有網(wǎng)友反映：花山花錦高層小區(qū)物業(yè)費3.1元/平，達到了五星級物業(yè)的水平，但是對應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)水平嚴(yán)重低下，有如下問題;
1、電梯頻繁出問題，還不時發(fā)生困人事件，一個月維保好幾次，但是電梯還是經(jīng)常出問題，超高層住宅很容易發(fā)生安全事故
2、維修不積極，反饋的公區(qū)問題長時間得不到解決，樓棟進門燈壞了，總說報告給了園林維修，但是一直沒人修，對業(yè)主不負責(zé)
3、五星級物業(yè)收費，平時也沒主動給業(yè)主提供什么服務(wù)，基本上隱身，也就電梯壞了出現(xiàn)，希望降低物業(yè)費，同時提高物業(yè)水平。

對此，東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會回復(fù)道：

1.關(guān)于您反映花山花錦小區(qū)降低物業(yè)費的問題，我區(qū)規(guī)劃局工作人員立刻展開了調(diào)查，經(jīng)查，高新區(qū)執(zhí)行武漢市中心城區(qū)指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)，花山花錦小區(qū)按照武漢市中心城區(qū)指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)住宅3.1元/月/平方米執(zhí)行。我區(qū)規(guī)劃局根據(jù)物業(yè)企業(yè)《前期物業(yè)服務(wù)合同》約定的星級標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)《武漢市住宅物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》對物業(yè)企業(yè)實施監(jiān)督管理。根據(jù)物業(yè)企業(yè)實際服務(wù)水平發(fā)布倡議書進行指導(dǎo)降價，同時通過現(xiàn)場走訪、召開座談會等形式號召轄區(qū)物業(yè)企業(yè)主動降低價格，為響應(yīng)花山花錦小區(qū)業(yè)主需求，區(qū)規(guī)劃局已在與該小區(qū)物業(yè)企業(yè)協(xié)商降價事宜。

關(guān)于您反映物業(yè)服務(wù)問題，我區(qū)規(guī)劃局近期對該小區(qū)服務(wù)進行巡查暗訪，小區(qū)存在樓道堆放雜物，樓梯扶手、滅火器有灰塵，電梯有少量小廣告，安全出口燈損壞未維修現(xiàn)象，我區(qū)規(guī)劃局工作人員現(xiàn)場約談，并下達書面整改通知書。

關(guān)于您反映A區(qū)電梯出現(xiàn)故障的問題，經(jīng)核實，物業(yè)企業(yè)已聯(lián)系電梯維保單位對電梯進行檢查，電梯目前均已恢復(fù)正常運行。我區(qū)規(guī)劃局已要求物業(yè)企業(yè)加大電梯巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理上報。

關(guān)于您反映樓棟樓棟進門燈壞了未維修的問題，根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》第四十條、四十一條相關(guān)規(guī)定，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)由開發(fā)商履行維修義務(wù)，物業(yè)企業(yè)已將此情況報至開發(fā)商。我區(qū)規(guī)劃局已督促物業(yè)企業(yè)做好開發(fā)商的協(xié)調(diào)工作，并做好現(xiàn)場解釋工作。

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