上海
界面新聞記者 | 方詩琪
界面新聞編輯 | 文姝琪
近日，美的在北美市場召回百萬余臺窗機空調，引發熱議。6月9日，美的集團方面就此事回應界面新聞記者稱，公司關注到北美市場有用戶反饋U型窗機貫流風輪葉片出現發霉現象，此次召回為主動召回，非強制召回。
本次召回涉及到的是一款U型窗機空調，主要在美國及加拿大地區銷售，于2020年推出，售價在280美元至500美元。截至6月5日，該產品在美國市場已銷售170萬臺，在加拿大市場銷售4.59萬臺。
美國消費者產品安全委員會（USCPSC）官網顯示，該U型空調中的積水可能無法快速排出，從而導致霉菌滋生。霉菌暴露會給一些消費者帶來呼吸系統疾病或其他感染的風險。美國公共服務委員會表示，其已獲悉至少152份有關空調霉菌的報告，其中17份報告稱消費者因接觸霉菌而出現呼吸道感染、過敏反應、咳嗽、打噴嚏和喉嚨痛等癥狀。
美的集團表示，該產品不存在影響正常使用、產品能效或者導致安全事故、人身傷亡的設計、材料或制造工藝等重大瑕疵和缺陷。產品在出廠前均經過嚴格的質量管控流程，獲得了北美產品認證的權威機構CSA（加拿大標準協會）的安全認證，其出具的檢測報告證明了產品符合北美市場產品標準。
關于發霉原因，美的集團表示，經初步分析，導致召回的貫流風輪葉片發霉問題，系外部特殊環境條件引發的極端罕見的個別現象。產品自2020年3月在北美上市以來，六年間共收到涉及此現象的客訴反饋152例，這些案例往往與諸如極端潮濕使用環境等因素相關。對比該型號產品上市以來超170萬臺的總銷量，客訴率低于萬分之一。
美的方面將為可能受影響的用戶提供包括但不限于退款退貨、寄送配件自助維修、免費上門檢測與維修服務。通過更換新材質的排水塞，使空調制冷產生的冷凝水能夠在空調停機后更加迅速地排干，有效阻斷風道中的霉菌生長及風輪葉片發霉隱患。
截至6月9日午盤，美的集團（000333.SZ）股價跌至75.1元/股，跌幅為0.79%。
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