5月29日，成都市人民政府新聞辦公室召開了數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)系列政策新聞發(fā)布會，發(fā)布了四項產(chǎn)業(yè)扶持政策，覆蓋影視、科幻內(nèi)容創(chuàng)作轉(zhuǎn)化、游戲電競及初創(chuàng)企業(yè)培育四大領(lǐng)域。

其中，《成都市推動游戲電競產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干政策》提出了15條政策舉措，圍繞加強(qiáng)游戲內(nèi)容創(chuàng)作、增強(qiáng)電競核心競爭力、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展要素等四個方面提出了系列舉措。

同時，成都擬通過實施“三大計劃”推動電競產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展：

1、構(gòu)建實施電競賽事多層次打造計劃：對落戶成都的知名國際、國內(nèi)、本土品牌電競賽事，給予最高800萬元、500萬元、300萬元支持。

2、實施專業(yè)化電競場館提升計劃：對新建或改建的專業(yè)電競場館，按實際投入的30%給予支持，最高可達(dá)1000萬元。對每年舉辦電競賽事20場次以上且達(dá)到一定規(guī)模的電競場館，給予場館運(yùn)營方最高100萬元的支持。同時，以“優(yōu)化提質(zhì)、特色立園，賦能增效、企業(yè)滿園”行動為引領(lǐng)，對產(chǎn)業(yè)要素集聚的電競產(chǎn)業(yè)園區(qū)，每年給予運(yùn)營機(jī)構(gòu)最高200萬元獎勵。

3、支持實施高水平電競俱樂部引育計劃：對冠“成都”隊名，參加國際、國內(nèi)高水平電競賽事的職業(yè)俱樂部，按賽事成績給予單賽季最高300萬元獎勵。

游戲葡萄招聘內(nèi)容編輯，

| |

| |

游戲行業(yè)書籍推薦

（星標(biāo)可第一時間收到推送和完整封面）