6月10日，省市場監管局發布《關于加強黨建引領開展聘請網約配送員擔任食品安全監督員工作的通知》（以下簡稱《通知》）。

《通知》明確將于今年6月至10月在全省開展聘請網約配送員擔任食品安全監督員工作，旨在有效發揮網約配送員群體在餐飲食品安全社會監督中的積極作用，協同共治進一步提升平臺外賣食品安全監管水平。

《通知》指出，省市場監管局將通過探索實踐和總結提煉，建立完善選聘培訓、信息反饋、分類處置、引領激勵、履職管理五個方面的機制，形成可復制推廣、行之有效的網約配送員群體擔任食品安全監督員工作制度體系，為下一步常態長效推進工作奠定基礎。

記者了解到，聘請網約配送員擔任食品安全監督員工作將以發揮網約配送員群體社會監督作用為切入點，探索構建“黨建引領+行業自律+社會監督+行政監管”協同治理機制，形成一套網約配送食品安全監督員管理制度，打造一批網約配送員群體黨建工作特色品牌，公布一批食品安全社會共治典型案例，提升餐飲食品安全隱患發現能力，助推食品安全“兩個責任”落實和餐飲行業健康規范發展，更好保障群眾舌尖上的安全。

全媒體記者 王鈺

新聞多看點

構建網絡餐飲社會共治新格局

綿陽市創新試點“網餐哨兵”機制

近年來，隨著網絡餐飲服務的快速發展，如何提升線上餐飲食品安全監管效能、凝聚社會共治合力成為城市治理的重要課題。綿陽市以“網餐哨兵”機制為抓手，通過搭建共治平臺、完善制度設計、出臺專項管理辦法、落實獎勵激勵措施，構建起“政府主導、平臺協同、公眾參與”的網絡餐飲治理新模式，為提升食品安全治理水平提供了可復制的“綿陽經驗”。

搭建數字化共治平臺

激活社會監督神經末梢

綿陽市立足網絡餐飲監管痛點，依托“互聯網+監管”思維，打造“網餐哨兵”線上平臺，暢通公眾參與渠道。該平臺整合問題線索上報、線索復核與導出、有效線索積分、積分兌換獎勵等功能，市民可通過拍照上傳、文字描述等方式，對線上餐飲店鋪存在的證照不全、衛生不達標、虛假宣傳、食物浪費等問題進行實時反饋。平臺建立“哨兵上報—部門分辦—結果反饋—監督獎勵”的閉環處置流程。截至目前，平臺累計接收群眾舉報線索400余條，問題處置及時率達100%，形成了“全民參與、全域覆蓋”的監督網絡。

健全制度體系

夯實社會共治四梁八柱

為確保“網餐哨兵”機制長效運行，綿陽市以制度建設為核心，構建“政策+標準+規范”的制度框架。一方面，出臺《綿陽市網餐哨兵全民監督平臺運行管理辦法》，明確政府部門、“網餐哨兵”主體的權責邊界，對線索的范圍、處置流程、獎勵標準等作出細化規定；另一方面，建立“特約哨兵”準入與培訓機制，通過公開招募、資格審核、專題培訓等方式，吸納外賣騎手、熱心市民、行業專家、媒體代表等成為“持證上崗”的網餐“特約哨兵”，提升監督專業性。制度的完善讓“網餐哨兵”從零散參與轉向有序治理，推動社會監督由“被動反應”向“主動作為”轉變。目前全市以外賣騎手為主，已吸納特約“網餐哨兵”58名。

創新管理辦法

織密食品安全監管網絡

綿陽市聚焦網絡餐飲監管難點，在《管理辦法》框架下推出多項務實舉措。針對線上線下“兩張皮”問題，建立“哨兵巡查+部門抽查”聯動機制，哨兵日常巡查發現的隱患線索直接對接市場監管部門，形成“前端發現—后端執法”的無縫銜接；針對網絡平臺主體責任落實問題，要求平臺定期向“網餐哨兵”開放商家資質、訂單評價等數據，推動平臺從“被動配合”到“主動治理”。此外，管理辦法還建立“紅黑榜”公示制度，對整改積極的商家予以表揚，對屢改屢犯的商家聯合懲戒，形成正向激勵與負面約束并重的治理導向。

落實獎勵激勵

釋放公眾參與“源頭活水”

綿陽市將“真金白銀”的獎勵作為激發社會參與的關鍵抓手，設立專項獎勵資金，分為基礎獎勵和重大獎勵，根據舉報線索的價值和處置成效，對有效舉報給予10元至100萬元不等的獎勵，對多次提供重大線索的“哨兵”授予“食品安全社會監督標兵”稱號。截至2025年6月，全市已累計發放獎勵300余次，8名“網餐哨兵”獲得表彰。實打實的激勵措施讓公眾從“旁觀者”變為“參與者”，形成“人人關心食品安全、人人參與食品安全”的社會氛圍。

何思蓓 全媒體記者 何小林

來源 | 消費質量報

編輯 | 李星彤

校對 | 聶行

責編 | 張可

審核 | 開永麗

終審 | 鄭先聰

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