第二十五期微講堂

我們邀請(qǐng)到了

惠山法院立案庭法官助理王招一

她分享的主題是

《經(jīng)營(yíng)者擅自轉(zhuǎn)讓會(huì)員義務(wù)，

消費(fèi)者能否要求退卡？》

一起來(lái)看看她都帶來(lái)了哪些干貨內(nèi)容吧~

主持人：我們今天的節(jié)目，來(lái)聊一聊預(yù)付式消費(fèi)那些事兒。我們常說(shuō)的預(yù)付式消費(fèi)，是指大眾在餐飲、教培、美容美發(fā)等領(lǐng)域通過(guò)儲(chǔ)值來(lái)進(jìn)行消費(fèi)，使用這種單用途的商業(yè)預(yù)付卡是現(xiàn)代社會(huì)非常常見的消費(fèi)方式之一。但是，隨著預(yù)付式消費(fèi)的越來(lái)越火爆，預(yù)付式消費(fèi)糾紛也隨之增多。下面，我們來(lái)看一則案例。

案例：2024年5月，時(shí)某與A健身房簽訂了會(huì)員協(xié)議及私教協(xié)議，購(gòu)買了一年期會(huì)員及25節(jié)普拉提私教課。2024年10月，健身房因經(jīng)營(yíng)不善，在未與時(shí)某等會(huì)員協(xié)商的情況下便將場(chǎng)地及會(huì)員全數(shù)轉(zhuǎn)讓給了B健身房，時(shí)某獲知消息后與A健身房協(xié)商退款，健身房以合同約定為由拒絕退款，時(shí)某遂訴至法院。

主持人：那么，遇到類似這樣的問(wèn)題，法律是如何規(guī)定的，法院又會(huì)如何處理呢？下面有請(qǐng)今天節(jié)目的主講嘉賓：惠山法院立案庭法官助理王招一，來(lái)為大家解讀。

王招一：2025年5月1日起，《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》正式施行。該解釋對(duì)于預(yù)付式消費(fèi)案件的受理、審理和舉證規(guī)則等都作出了詳細(xì)規(guī)定，對(duì)于正確審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛以及保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者權(quán)益都具有重要意義。

其中第十三條規(guī)定，消費(fèi)者請(qǐng)求解除預(yù)付式消費(fèi)合同，經(jīng)營(yíng)者存在下列情形之一的，人民法院應(yīng)予以支持：

（一）變更經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所給消費(fèi)者接受商品或服務(wù)造成明顯不便；

（二）未經(jīng)消費(fèi)者同意將預(yù)付式消費(fèi)合同義務(wù)轉(zhuǎn)移給第三人；

（三）承諾在合同約定期限內(nèi)提供不限次數(shù)服務(wù)卻不能正常提供；

（四）法律規(guī)定或合同約定消費(fèi)者享有解除合同權(quán)利的其他情形。

本案中，A健身房在未經(jīng)時(shí)某同意的情況下擅自將案涉會(huì)員協(xié)議及私教協(xié)議的義務(wù)轉(zhuǎn)移給了B健身房，時(shí)某要求解除合同的，本院予以支持。另外，A健身房因自身原因?qū)е潞贤獬室严M(fèi)金額應(yīng)當(dāng)按照會(huì)員折扣計(jì)算，剩余未消費(fèi)金額應(yīng)退還給時(shí)某。

廣大人民群眾在（簽訂）預(yù)付式消費(fèi)合同時(shí)應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)方面：

第一、初步評(píng)估商家資質(zhì)及經(jīng)營(yíng)狀況。可以通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)、社交媒體等了解商家的信譽(yù)，警惕新開業(yè)或者頻繁更換店名的機(jī)構(gòu)，盡量選擇口碑好，長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的連鎖機(jī)構(gòu)。

第二、嚴(yán)格審查合同條款及細(xì)節(jié)。重點(diǎn)關(guān)注退費(fèi)退卡條款是否合理，對(duì)于排除消費(fèi)者依法解除合同權(quán)利和最終解釋權(quán)歸商家所有的霸王條款說(shuō)不。

第三、重視自身資金穩(wěn)定安全。首次充值金額不宜過(guò)大，建議小額試水后先觀察服務(wù)的穩(wěn)定性再行充值，盡量選擇月卡或者季卡，盡量避免長(zhǎng)期綁定的半年卡或者年卡。

第四、注意留存充值和消費(fèi)證據(jù)。保存支付記錄、合同原件及商家承諾的相關(guān)證據(jù)，每次消費(fèi)后簽名確認(rèn)明細(xì)并索要明細(xì)清單予以留存。

主持人：好了，看了法官的講解，相信大家對(duì)于此類預(yù)付式消費(fèi)的注意事項(xiàng)也有了一定的了解，如果您還有想要咨詢的內(nèi)容，也歡迎給我們留言。今天的節(jié)目就到這里，我們下期再見。

來(lái)源：惠山法院

編輯：黃楓怡

審核：朱紅金

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