近日

深藍汽車向車主的車機屏幕

推送廣告一事引發消費者關注

《中國消費者報》記者調查發現

深藍汽車App用戶隱私協議更新內容包括

“向您提供我們的產品推廣活動”條款

用戶不同意的話

只能以游客模式訪問部分內容

專家質疑該行為涉嫌違法

深藍汽車推送的車機廣告

近日，不少深藍汽車車主在社交平臺上稱，在未經車主許可下，深藍汽車在車機大屏幕推送廣告，內容為“感恩回饋，感謝48萬深藍車主信任，現面向首任車主發放10000元S09專屬購車券”，該廣告持續時間大約為5秒。

5月27日，深藍汽車官方就“車機推送廣告”致歉

深藍汽車方面表示本意是希望感恩回饋深藍車主，提醒首任車主查收深藍S09專屬購車券。因為在終端接待過程中，深藍汽車發現很多首任車主到店后尚不知曉該權益信息。

深藍汽車方面表示：“很抱歉給車主朋友們帶來不便，未來我們將不斷改進服務質量，保證車主的用車體驗，不再通過車機通道給用戶推送權益提醒。”

5月27日晚，深藍汽車CEO鄧承浩也發文

“我們接受大家的批評，誠懇向大家道歉。我們內部已經進行了流程的優化，確保未來用更好的方式，向大家告知深藍汽車的福利信息，希望得到大家的諒解。”

隨后，深藍汽車再次向用戶推送“協議更新說明”，協議中有“向您提供產品推廣活動”“車機端消息”等條款，消費者又將深藍汽車App隱私協議更新與車機系統福利推送進行關聯。

6月2日，深藍汽車法務部做出聲明

深藍汽車法務部聲明

表示部分網絡內容發布的“惡意更新深藍汽車App隱私政策等協議”“強制用戶接受車機推送廣告”等內容為不實信息。深藍汽車從未以任何形式未經授權收集用戶信息，也堅決反對通過任何手段強制用戶接受服務。深藍汽車App端隱私政策的調整是應有關部門要求，對隱私政策中涉及的第三方SDK內容進行調整，核心目的是強化用戶隱私保護，不涉及任何其他內容更改。

6月4日，記者查看深藍汽車App用戶隱私協議發現，其中有“向您提供我們的產品推廣活動”“災害提醒、車輛或人員關懷、活動邀約等消息推送”條款，如果不同意這些條款，App給出的“溫馨提示”稱：由于您不同意深藍汽車App協議更新，我們將無法為您提供深藍汽車App完整功能，您將使用游客模式訪問部分內容。

用戶不同意相關條款內容，只能以游客的身份登錄深藍汽車App

北京紅颯律師事務所主任律師黃啟瑞認為，用戶不同意相關條款就不能享受完整服務，實質上屬于強制車主接受其廣告推廣行為，涉嫌違反消費者權益保護法、廣告法。

據中國汽車流通協會的統計，2024年，涉及車機廣告的投訴數量同比增長210%，不少車主表示擔心影響駕駛安全，并認為侵犯了個人對車輛的所有權或個人隱私權。

針對彈窗廣告，2022年，國家網信辦、工信部和市場監管總局聯合印發的《互聯網彈窗信息推送服務管理規定》明確：

要以服務協議等明確告知用戶彈窗信息推送服務的具體形式、內容頻次、取消渠道等，充分考慮用戶體驗，不得以任何形式干擾或者影響用戶關閉彈窗，彈窗信息應當顯著標明彈窗信息推送服務提供者身份，還應當顯著標明關閉標志并確保彈窗廣告一鍵關閉。

黃啟瑞表示，車機廣告可以出現，但廣告推送須經過用戶同意，不得干擾駕駛安全，同時要設置顯著的一鍵關閉標志并提供一鍵關閉功能。

北京理道律師事務所主任律師王久成建議，車企在銷售環節應主動、明確告知用戶“車輛是否含廣告功能”“廣告推送頻率”等相關事宜，在取得用戶明確授權后推送。

中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網

作者/孟剛

編輯/李曉雨

監制/何永鵬 任震宇

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