山東
近日，浙江湖州的潘女士在山姆會員商店APP線上買了每日堅果，一整份的價格是99元。
6月1日吃早飯時，潘女士的孩子表示只想吃里面的堅果，于是潘女士將整包堅果倒出來。倒出來后，潘女士發現里面竟然有一只活蟲正在爬，當即拍攝了視頻。
隨后，潘女士找到山姆會員商店協商解決此事。潘女士告訴記者，第一次協商的方案是退貨，第二次協商給出的方案是退一賠一，第三次協商方案是退一賠二，山姆方面表示，如果潘女士不接受的話，就請潘女士自己找別的地方解決。
記者詢問潘女士，在溝通協商過程中，山姆方面是否認可堅果里出現活蟲？
潘女士表示，認可，但是山姆方面需要去檢測蟲是從哪里來。
潘女士表示，根據相關法律規定自己可以要求退一賠十，所以自己的訴求也是退一賠十。自己花了680元購買卓越會員是認可山姆的商品怕品質，但是現在連食品安全都無法保障。潘女士說，解決完該事，自己會取消會員，不再光顧。
記者了解到，系統顯示，該筆訂單的交易門店是上海浦東高科西路山姆會員商店。山姆超市上海浦東店工作人員告訴記者，所有訂單顯示的交易主體都是門店，但實際是由倉庫發貨。
記者致電山姆超市400客服熱線咨詢此款堅果的廠家是代加工工廠還是山姆旗下的，客服人員表示“該廠家是我們旗下的，之前此款產品也出現過類似的問題，有專員幫助協商解決”。
記者留下了聯系方式，但截至發稿時，并沒有山姆專員聯系協商此事。
來源：南昌晚報綜合1818黃金眼整理
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