家人們,還記得前段時間鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的重慶燒烤攤“780元事件”嗎?三個上海游客到重慶旅游,本想在街頭巷尾的燒烤攤感受一下山城熱辣的煙火氣,沒想到結(jié)賬時被狠狠“宰”了一刀,3人吃燒烤竟花了780元!這事兒一曝光,瞬間在網(wǎng)上炸開了鍋。
那天晚上,游客邱先生和朋友們開開心心來到重慶北濱路一家燒烤攤,點(diǎn)了些魷魚、香腸、毛肚這些常見的燒烤,再配上幾瓶啤酒,準(zhǔn)備好好享受一頓美食。可等結(jié)賬的時候,邱先生一看賬單直接懵了,這價格高得離譜!三串牛肉60元,牙簽牛肉90元,一瓶啤酒15元 ,總價780元!仔細(xì)核對后發(fā)現(xiàn),按照老板“20串為一把”的算法,簽子總數(shù)應(yīng)有180多根,可桌上實際簽子數(shù)量不足60根,差了一大半!而且結(jié)算單還是店主手寫的,上面多處涂改,總價從720元改成了780元 ,這不明擺著有問題嘛!
邱先生當(dāng)即就和老板理論,老板卻振振有詞,一會兒說“魷魚品種不一樣”,一會兒又說“在重慶吃燒烤幾百塊很正常”,面對簽子數(shù)量對不上的質(zhì)疑,也完全沒有合理的解釋。后來在邱先生的堅持下,老板才“勉強(qiáng)”同意打折,最后收了650元。但邱先生心里這口氣咽不下去,回到住處就把這段經(jīng)歷拍成視頻發(fā)到了網(wǎng)上。
視頻一發(fā)出,迅速引發(fā)網(wǎng)友們的關(guān)注和熱議。大家紛紛指責(zé)燒烤攤老板太黑心,這明顯就是宰客行為,不僅損害了游客的利益,還抹黑了重慶的旅游形象。還有不少網(wǎng)友分享了自己在旅游時遇到的類似糟心事,一時間,對旅游市場亂象的聲討此起彼伏。
好在重慶相關(guān)部門反應(yīng)迅速,江北區(qū)文化和旅游發(fā)展委員會、市場監(jiān)管局、公安分局等多部門組成聯(lián)合工作組,第一時間展開調(diào)查。市場監(jiān)管局仔細(xì)比對周邊燒烤門店同類食品的分量和價格,查明這家燒烤攤的結(jié)算價格比周邊市場均價高出50%左右 ,還通過修改結(jié)算單欺詐消費(fèi)者。公安分局也沒閑著,通過實地走訪、調(diào)取監(jiān)控視頻、詢問當(dāng)事人和目擊證人,證實并沒有網(wǎng)傳的持刀威脅付款情況。
調(diào)查結(jié)果出來后,處理措施也相當(dāng)給力!根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,市場監(jiān)管局責(zé)令商家停止經(jīng)營,處以違法所得十倍的罰款,還要求商家把消費(fèi)金額全額退還給游客,并向游客道歉。這一套“組合拳”下來,網(wǎng)友們直呼大快人心,紛紛為重慶的高效處理點(diǎn)贊。
這件事雖然告一段落,但留給我們的思考卻不少。旅游市場的健康發(fā)展,離不開每一位商家的誠信經(jīng)營。靠宰客、欺詐這些歪門邪道或許能一時獲利,但最終只會砸了自己的招牌,也破壞了當(dāng)?shù)氐穆糜慰诒M瑫r,也希望各地監(jiān)管部門能加強(qiáng)對旅游市場的監(jiān)管力度,建立長效監(jiān)管機(jī)制,讓類似的宰客事件不再發(fā)生。只有這樣,我們在旅行時才能吃得放心、玩得開心,真正感受到每一座城市的魅力。
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