“喂，您好，這里是某音客服

您的直播會員即將扣費800元...”

“想要關閉的話，需要你配合操作...”

接電話的您

是否會心頭一緊？

扣錢是假，騙錢才是真！

“冒充客服關閉會員”類詐騙是近期高頻出現的網絡詐騙類型，我市也接連發生“多起”，市民們如發現可疑“電話和短信”，務必警覺：

“騙子套路”

騙子會通過電話、短信等方式，偽造電商平臺、軟件應用或會員服務客服身份，告知受害人其會員服務即將到期或存在異常，要求受害人立即關閉會員服務。借此機會，騙子會誘導受害人下載“屏幕共享軟件”，通過引導受害人點擊“不明鏈接”、提供個人信息或進行轉賬操作，實施詐騙。

真實案例

1

2025年04月19日， 我 市 某鄉鎮受害人楊先生報警稱自己接到 一歸屬地 為 瑞士的電話，對方稱 其 抖音平臺開通了會員，在看視頻時會自動進行扣費，然后楊 先生 按照對方的引導 進行了轉賬。

2

2025年4月21日，我市某鄉鎮徐先生報警稱自己接到一電話，對方自稱抖音平臺客服，且稱徐先生抖音開通了直播，需要關閉，否則每個月扣錢，在對方的指導下下載了“閃話”app；后接到對方另外的電話，通過手機瀏覽器進入對方電話內提供的網址，按對方要求進行了轉賬。

3

2025年4月22日，我市城區左女士報警稱接到一個自稱是抖音客服的人員，稱左女士在抖音上開通了一個會員如不關閉每個月就要扣2000元，后對方讓左女士下載了名叫“云議通”的軟件，在該軟件里被對方以關閉抖音會員為由騙取大額資金。

4

2025年4月23日，我市城區范女士報警稱接到一陌生電話，后對方稱其開通抖音保險如不關閉會扣錢，范女士被對方以幫助其關閉抖音保險功能為由進行詐騙，通過手機銀行掃碼支付進行了轉賬。

5

2025年04月25日，我市某鄉鎮范先生報警稱有人電話聯系其稱其開通了抖音直播平臺讓其關閉，后范先生按照騙子指示進行了轉賬。

6

2025年4月27日，我市某鄉鎮薛先生報警稱接到一個電話，對方自稱抖音客服，并稱薛先生抖音開通了直播需要關閉，后薛先生按照對方指示進行了轉賬。

套路解析

第一步 偽造身份，制造可信度

騙子盜用知名平臺名稱、Logo及客服頭像，甚至偽造客服電話顯示，進一步迷惑用戶。

第二步 緊急事件，制造緊迫感

騙子以“會員自動續費”“賬戶異常”“免費會員升級”等為由，要求用戶立即操作，造成用戶慌亂失去判斷力。

第三步 多種詐騙手段

包括偽造客服電話、短信、鏈接、二維碼等，逐步引導用戶提供個人信息或進行支付操作。

第四步 快速變現，難以追蹤

騙子通過盜取賬戶信息、盜刷信用卡或虛擬貨幣轉賬等方式，迅速轉移資金，增加追蹤難度。

?核實來電身份。官方客服電話較為固定，如接到自稱某平臺客服人員的電話，應及時通過官方渠道核實，不要輕易相信。

?拒不透露個人信息。身份信息、銀行賬戶、驗證碼、各類密碼要小心保管，絕不輕易向他人透露。

?時刻保持警惕。不掃描陌生二維碼，不下載不明軟件，不跟陌生人進行共享屏幕等操作。一旦發現被詐騙，請保留好相關證據，立即撥打110報警。

來源：平安興化

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