東方網(wǎng)記者項(xiàng)穎知6月10日報(bào)道：從代扔生活垃圾、代買菜、陪診配藥，到推拿、助浴、家電維修……越來越多老年人所需的服務(wù)可以通過家門口的物業(yè)“搞定”。今年4月開始，上海在多區(qū)展開“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)試點(diǎn)。記者了解到，目前不少社區(qū)物業(yè)已逐步打造起口碑特色項(xiàng)目，什么樣的服務(wù)最受居民歡迎？

家政阿姨還能這樣找

田林六村的陸奶奶是一位90歲的獨(dú)居老人，打掃房間這樣的家務(wù)她常感力不從心，想請阿姨上門又不知該從什么靠譜渠道入手。在得知物業(yè)能聯(lián)系家政后，陸奶奶致電呼叫中心，養(yǎng)老專員很快與她取得聯(lián)系了解詳細(xì)需求。通過鏈接市老年基金會的專業(yè)人員，物業(yè)養(yǎng)老專員安排了家政上門服務(wù)為陸奶奶解決了難題。

家政員上門為陸奶奶服務(wù)

家住漕涇一村的葉老先生也有類似的困擾。他常年臥病在床，普通家政服務(wù)已難以滿足需求。了解情況后，物業(yè)工作人員與專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，機(jī)構(gòu)、物業(yè)雙方人員一起上門為他進(jìn)行了全面的評估，并根據(jù)評估情況先提供了1小時(shí)的免費(fèi)服務(wù)。葉先生和女兒對服務(wù)的專業(yè)和細(xì)心非常滿意，當(dāng)場簽訂了后續(xù)服務(wù)協(xié)議。

這四種項(xiàng)目最受老年人歡迎

從去年開始，徐房物業(yè)先后在凌云417片區(qū)、田林十三村等小區(qū)建立起“物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)驛站”，并推出了明碼標(biāo)價(jià)的“ 四張清單”服務(wù)，面向80歲以上居民還有折扣優(yōu)惠。

以凌云站點(diǎn)為例，記者了解到，自去年9月至今年5月底，該片區(qū)的 “物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)量達(dá)2千多次。其中，垃圾上門回收、血壓檢測、頭部清潔、物業(yè)維修等服務(wù)受理量最大。從類型看，照料服務(wù)類是四張清單中需求最多的，占比超過一半。

徐房“物業(yè)+養(yǎng)老”護(hù)理、家政、維修、照料四張服務(wù)清單

凌云服務(wù)驛站去年9月至今各項(xiàng)服務(wù)的受理數(shù)量統(tǒng)計(jì)

“我們把方方面面的專業(yè)資源整合起來，這不僅給長者帶來了方便，也讓社區(qū)居民與物業(yè)的聯(lián)系更緊密。”持續(xù)跟進(jìn)徐房“物業(yè)+養(yǎng)老”驛站運(yùn)營工作的“00后”上海姑娘小馬大學(xué)一畢業(yè)就走上了這個(gè)工作崗位 。在她看來，通過服務(wù)，社區(qū)居民和物業(yè)明顯更熟絡(luò)了，有事沒事總愿意到驛站來聊聊天、讀讀報(bào)或是量個(gè)血壓，彼此間的信任建立起來了，日常工作、活動(dòng)推進(jìn)更順暢，這也為探索破解物業(yè)費(fèi)質(zhì)價(jià)“雙提升”難題打開了新局面。

一站鏈接多方資源，物業(yè)成養(yǎng)老服務(wù)“微入口”

“上次買了這里8424瓜蠻甜的，再來一個(gè)。黃梅天，不出小區(qū)就能買菜方便多啦！”龍澤苑小區(qū)的位置離菜場較遠(yuǎn)，每周二、五、日3天是小區(qū)“便民蔬菜水果集市”開張的固定日子，很多老年人一早6點(diǎn)就會前來采購。由居委和物業(yè)牽頭推出的這一集市里還有理發(fā)、保潔維修等服務(wù)，方便老年人解決生活需求。

龍澤苑物業(yè)還依托閔行區(qū)“一鍵通”數(shù)字平臺與居民隨時(shí)保持聯(lián)通，平均每周處理的緊急呼叫事件都有十余次，對老年人的異常情況及時(shí)發(fā)現(xiàn)快速處置。

閔行區(qū)龍澤苑小區(qū)的集市服務(wù)

閔行區(qū)民政部門工作人員介紹，目前莘莊、顓橋、工業(yè)區(qū)等多個(gè)區(qū)域正陸續(xù)開展“物業(yè)+養(yǎng)老”試點(diǎn)，借物業(yè)貼近居民的優(yōu)勢，以養(yǎng)老顧問、管家、志愿者為核心，整合社區(qū)內(nèi)外各種資源，提供多樣化的服務(wù)，讓物業(yè)成為養(yǎng)老服務(wù)的樞紐入口。

位于虹口區(qū)的蔣家橋小區(qū)門衛(wèi)室新安裝的物聯(lián)大屏宛如小區(qū)的“神經(jīng)中樞”。其中專門設(shè)置了弱勢人群模塊，確保他們的安全與健康得到實(shí)時(shí)關(guān)注。

按照市民政局聯(lián)合市房管局共同印發(fā)的《上海市推進(jìn)“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)試點(diǎn)方案》，小區(qū)物業(yè)要擔(dān)當(dāng)好養(yǎng)老政策的“宣傳員”、養(yǎng)老資源的“信息員”和居家養(yǎng)老的“服務(wù)員”。

未來，隨著試點(diǎn)深入推進(jìn)，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)化水平可望持續(xù)提升，越來越多上海老年人將能在家門口滿足“老有頤養(yǎng)”的心愿，享受便捷、貼心、高質(zhì)量的服務(wù)。