大眾網記者 孟獻欣 通訊員 孫藝鑫 棗莊報道

為切實打通稅費服務“最后一公里”，破解納稅人繳費人多頭跑、反復問的痛點堵點，國家稅務總局棗莊市臺兒莊區稅務局以優化營商環境、落實精細化服務為抓手，依托征納互動服務平臺，構建運行“廳所聯動”機制，推動辦稅服務廳與稅源管理分局深度融合、協同發力，持續提升稅務效能。

聚焦納稅人繳費人的問辦需求，辦稅服務廳制定“廳所聯動清單”，快速識別涉及稅源管理分局的業務，通過內設專線和局內“聯動工作群”雙軌溝通平臺，打破信息壁壘，高效整合各方服務資源，實現與稅源管理分局的實時業務協同；稅源管理分局設置專職聯動崗，對需后臺處理的業務全程督辦、限時辦結，原路徑反饋處理結果，實現廳所聯動業務一站式辦理，打造暢通直達、高效精準的服務閉環。

“多虧了工作人員全程線上輔導，還幫我們聯系分局工作人員，我們得以最快的速度解決用票難題，經營走上正軌。”聚晟（棗莊）生態養殖有限責任公司財務負責人表示。據悉，該公司是新成立的民營企業，受其法定代表人名下一家“非正常戶”企業的影響，公司成立時納稅信用等級就評為了D級，因納稅信用等級低導致無法使用數電票。征納互動坐席人員接到納稅人線上咨詢后，輔導其通過電子稅務局提交納稅信用修復申請，并通過內設專線和工作交流群第一時間與所屬分局的業務人員連線，明確辦理時限，全程線上跟蹤督辦，最短時間內給予答復，變納稅人“來回跑”為數據“內部跑”。

辦稅服務廳落實落細“廳所聯動”機制以來，極大壓縮業務辦理時長，特別是涉及稅源管理分局的業務咨詢與處理效率提升顯著，納稅人滿意度不斷提高。“以前辦這類涉及核查的業務，要在服務廳和稅務所之間來回確認，現在服務廳工作人員當場就能連線我們所屬稅務分局，講得清楚，辦得也快，省心多了！”代理記賬會計韓女士在體驗新服務模式后表示。

下一步，棗莊市臺兒莊區稅務局將持續深化“廳所聯動”機制在征納互動服務中的應用，聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”，推動數據與業務在廳所之間更順暢地“跑起來”，讓征納互動更貼心、更高效，為優化地方營商環境貢獻更堅實的稅務力量。